Anula o reasigna un número de Voice

Anula la asignación de un número de voz

Si un usuario deja tu empresa o ya no necesita un número de Voice, puedes quitar el número asociado a su cuenta.

Nota: Los números sin asignar permanecen bajo tu control y puedes reasignarlos a un usuario nuevo. También puedes usar estos números para el asistente automático o los grupos de llamada.

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego  Apps y luego Google Workspace y luego Google Voice.

    Debes contar con el rol Administrador de Google Voice.

  2. Haz clic en Usuarios.
  3. Junto al usuario cuyo número quieres quitar, haz clic en Editar número.
  4. Haz clic en Anular la asignación .
  5. Para confirmar la acción, haz clic en Anular la asignación.

Cómo reasignar un número de voz

Si quieres reasignar un número de un usuario a otro, puedes quitar el número asociado a la cuenta anterior y asignarlo a la nueva.

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego  Apps y luego Google Workspace y luego Google Voice.

    Debes contar con el rol Administrador de Google Voice.

  2. Haz clic en Usuarios.
  3. Haz clic en el usuario cuyo número quieres reasignar y, luego, en Editar número.
  4. Haz clic en Anular la asignación .
  5. Para confirmar la acción, haz clic en Anular la asignación.
  6. Coloca el cursor sobre el usuario al que quieres reasignar el número y haz clic en Editar número.
    Aparecerá la ventana de asignación de números.
  7. En el campo País/región, haz clic en la flecha hacia abajo y selecciona un país o una región de la lista. Si seleccionas una ubicación que no corresponde a ninguna de tus ubicaciones de Voice, recibirás un mensaje de error. Obtén más información para agregar ubicaciones de Voice.
  8. En el campo Dirección del servicio, selecciona la ubicación del usuario que se usará en los servicios de emergencia.
    Nota: Puedes usar una de tus ubicaciones de voz existentes con una línea de dirección adicional (opcional) o ingresar una dirección nueva en el formulario proporcionado.
  9. En el campo Número de Google Voice, Voice muestra un número disponible. Debería decir Este número de teléfono ya se asignó anteriormente a otra persona.
    • Para reasignar el número, haz clic en Asignar.
    • Para buscar otro número que reasignar, sigue estos pasos:
      1. Haz clic en Cambiar.
      2. Junto a un número de la lista, haz clic en Seleccionar.
      3. Haz clic en Asignar.
  10. Busca el número existente que deseas reasignar:
    1. Haz clic en Cambiar.
    2. Ingresa el número no asignado.
    3. Selecciona el número.
    4. Haz clic en Asignar.