Konfigurowanie przekazywania połączeń w organizacji

Ta funkcja jest dostępna w abonamentach Voice Standard, Voice Premier, SIP Link Standard i SIP Link Premier. Więcej informacji

Jako administrator możesz pomóc użytkownikom w organizacji w zarządzaniu napiętym harmonogramem, przypisując im osoby z przekazanymi połączeniami do obsługi połączeń. Osoby z przekazanymi połączeniami mogą odbierać połączenia w imieniu osoby przekazującej dostęp i selektywnie je przekierowywać. Osoby z przekazanymi połączeniami mogą też wykonywać połączenia w imieniu osoby przekazującej dostęp, przekazywać do tej osoby połączenie, gdy zostanie nawiązane, a także odsłuchiwać pocztę głosową i wyświetlać jej transkrypcję.

Zanim zaczniesz

Przypisana osoba przekazująca dostęp nie może być osobą z przekazanymi połączeniami, a przypisana osoba z przekazanymi połączeniami nie może być osobą przekazującą dostęp. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Anulowanie przypisania osoby przekazującej dostęp na tej stronie.

Przypisywanie roli osoby przekazującej dostęp użytkownikowi i przypisywanie osób z przekazanymi połączeniami

  1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  a potem Aplikacje a potem Google Workspace a potem Google Voice.

    Wymaga roli administratora Google Voice.

  2. Kliknij Więcej  a potem Przekazywanie połączeń.
  3. Kliknij Dodaj osobę upoważnioną do wykonywania połączeń.
  4. Znajdź odpowiednią osobę na liście użytkowników i kliknij jej nazwę.
  5. Kliknij Dodaj osobę upoważnioną.
  6. W polu Dodaj nową osobę z przekazanymi połączeniami kliknij Znajdź osobę z przekazanymi połączeniami, wybierz osobę z przekazanymi połączeniami a potem zaznacz te pola, aby przypisać uprawnienia:
    • Nawiązywanie połączeń – osoba z przekazanymi połączeniami może używać numeru telefonu osoby przekazującej dostęp do nawiązywania połączeń.
    • Odbieranie rozmów – gdy ktoś zadzwoni do osoby przekazującej dostęp, połączenie zostanie najpierw przekierowane do osoby z przekazanymi połączeniami.
    • Odsłuchiwanie poczty głosowej – jeśli nieodebrane połączenie zawiera wiadomość w poczcie głosowej, osoba z przekazanymi połączeniami otrzyma e-maila z tą wiadomością.

  7. Kliknij Potwierdź.

    Osoba z przekazanymi połączeniami zostanie dodana do listy.

  8. Aby dodać więcej osób z przekazanymi połączeniami, powtórz kroki 6–8.

Zmiany osób z przekazanymi połączeniami przypisanych do osoby przekazującej dostęp

Możesz dodać więcej osób z przekazanymi połączeniami do osoby przekazującej dostęp, zmienić uprawnienia osoby z przekazanymi połączeniami lub usunąć tę osobę.

Dodawanie osoby z przekazanymi połączeniami

  1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  a potem Aplikacje a potem Google Workspace a potem Google Voice.

    Wymaga roli administratora Google Voice.

  2. Kliknij Więcej  a potem Przekazywanie połączeń.
  3. Na liście kliknij osobę przekazującą dostęp, której chcesz przypisać osobę z przekazanymi połączeniami.
  4. Kliknij Połączenia z osobami kontaktowymi, aby rozwinąć listę.
  5. Aby dodać osobę z przekazanymi połączeniami, kliknij Dodaj osobę upoważnioną.
  6. Kliknij Znajdź osobę z przekazanymi połączeniami.
  7. Przewiń listę, aby znaleźć nazwę a potem kliknij użytkownika, którego chcesz dodać.
  8. Zaznacz pola, aby przypisać uprawnienia.
  9. Kliknij Potwierdź.

Zmienianie uprawnień lub usuwanie osoby z przekazanymi połączeniami

Zanim zaczniesz: jeśli chcesz usunąć wszystkie osoby z przekazanymi połączeniami przypisane do osoby przekazującej dostęp, wykonaj czynności opisane w sekcji Anulowanie przypisania osoby przekazującej dostęp na tej stronie.

  1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  a potem Aplikacje a potem Google Workspace a potem Google Voice.

    Wymaga roli administratora Google Voice.

  2. Kliknij Więcej  a potem Przekazywanie połączeń.
  3. Na liście kliknij wiersz zawierający osobę z przekazanymi połączeniami, którą chcesz zaktualizować lub usunąć.
  4. Kliknij Połączenia z osobami kontaktowymi, aby rozwinąć listę.
  5. Kliknij osobę z przekazanymi połączeniami a potem, najedź na osobę z przekazanymi połączeniami, a następnie kliknij Edytuj , aby edytować uprawnienia, lub kliknij Usuń , aby usunąć tę osobę.
  6. Kliknij Zapisz.

Anulowanie przypisania osoby przekazującej dostęp

Aby anulować przypisanie osoby przekazującej dostęp, usuń tę osobę z listy. Jeśli usuniesz osobę przekazującą dostęp, wszystkie jej osoby z przekazanymi połączeniami również zostaną usunięte.

  1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  a potem Aplikacje a potem Google Workspace a potem Google Voice.

    Wymaga roli administratora Google Voice.

  2. Kliknij Więcej  a potem Przekazywanie połączeń.
  3. Kliknij nazwę osoby przekazującej dostęp a potem kliknij Usuń .

  4. Kliknij Usuń, aby potwierdzić.

    Osoba przekazująca dostęp zostanie usunięta z listy.