Konfigurera samtalsdelegering för din organisation

Den här funktionen är tillgänglig med prenumerationerna Voice Standard, Voice Premier, SIP Link Standard och SIP Link Premier. Läs mer

Som administratör kan du hjälpa användare i din organisation att hantera sina hektiska scheman genom att tilldela ombud att hantera deras samtal. Ombud kan svara på samtal å delegatorns vägnar och vidarekoppla samtal selektivt till dem. Ombud kan också ringa samtal å delegatorns vägnar, vidarekoppla samtalet till delegatorn när samtalet är uppkopplat och lyssna på röstmeddelandet och visa dess transkription.

Innan du börjar

Den tilldelade delegatorn kan inte också vara en delegerad person, och en tilldelad delegerad person kan inte vara en delegator. För mer information, gå till Ta bort tilldelning av delegator på den här sidan.

Gör en användare till delegator och tilldela delegater

  1. I Googles administratörskonsol, gå till Meny och sedan Appar och sedan Google Workspace och sedan Google Voice .

    Kräver administratörsrollen Google Voice .

  2. Klicka på Mer och sedan Ring delegationen .
  3. Klicka på Lägg till en samtalsdelegator .
  4. Hitta delegeringspersonen i listan över användare och klicka på namnet.
  5. Klicka på Lägg till ombud .
  6. I rutan Lägg till en ny ombud klickar du på Hitta en ombud och väljer en ombud. och sedan Markera dessa rutor för att tilldela behörigheter:
    • Ring samtal – En delegerad person kan använda delegatorns telefonnummer för att ringa samtal.
    • Ta emot samtal – När ett samtal kommer in för delegatorn, ring först delegatorns nummer.
    • Lyssna på röstmeddelanden – Om det finns ett missat samtal med ett bifogat röstmeddelande får delegaten ett e-postmeddelande som innehåller röstmeddelandet.

  7. Klicka på Bekräfta .

    Delegaten läggs till i listan

  8. Upprepa steg 6–8 för att lägga till fler ombud.

Ändra en delegators delegater

Du kan lägga till fler ombud för en delegator, ändra en ombuds behörigheter eller ta bort ombud.

Lägg till en delegat

  1. I Googles administratörskonsol, gå till Meny och sedan Appar och sedan Google Workspace och sedan Google Voice .

    Kräver administratörsrollen Google Voice .

  2. Klicka på Mer och sedan Ring delegationen .
  3. Klicka på den delegator i listan som du vill lägga till en delegatör för.
  4. Klicka på Ring ombud för att expandera listan.
  5. Klicka på Lägg till ombud för att lägga till en ombud.
  6. Klicka på Hitta en ombud .
  7. Bläddra igenom listan för att hitta namnet och sedan klicka på den användare du vill lägga till.
  8. Markera rutorna för att tilldela behörigheter.
  9. Klicka på Bekräfta .

Ändra behörigheter eller ta bort en delegerad

Innan du börjar: Om du vill ta bort alla delegerade för en delegerare följer du stegen under Ta bort tilldelning av delegerare på den här sidan.

  1. I Googles administratörskonsol, gå till Meny och sedan Appar och sedan Google Workspace och sedan Google Voice .

    Kräver administratörsrollen Google Voice .

  2. Klicka på Mer och sedan Ring delegationen .
  3. I listan klickar du på raden som innehåller den ombudsperson du vill uppdatera eller ta bort.
  4. Klicka på Ring ombud för att expandera listan.
  5. Klicka på delegaten och sedan peka på delegaten och klicka på Redigera för att redigera behörigheter eller klicka på Ta bort att avlägsna delegaten.
  6. Klicka på Spara .

Ta bort tilldelning av delegering

För att ta bort tilldelningen av en delegator, ta bort delegatorn från listan. Om du tar bort en delegator tas även alla dess delegatorer bort.

  1. I Googles administratörskonsol, gå till Meny och sedan Appar och sedan Google Workspace och sedan Google Voice .

    Kräver administratörsrollen Google Voice .

  2. Klicka på Mer och sedan Ring delegationen .
  3. Klicka på delegeringsnamnet och sedan klicka på Ta bort .

  4. Klicka på Ta bort för att bekräfta.

    Delegatorn tas bort från listan.