Как перенести корпоративные номера в Google Voice

1. В консоли администратора Google нажмите на значок меню Приложения Google Workspace Google Voice.

   Откройте Google Voice.

   У вас должна быть роль Администратор Google Voice.

2. Нажмите Перенос номеров.
3. В верхней части страницы Перенос номеров нажмите Создать запрос на перенос.
4. В поле Название переноса введите название.
5. Рядом с параметром Страна использования нажмите на стрелку вниз и выберите страну или регион.
6. Нажмите Продолжить.
7. В разделе Укажите основное контактное лицо введите имя и номер телефона пользователя, которого нужно информировать об этом заказе на перенос.
8. В разделе Укажите информацию о текущем поставщике введите в форме запроса данные из недавней выписки по счету от текущего оператора. Поля могут отличаться в зависимости от страны или региона. Подробнее о полях с информацией от текущего оператора…
   Примечание. В поле НДС, которое необходимо заполнять при переносе номера в некоторых европейских странах, можно вводить любые цифры, но только некоторые буквы. Если для значения, введенного вами в поле НДС, отображается сообщение об ошибке, попробуйте удалить все символы, не являющиеся цифрами.
9. Установите флажок Я разрешаю Google Voice и нажмите Продолжить.

1. В разделе Введите номера укажите номера для переноса.
   • Стационарный или VoIP: введите до 1000 (в Канаде до 50) номеров телефонов через запятую. Диапазоны должны включать первый и последний номера через дефис. Также укажите для каждого номера код страны, например +7 для России.
   • Мобильный: подтвердите номер, который нужно перенести. Для переноса каждого мобильного номера нужен отдельный запрос. Эта возможность доступна только в США и Канаде.
2. Нажмите на поле Дата активации, чтобы открыть календарь, и выберите дату для активации номера.
   Примечание. В некоторых странах и регионах вы не сможете выбрать дату активации.
   При выборе даты активации:
   • По умолчанию указывается самая ранняя дата, когда может быть завершен перенос. Она зависит от страны или региона. Подробнее о полях с информацией от текущего оператора…
   • Дата активации должна быть в пределах 60 дней после даты отправки запроса и не может приходиться на выходные или местные праздники.
   • Перенос номеров должен быть выполнен до конца запланированной даты активации или на следующий рабочий день.
3. Нажмите Продолжить.
4. Нажмите "Развернуть" , чтобы посмотреть номера телефонов.
   • Если нужно что-нибудь исправить, нажмите "Изменить" .
   • Если в вашей стране или регионе требуется доверенность на перенос, появится уведомление с просьбой предоставить необходимые документы. Чтобы получить шаблон доверенности, нажмите Скачать или сначала завершите подготовку запроса. Заполнить шаблон и отправить доверенность можно будет позже.
5. Нажмите Продолжить.
6. Нажмите Создать запрос на перенос.

Чтобы проверить статус запроса, перейдите на страницу Перенос номеров. Если с запросом возникнут проблемы, основному контактному лицу, указанному в запросе, будет отправлено электронное письмо.

Чтобы проверить статус запроса на перенос, нажмите "Задачи" Подробнее.

Чтобы отменить запрос на перенос:

1. На странице Перенос номеров нажмите на запрос.
2. Внизу слева нажмите Отменить перенос.
   Будет указано, что запрос отменен. Чтобы заново запустить перенос, начните с шага 1 этого руководства. Номера, переносимые в Канаду, будут иметь статус Ожидает отмены, пока перенос не будет отменен.

Чтобы отправить доверенность на перенос:

1. На странице Перенос номеров нажмите на запрос.
2. Рядом с параметром Обязательные документы нажмите на значок "Развернуть" Скачать шаблон.
3. Распечатайте, заполните и подпишите доверенность.
4. Нажмите Загрузить подписанный документ Отправить на проверку.

Важно! Если в вашей стране или регионе требуется доверенность на перенос, вам нужно отправить ее в течение семи дней после создания запроса на перенос, прежде чем истечет срок его действия.

На странице Перенос номеров нажмите на запрос, чтобы узнать его статус. Если в запросе есть ошибки, появится уведомление об этом. Вы также получите электронное письмо в течение 24–48 часов после обнаружения ошибки. Если письмо не пришло, обратитесь в службу поддержки Google Workspace. Список распространенных ошибок, возникающих при переносе, и способы их устранения можно найти в статье Как исправить ошибки при переносе номеров в Voice.

После завершения переноса номеров предыдущий оператор перестанет их обслуживать. Чтобы возобновить для этих номеров возможность принимать и совершать вызовы, вам нужно назначить их в Google Voice. Для этого выберите один из следующих вариантов:

• назначить номера пользователям;
• настроить автосекретаря;
• создать группы вызова.

Сделать это можно, пока запрос обрабатывается.

Если вы назначаете блок номеров, зарегистрированных в Германии, Италии или Швейцарии, для всех номеров из блока должен быть указан один адрес вызова.

Минимальная продолжительность переноса номеров составляет 13 рабочих дней.

Примечание. В одном запросе на перенос может быть указан только один код региона.

Минимальная продолжительность переноса номеров составляет 4 рабочих дня.

Примечание. Если у вас есть подписка Voice Premier в Северной Америке и вы переносите канадские номера с платежным адресом в США, адрес переноса должен соответствовать коду региона для номера, который переносится. В противном случае вы не сможете назначить перенесенный номер пользователю в Канаде.

Клиенты, чьи подписки оформлены в Канаде, могут использовать канадские номера на всей территории Канады.

Клиенты, чьи подписки оформлены не в Канаде, могут использовать канадские номера только в своих провинциях.

Минимальная продолжительность переноса номеров составляет 13 рабочих дней.

Примечание. В одном запросе на перенос может быть указан только один код региона.

Минимальная продолжительность переноса номеров составляет 18 рабочих дней.

Примечания

• В одном запросе на перенос может быть указан только один код региона.
• В Германии предусмотрены специальные требования к доверенности на перенос телефонных номеров в Voice. Вам нужно заверить ее официальной печатью компании или приложить подписанный фирменный бланк компании при отправке доверенности на проверку.
• В списке номеров для переноса не нужно указывать многоканальные телефоны и добавочные номера. Они будут связаны с основными номерами, и их можно добавить в пул номеров после завершения переноса. Для этого нужно будет обратиться в службу поддержки.
• При переносе диапазона номеров необходимо разбить его на блоки по десять элементов. Последний номер в блоке должен оканчиваться на 9. Например, 0–9, 10–49, 00–99 и так далее.

Минимальная продолжительность переноса номеров составляет 20 рабочих дней.

Минимальная продолжительность переноса номеров составляет 10 рабочих дней.

Минимальная продолжительность переноса номеров составляет 15 рабочих дней.

Минимальная продолжительность переноса номеров составляет 13 рабочих дней.

Минимальная продолжительность переноса номеров составляет 20 рабочих дней.

Номера доступны для Стокгольма, Мальмё, Гётеборга.

Минимальная продолжительность переноса номеров составляет 15 рабочих дней.

Примечание. В одном запросе на перенос может быть указан только один код региона.

Минимальная продолжительность переноса номеров составляет 17 рабочих дней.

Минимальная продолжительность переноса номеров составляет 10 рабочих дней.