Kuruluşunuz için çağrı karşılama yetkisini ayarlama

Bu özellik Voice Standard, Voice Premier, SIP Bağlantısı Standard ve SIP Bağlantısı Premier aboneliklerinde kullanılabilir. Daha fazla bilgi

Yönetici olarak kuruluşunuzdaki kullanıcıların yoğun programlarını yönetmelerine yardımcı olmak için aramalarını yapacak temsilciler atayabilirsiniz. Yetki verilen kullanıcılar, yetki veren kullanıcı adına aramaları yanıtlayabilir ve aramaları seçerek kendilerine aktarabilir. Yetki verilen kullanıcılar, yetki veren kullanıcı adına arama yapabilir, arama bağlandığında aramayı yetki veren kullanıcıya aktarabilir, sesli mesajı dinleyebilir ve transkriptini görüntüleyebilir.

Başlamadan önce

Atanan yetki veren kullanıcı, yetki verilen kullanıcı da olamaz ve atanan yetki verilen kullanıcı, yetki veren kullanıcı da olamaz. Daha fazla bilgi için bu sayfadaki Yetki vereni atama kaldırma bölümüne gidin.

Bir kullanıcıyı yetki veren yapma ve yetki verilen kullanıcılar atama

  1. Google Yönetici Konsolu'nda Menü ardından  Uygulamalar ardından Google Workspace ardından Google Voice'a gidin.

    Google Voice Yönetici rolüne sahip olmanız gerekir.

  2. Diğer ardından Arama Yetkisi Verme'yi tıklayın.
  3. Arama için yetki veren kullanıcı ekle'yi tıklayın.
  4. Kullanıcı listesinde yetki vereni bulun ve adını tıklayın.
  5. Yetki Verilecek Kullanıcı Ekle'yi tıklayın.
  6. Yeni bir yetki verilecek kullanıcı ekle kutusunda Yetki verilecek kullanıcı bul'u tıklayın, bir yetki verilecek kullanıcı seçin ardından izinleri atamak için şu kutuları işaretleyin:
    • Arama yapma: Yetki verilen kullanıcı, arama yapmak için yetki veren kullanıcının telefon numarasını kullanabilir.
    • Arama alma: Yetki veren kullanıcıya gelen aramalar önce yetki verilen kullanıcının numarasına yönlendirilir.
    • Sesli mesajları dinleme: Cevapsız aramaya sesli mesaj eklenmişse yetki verilen kullanıcıya sesli mesajı içeren bir e-posta gönderilir.
  7. Onayla'yı tıklayın.

    Yetki verilen kullanıcı listeye eklenir.

  8. Daha fazla yetki verilecek kullanıcı eklemek için 6-8 arasındaki adımları tekrarlayın.

Yetki veren kullanıcının yetki verilmiş kullanıcılarını değiştirme

Yetki veren için daha fazla yetki verilecek kullanıcı ekleyebilir, yetki verilecek kullanıcının izinlerini değiştirebilir veya yetki verilecek kullanıcıları kaldırabilirsiniz.

Yetki verilmiş kullanıcı ekleme

  1. Google Yönetici Konsolu'nda Menü ardından  Uygulamalar ardından Google Workspace ardından Google Voice'a gidin.

    Google Voice Yönetici rolüne sahip olmanız gerekir.

  2. Diğer ardından Arama Yetkisi Verme'yi tıklayın.
  3. Listede, yetki verilecek kullanıcıyı eklemek istediğiniz yetki vereni tıklayın.
  4. Listeyi genişletmek için Yetki verilmiş kişileri ara'yı tıklayın.
  5. Temsilci eklemek için Temsilci ekle'yi tıklayın.
  6. Yetki verilecek bir kullanıcı bulun'u tıklayın.
  7. Adı bulmak için listede gezinin ardından eklemek istediğiniz kullanıcıyı tıklayın.
  8. İzin atamak için kutuları işaretleyin.
  9. Onayla'yı tıklayın.

İzinleri değiştirme veya yetki verilmiş kullanıcıyı kaldırma

Başlamadan önce: Bir yetki verenin tüm yetki verdiklerini kaldırmak istiyorsanız bu sayfadaki Yetki verenin atamasını kaldırma bölümündeki adımları uygulayın.

  1. Google Yönetici Konsolu'nda Menü ardından  Uygulamalar ardından Google Workspace ardından Google Voice'a gidin.

    Google Voice Yönetici rolüne sahip olmanız gerekir.

  2. Diğer ardından Arama Yetkisi Verme'yi tıklayın.
  3. Listede, güncellemek veya kaldırmak istediğiniz temsilciyi içeren satırı tıklayın.
  4. Listeyi genişletmek için Yetki verilmiş kişileri ara'yı tıklayın.
  5. Yetki verdiğiniz kullanıcıyı ardından tıklayın, fare imlecini yetkiye sahip kullanıcının üzerine getirin ve izinleri düzenlemek için Düzenle'yi veya kullanıcıyı kaldırmak için Sil'i tıklayın.
  6. Kaydet'i tıklayın.

Yetki veren kullanıcının atamasını kaldırma

Yetki veren kullanıcının atamasını kaldırmak için kullanıcıyı listeden kaldırın. Yetki veren kullanıcıyı kaldırırsanız yetki verilen kullanıcıların tümü de kaldırılır.

  1. Google Yönetici Konsolu'nda Menü ardından  Uygulamalar ardından Google Workspace ardından Google Voice'a gidin.

    Google Voice Yönetici rolüne sahip olmanız gerekir.

  2. Diğer ardından Arama Yetkisi Verme'yi tıklayın.
  3. Yetki verenin adını ardından Sil'i tıklayın.
  4. İşlemi onaylamak için Sil'i tıklayın.

    Yetki veren kullanıcı listeden kaldırılır.