Anrufweiterleitung für Ihre Organisation einrichten

Diese Funktion ist bei den Abos Voice Standard, Voice Premier, SIP Link Standard und SIP Link Premier verfügbar. Weitere Informationen

Als Administrator können Sie Nutzern in Ihrer Organisation helfen, ihren vollen Terminplan zu bewältigen, indem Sie ihnen Bevollmächtigte zuweisen, die ihre Anrufe entgegennehmen. Bevollmächtigte können Anrufe im Namen des Bevollmächtigenden annehmen und Anrufe selektiv an ihn weiterleiten. Bevollmächtigte können auch im Namen des Bevollmächtigenden Anrufe starten, den Anruf nach der Verbindung an den Bevollmächtigenden weiterleiten und sich die Mailboxnachricht anhören sowie das Transkript ansehen.

Hinweis

Der zuweisende Bevollmächtigende kann nicht gleichzeitig auch Bevollmächtigter sein und ein zugewiesener Bevollmächtigter kann nicht selbst Bevollmächtigender sein. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite unter Bevollmächtigenden entfernen.

Nutzer zum Bevollmächtigenden machen und Bevollmächtigte zuweisen

  1. Öffnen Sie in der Google Admin-Konsole das Dreistrich-Menü  und dann Apps und dann Google Workspace und dann Google Voice.

    Hierfür ist die Google Voice-Administratorrolle erforderlich.

  2. Klicken Sie auf das Dreipunkt-Menü  und dann Anrufweiterleitung.
  3. Klicken Sie auf Anrufbevollmächtigten hinzufügen.
  4. Suchen Sie in der Liste der Nutzer nach der bevollmächtigenden Person und klicken Sie auf den Namen.
  5. Klicken Sie auf Bevollmächtigten hinzufügen.
  6. Klicken Sie im Feld Neuen Bevollmächtigten hinzufügen auf Bevollmächtigten suchen, wählen Sie einen Bevollmächtigten aus und dann setzen Sie ein Häkchen in die folgenden Kästchen, um Berechtigungen zuzuweisen:
    • Anrufe starten: Ein Bevollmächtigter kann die Telefonnummer des Bevollmächtigenden verwenden, um Anrufe zu starten.
    • Anrufe empfangen: Wenn ein Anruf für den Bevollmächtigenden eingeht, wird zuerst die Nummer des Bevollmächtigten angerufen.
    • Mailboxnachrichten abhören: Wenn ein verpasster Anruf mit einer Mailboxnachricht vorliegt, erhält der Bevollmächtigte eine E‑Mail mit der Mailboxnachricht.

  7. Klicken Sie auf Bestätigen.

    Der Bevollmächtigte wird der Liste hinzugefügt.

  8. Wiederholen Sie die Schritte 6 bis 8, um weitere Bevollmächtigte hinzuzufügen.

Bevollmächtigte eines Bevollmächtigenden ändern

Sie können einem Bevollmächtigenden weitere Bevollmächtigte hinzufügen, die Berechtigungen eines Bevollmächtigten ändern oder Bevollmächtigte entfernen.

Bevollmächtigte Person hinzufügen

  1. Öffnen Sie in der Google Admin-Konsole das Dreistrich-Menü  und dann Apps und dann Google Workspace und dann Google Voice.

    Hierfür ist die Google Voice-Administratorrolle erforderlich.

  2. Klicken Sie auf das Dreipunkt-Menü  und dann Anrufweiterleitung.
  3. Klicken Sie in der Liste auf den Bevollmächtigenden, dem Sie einen Bevollmächtigten hinzufügen möchten.
  4. Klicken Sie auf Bevollmächtigte anrufen, um die Liste zu maximieren.
  5. Klicken Sie auf Bevollmächtigten hinzufügen, um einen Bevollmächtigten hinzuzufügen.
  6. Klicken Sie auf Bevollmächtigten suchen.
  7. Scrollen Sie in der Liste zum Namen und dann klicken Sie auf den Nutzer, den Sie hinzufügen möchten.
  8. Markieren Sie die Kästchen, um Berechtigungen zuzuweisen.
  9. Klicken Sie auf Bestätigen.

Berechtigungen ändern oder Bevollmächtigte entfernen

Hinweis:Wenn Sie alle Bevollmächtigten eines Bevollmächtigenden entfernen möchten, folgen Sie der Anleitung Bevollmächtigten entfernen auf dieser Seite.

  1. Öffnen Sie in der Google Admin-Konsole das Dreistrich-Menü  und dann Apps und dann Google Workspace und dann Google Voice.

    Hierfür ist die Google Voice-Administratorrolle erforderlich.

  2. Klicken Sie auf das Dreipunkt-Menü  und dann Anrufweiterleitung.
  3. Klicken Sie in der Liste auf die Zeile mit dem Bevollmächtigten, den Sie aktualisieren oder entfernen möchten.
  4. Klicken Sie auf Bevollmächtigte anrufen, um die Liste zu maximieren.
  5. Klicken Sie auf den Bevollmächtigten und dann, bewegen Sie den Mauszeiger auf den Bevollmächtigten und klicken Sie auf „Bearbeiten“ , um die Berechtigungen zu bearbeiten, oder auf „Löschen“ , um den Bevollmächtigten zu entfernen.
  6. Klicken Sie auf Speichern.

Zuweisung eines Bevollmächtigten aufheben

Wenn Sie einen Bevollmächtigenden entfernen möchten, entfernen Sie ihn aus der Liste. Wenn Sie einen Bevollmächtigenden entfernen, werden auch alle seine Bevollmächtigten entfernt.

  1. Öffnen Sie in der Google Admin-Konsole das Dreistrich-Menü  und dann Apps und dann Google Workspace und dann Google Voice.

    Hierfür ist die Google Voice-Administratorrolle erforderlich.

  2. Klicken Sie auf das Dreipunkt-Menü  und dann Anrufweiterleitung.
  3. Klicken Sie auf den Namen des Bevollmächtigenden und dann klicken Sie auf „Löschen“ .

  4. Klicken Sie zur Bestätigung auf Löschen.

    Der Bevollmächtigende wird aus der Liste entfernt.