Ahora puedes personalizar la música que escuchan las personas cuando están en espera en Google Voice. Agrega tus propios archivos de audio o usa la función de texto a voz.
También puedes usar el audio de espera personalizado para proporcionar información útil, como el horario de atención, los productos nuevos o los próximos eventos. Incluso puedes reforzar tu marca usando música o un mensaje que coincida con la personalidad de tu empresa.
El parámetro de configuración de audio de espera se aplica a todos los usuarios con licencia de tu dominio que ponen una llamada en espera.
Antes de comenzar
- Google Voice admite formatos de archivos de audio comunes, como MP3 y WAV.
- Es posible que tengas un límite en el tamaño del archivo de audio que puedes subir.
- Asegúrate de que el audio sea lo suficientemente alto para que se escuche con claridad, pero no demasiado.
Cómo actualizar el audio de espera
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Apps
Google Workspace
Google Voice.Debes contar con el rol Administrador de Google Voice.
- Haz clic en Configuración.
- Haz clic en la sección Música de espera.
- Haz clic en Agregar audio.
- Elige una opción:
- Subir archivo de audio: Elige esta opción si tienes un mensaje o música pregrabados guardados como un archivo de audio (como un MP3).
- Texto a voz: Elige esta opción si quieres escribir tu mensaje y que Google Voice lo lea en voz alta. También puedes elegir diferentes voces.
- Una vez que agregues el audio, puedes reproducir los elementos de audio individuales para asegurarte de que se escuchen bien.
- Cuando termines, haz clic en Guardar. Cada vez que alguien se ponga en espera, escuchará tu audio personalizado en lugar de la música de espera predeterminada.