Как настроить делегирование звонков в организации

Эта функция доступна в подписках Voice Standard, Voice Premier, SIP Link Standard и SIP Link Premier. Подробнее…

Как администратор, вы можете назначить любому сотруднику организации представителей, которые смогут принимать звонки от его имени и перенаправлять ему отдельные звонки. Представители также могут дозваниваться от имени делегирующего пользователя, прослушивать голосовые сообщения и просматривать их расшифровки.

Подготовка

Делегирующий пользователь не может быть представителем другого пользователя, а представитель не может делегировать звонки. Дополнительная информация приведена в разделе Как отменить назначение представителя.

Как назначить пользователю представителя

1. В консоли администратора Google нажмите на значок меню Приложения Google Workspace Google Voice.

   Откройте Google Voice.

   У вас должна быть роль Администратор Google Voice.

2. Нажмите на значок "Ещё" Делегирование звонков.
3. Нажмите Добавить пользователя с представителями.
4. Выберите нужного пользователя в списке.
5. Нажмите Добавить представителя.
6. В поле Добавьте представителя нажмите Найти представителя, выберите представителя установите следующие флажки, чтобы назначить разрешения:
   • Совершать звонки – представитель сможет звонить с номера телефона делегирующего пользователя.
   • Принимать звонки – когда кто-то позвонит делегирующему пользователю, вызов сначала поступит на телефон представителя.
   • Слушать голосовые сообщения – при наличии пропущенного вызова с голосовым сообщением представитель получит электронное письмо с этим сообщением.

7. Нажмите Подтвердить.

   Представитель будет добавлен в список.

8. Повторяйте шаги 6–8, чтобы добавить других представителей.

Как отредактировать список представителей

Вы можете добавлять и удалять представителей, а также менять их разрешения.

Как добавить представителя

1. В консоли администратора Google нажмите на значок меню Приложения Google Workspace Google Voice.

   Откройте Google Voice.

   У вас должна быть роль Администратор Google Voice.

2. Нажмите на значок "Ещё" Делегирование звонков.
3. Выберите в списке пользователя, звонки которого нужно делегировать.
4. Нажмите Представители для переадресации вызовов, чтобы развернуть список.
5. Выберите Добавить представителя.
6. Нажмите Найти представителя.
7. Прокрутите список, чтобы найти пользователя нажмите на имя.
8. Установите флажки, чтобы назначить нужные разрешения.
9. Нажмите Подтвердить.

Как изменить разрешения или удалить представителя

Подготовка. Если вы хотите удалить всех представителей определенного пользователя, выполните инструкции в разделе Как отменить назначение представителя.

1. В консоли администратора Google нажмите на значок меню Приложения Google Workspace Google Voice.

   Откройте Google Voice.

   У вас должна быть роль Администратор Google Voice.

2. Нажмите на значок "Ещё" Делегирование звонков.
3. В списке нажмите на строку представителя, которого вы хотите изменить или удалить.
4. Нажмите Представители для переадресации вызовов, чтобы развернуть список.
5. Нажмите на представителя наведите курсор на представителя и нажмите "Изменить" , чтобы изменить разрешения, или "Удалить" , чтобы удалить его.
6. Нажмите Сохранить.

Как отменить назначение представителя

Чтобы отменить назначение представителя, удалите его из списка. Если вы удалите пользователя, чьи звонки делегируются, все его представители также будут удалены.

1. В консоли администратора Google нажмите на значок меню Приложения Google Workspace Google Voice.

   Откройте Google Voice.

   У вас должна быть роль Администратор Google Voice.

2. Нажмите на значок "Ещё" Делегирование звонков.
3. Нажмите на имя делегирующего пользователя нажмите "Удалить" .

4. Подтвердите действие.

   Представитель будет удален из списка.