Google Voice vous permet désormais de personnaliser la musique que les utilisateurs entendent lorsqu'ils sont mis en attente. Ajoutez vos propres fichiers audio ou utilisez la synthèse vocale.
Vous pouvez également utiliser l'audio de mise en attente personnalisé pour fournir des informations utiles, comme vos horaires d'ouverture, vos nouveaux produits ou vos événements à venir. Pour renforcer votre marque, vous pouvez même choisir une musique ou un message en accord avec la personnalité de votre entreprise.
Le paramètre "Mettre l'audio en attente" s'applique à tous les utilisateurs sous licence de votre domaine qui mettent un appel en attente.
Avant de commencer
- Google Voice est compatible avec les formats de fichiers audio courants, comme MP3 et WAV.
- La taille du fichier audio que vous pouvez importer peut être limitée.
- Assurez-vous que le son est suffisamment élevé pour être parfaitement audible, sans être trop fort.
Modifier l'audio de mise en attente
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Dans la console d'administration Google, accédez à Menu
Applications Google Workspace Google Voice.Nécessite le rôle d'administrateur Google Voice.
- Cliquez sur Paramètres.
- Cliquez sur la section Musique d'attente.
- Cliquez sur Ajouter un message audio.
- Sélectionnez une option :
- Importer un fichier audio : choisissez cette option si vous avez un message préenregistré ou une musique sous forme de fichier audio (par exemple, au format MP3).
- Synthèse vocale : choisissez cette option si vous souhaitez saisir votre message et que Google Voice le lise à voix haute. Vous pouvez également choisir différentes voix.
- Une fois l'audio ajouté, vous pouvez lire chaque élément audio pour vous assurer que le son est correct.
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Save (Enregistrer). Chaque fois qu'un appelant est mis en attente, il entend votre audio personnalisé au lieu de la musique d'attente par défaut.