Ahora puedes personalizar la música que las personas escuchan cuando están en espera con Google Voice. Agrega tus propios archivos de audio o usa la función de texto a voz.
También puedes usar la función de audio personalizado en espera para brindar información útil, como el horario de atención, los productos nuevos o los próximos eventos. Incluso puedes reforzar tu marca con música o un mensaje que coincida con la personalidad de tu empresa.
El parámetro de configuración de audio en espera se aplica a todos los usuarios con licencia de tu dominio que pongan una llamada en espera.
Antes de comenzar
- Google Voice admite formatos de archivos de audio comunes, como MP3 y WAV.
- Es posible que tengas un límite en el tamaño del archivo de audio que puedes subir.
- Asegúrate de que el audio sea lo suficientemente alto para que se escuche con claridad, pero no demasiado alto.
Cómo actualizar la función de audio en espera
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Apps Google Workspace Google Voice.Debes contar con el rol Administrador de Google Voice.
- Haz clic en Configuración.
- Haz clic en la sección Música en espera.
- Haz clic en Agregar audio.
- Elige una opción:
- Subir archivo de audio: Elige esta opción si tienes un mensaje o música pregrabados guardados como un archivo de audio (como un MP3).
- Texto a voz: Elige esta opción si quieres escribir tu mensaje y que Voz de Google lo lea en voz alta. También puedes elegir diferentes voces.
- Una vez que hayas agregado el audio, puedes reproducir los elementos de audio individuales para asegurarte de que se escuchen bien.
- Cuando termines, haz clic en Save (Guardar). Cada vez que alguien quede en espera, escuchará tu audio personalizado en lugar de la música de espera predeterminada.