تتوفّر هذه الميزة مع اشتراكات Voice Standard وVoice Premier وSIP Link Standard وSIP Link Premier. مزيد من المعلومات
بصفتك مشرفًا، يمكنك مساعدة المستخدمين في مؤسستك في إدارة جداولهم الزمنية المزدحمة من خلال تعيين مفوَّضين للتعامل مع مكالماتهم. يمكن للمفوَّضين الإجابة عن المكالمات بالنيابة عن المفوِّض وتحويل المكالمات إليهم بشكل انتقائي. كما يمكنهم إجراء المكالمات بالنيابة عن المفوَّض، وتحويل المكالمة إلى المفوَّض عند إجراءها، والاستماع إلى البريد الصوتي وعرض نصه.
قبل البدء
لا يمكن أن يكون المفوِّض المخصّص مفوَّضًا أيضًا، ولا يمكن أن يكون المفوَّض المخصّص مفوِّضًا. لمزيد من المعلومات، يُرجى الانتقال إلى قسم إلغاء تعيين مفوّض في هذه الصفحة.
منح مستخدم دور مفوِّض وتعيين المفوَّضين
-
في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"
التطبيقات Google Workspace Google Voice.يتطلب ذلك دور مشرف Google Voice.
- انقر على "المزيد"
تفويض الرد على المكالمة. - انقر على إضافة مفوِّض مكالمات.
- ابحث عن المفوّض في قائمة المستخدمين وانقر على الاسم.
- انقر على إضافة مفوَّض.
- في المربّع إضافة مفوَّض جديد، انقر على العثور على مفوَّض، واختَر مفوَّضًا ضَع علامة في المربّعات التالية لمنح الأذونات:
- إجراء المكالمات: يمكن للمستخدم المفوَّض استخدام رقم هاتف المفوِّض لإجراء المكالمات.
- تلقّي المكالمات: عندما يتلقّى المفوِّض مكالمة، سيرنّ رقم المفوَّض أولاً.
- الاستماع إلى الرسائل الصوتية: إذا كانت هناك مكالمة فائتة ومرفق بها رسالة بريد صوتي، يتلقّى المفوَّض رسالة إلكترونية تتضمّن الرسالة الصوتية.
انقر على تأكيد.
تمت إضافة المفوَّض إلى القائمة.
كرِّر الخطوات من 6 إلى 8 لإضافة المزيد من المفوَّضين.
تعديل المفوَّضين لأحد المفوِّضين
يمكنك إضافة المزيد من المفوَّضين إلى مفوَّض، أو تغيير أذونات المفوَّض، أو إزالة المفوَّضين.
إضافة مفوَّض
-
في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"
التطبيقات Google Workspace Google Voice.يتطلب ذلك دور مشرف Google Voice.
- انقر على "المزيد" تفويض الرد على المكالمة.
- في القائمة، انقر على المفوّض الذي تريد إضافة مفوَّض إليه.
- انقر على مفوَّضو المكالمات لتوسيع القائمة.
- انقر على إضافة مفوَّض لإضافة مفوَّض.
- انقر على البحث عن مفوَّض.
- تصفَّح القائمة للعثور على الاسم انقر على المستخدم الذي تريد إضافته.
- ضَع علامة في المربّعات لمنح الأذونات.
- انقر على تأكيد.
تغيير الأذونات أو إزالة مفوَّض
قبل البدء: إذا كنت تريد إزالة جميع المفوَّضين لدى مفوِّض، يُرجى اتّباع الخطوات الواردة ضمن إلغاء تعيين مفوَّض في هذه الصفحة.
-
في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"
التطبيقات Google Workspace Google Voice.يتطلب ذلك دور مشرف Google Voice.
- انقر على "المزيد" تفويض الرد على المكالمة.
- في القائمة، انقر على الصف الذي يحتوي على المستخدم المفوَّض الذي تريد تعديله أو إزالته.
- انقر على مفوَّضو المكالمات لتوسيع القائمة.
- انقر على المستخدم المفوَّض أشِر إلى المستخدم المفوَّض، وانقر على "تعديل"
لتعديل الأذونات، أو انقر على "حذف" 
لإزالة المستخدم المفوَّض. - انقر على حفظ.
إلغاء تعيين مفوَّض
لإلغاء تعيين مفوَّض، يمكنك إزالة المفوَّض من القائمة. في حال إزالة مفوِّض، ستتم أيضًا إزالة جميع المفوَّضين له.
-
في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"
التطبيقات Google Workspace Google Voice.يتطلب ذلك دور مشرف Google Voice.
- انقر على "المزيد" تفويض الرد على المكالمة.
- انقر على اسم المفوّض انقر على "حذف" .
انقر على حذف للتأكيد.
تمت إزالة المفوّض من القائمة.