針對 Voice 通話設定網路的最佳做法

以下是針對 Google Voice 通話設定網路的最佳做法。

建立適合雲端通訊的網路

要讓 Voice 流量與 Google 基礎架構之間的通訊更有效率，您需要建立適合雲端通訊的網路基礎架構。建立方法如下：

  • Voice 流量的網際網路路徑越短越好。建議不要使用：
    • Proxy
    • 封包檢查或通訊協定分析工具
  • 評估及進行最佳化處理：
    • 延遲時間：單向延遲最多 150 毫秒 (ITU G114)
    • 頻寬：建議使用 50 kbps
    • Wi-Fi 網路：請參閱 Wi-Fi 最佳做法

Proxy 最佳做法

我們強烈建議您不要讓網路使用 Proxy 伺服器處理 Voice 流量：

  • 在 Proxy 設定中，將 Voice 流量加入許可清單。
  • Voice 不會像 Google Meet 一樣執行備用行為，將流量導回 TCP。Voice 只會使用 UDP 傳送音訊流量。
  • 使用 Proxy 處理流量會增加延遲時間，並可能使 Voice 自動調降音訊品質。當用戶端與 Google 後端之間的延遲時間低於 100 毫秒時，Voice 效能會處於最佳狀態。
  • 不支援 Socket Secure (SOCKS5) 網際網路通訊協定。

封包檢查/通訊協定分析工具

請儘可能不要針對 Voice 使用封包檢測和通訊協定分析工具，否則可能會產生延遲，導致 Voice 基礎架構自動調降視訊會議品質。

針對音訊流量進行封包檢測的實用性也不高，因為自動化掃描工具無法重建音訊串流資料。

如果使用這類工具，請將所有 Voice 流量通訊埠號加入許可清單，讓工具略過。

Wi-Fi 最佳做法

以下建議適用於一般辦公室環境。如果是更複雜的環境，無線網路工程師必須根據實際情況進行評估，例如生產作業樓層、無線射頻 (RF) 雜訊程度偏高的區域，或鮮有遮蔽物的空間。

透過無線網路執行即時應用程式並不容易，因為基礎 RF 頻譜和頻寬是供所有使用無線網路的裝置共用。

設計、部署及運作與 Voice 搭配使用的無線網路時，請詳閱以下注意事項。

2.4 GHz 和 5 GHz RF 頻帶的比較

一般來說，我們建議不要透過 2.4 GHz 頻帶 (常大量使用) 的無線網路部署及運作即時應用程式，包括在普通辦公室環境中提供連線的應用程式。

2.4 Ghz 頻帶的問題在於只有 3 個非重疊頻道，容易受鄰近網路干擾而造成雜訊程度偏高，還會受到其他裝置/設備干擾 (例如微波爐)，造成充滿雜訊和複雜 RF 的環境。

Voice 這類即時應用程式要能穩定運作，需要符合相當條件的負載能力、延遲、時基誤差和封包遺失率，而這些需求幾乎不可能透過 2.4 GHz 頻帶達成。

設計/部署作業注意事項

如要設計支援即時應用程式的無線網路，重心應放在負載能力，而非覆蓋範圍。

  • 管理基地台大小 (由存取點 (AP) 的傳輸功率控制)。會議室或演講廳這類場所通常會有較多裝置，部署小型基地台可增加負載能力。大型基地台則可提供廣泛的覆蓋範圍，例如整個辦公室樓層。
  • 禁止低頻以提升 RF 使用效率，強制讓用戶端在 AP 間漫遊時轉換至最接近的 AP。

如果兩種頻帶 (2.4 GHz 和 5 GHz) 上都有無線網路的 SSID，網路應主動控制頻帶，強制讓用戶端使用 5 GHz 頻帶。

  • 最實際的目標是連線到同一 AP 的桌上電話總數不超過 10 部。超過這個數量可能會影響使用者體驗。
  • 語音通話密度高/數量大的小組 (例如服務專員或支援小組) 不適合使用透過無線網路連線的桌上電話，例如由 Google 租給供應商使用的地點或全年無休的客服中心皆不建議使用。
  • 透過無線網路連線的桌上電話可能會出現短暫的音訊中斷 (10 秒以下)，無法在網路層級解決這種情況。我們不建議透過無線網路撥打重要通話，例如會議、記者會或高層主管通話。
  • 雖然每個國家/地區的法規各不相同，但仍有一些常見規定，例如要求使用 DFS 頻道的 Wi-Fi 裝置必須確保不會干擾當地的天氣雷達系統。因此，如果 AP 受到雷達干擾，將會清空該頻道。所有用戶端都必須重新連線至其他使用不同頻道的 AP。

如要使用進階功能 (例如在 AP 間順暢漫遊，以及妥善管理 RF)，必須集中控管無線網路，而不是僅收集分散的獨立 AP 而已。

最後，請執行部署後無線環境調查，確認常使用 Voice 的空間完全在無線網路的覆蓋範圍內。

Voice IP 位址範圍

Voice 流量安全無虞且經過加密，因此不必限制流量使用 Google IP。

不過，如果您的網路規範要求對流量設限，請將下列 IP 範圍列入許可清單，允許 Voice 媒體伺服器加入。這些是 Voice for Google Workspace 專用的 IP，可讓您識別 Google Workspace 的語音流量，並降低個人帳戶 Voice 流量的優先順序。您可以藉此更精確地設定網路和防火牆存取權，並進行最佳化處理。

  • IPv4：74.125.39.0/24
  • IPv6：2001:4860:4864:2::0/64

語音通訊埠範圍

請設定網路，讓以下通訊埠允許語音流量從貴機構內外傳輸：

  • 傳出 UDP 通訊埠 19302 至 19309
  • 輸出 TCP 通訊埠 443

注意：Voice 通訊埠範圍 19302 至 19309 會使用 Chrome WebRTC UDP 通訊埠設定。詳情請參閱「為使用者或瀏覽器設定 Chrome 政策」。