Wanneer iemand Google Voice gebruikt om een noodnummer te bellen, stuurt Voice hun serviceadres door naar de hulpdiensten. Als beheerder is het belangrijk om ervoor te zorgen dat de serviceadressen van uw gebruikers correct en actueel zijn. U kunt adressen controleren en wijzigen in de Google Admin-console.
Over serviceadressen
Iedere gebruiker heeft een serviceadres nodig voor zijn of haar locatie. Het serviceadres moet correct worden ingevoerd voor noodhulpdiensten. Als beheerder kunt u het adres voor uw gebruikers toevoegen, bijwerken of corrigeren.
Let op: Bij het toevoegen of bijwerken van serviceadressen voor gebruikers die deel uitmaken van een blok, moeten alle nummers in het blok aan hetzelfde serviceadres gekoppeld zijn.
Controleer of wijzig een serviceadres.
Controleer het serviceadres van de gebruikers.
Je kunt zien welke gebruikers een onjuist of onvolledig serviceadres hebben.
Ga in de Google Admin-console naar Menu.
Apps Google Werkruimte Google Voice .Vereist de rol van Google Voice-beheerder .
- Klik op Gebruikers .
Op de pagina Gebruikers kunt u de gegevens bekijken van elke gebruiker die een Voice-licentie heeft. - Klik bovenaan de pagina op Filters . Status van adresregistratie .
- Klikken mislukt Vraag een overzicht aan van alle gebruikers met mislukte adresregistraties.
Indien nodig kunt u gebruikersadressen individueel of in bulk bijwerken (zie onderstaande details).
Werk de serviceadressen individueel bij.
Wijzigingen treden binnen 48 uur in werking.
Ga in de Google Admin-console naar Menu.
Apps Google Werkruimte Google Voice .Vereist de rol van Google Voice-beheerder .
- Klik op Gebruikers .
Op de pagina Gebruikers kunt u de details bekijken van elke gebruiker die een Voice-licentie heeft toegewezen gekregen. - Wijs de gebruiker aan en klik op Nummer bewerken .
- Klik op Toewijzing opheffen
. - Klik op 'Toewijzing ongedaan maken' om te bevestigen.
- Wijs dezelfde gebruiker aan en klik op Nummer toewijzen .
- Klik in het veld Land/regio op de pijl naar beneden.
en selecteer een land/regio uit de lijst. Als u een locatie selecteert die niet een van uw Voice-locaties is, krijgt u een foutmelding. Lees hoe u uw locaties kunt toevoegen . - Voer in het veld 'Serviceadres' het volledige adres van de locatie van de gebruiker in. Dit adres moet correct zijn voor hulpdiensten.
Google Voice controleert elk serviceadres. Als u een foutmelding krijgt, gaat u naar Serviceadressen wijzigen . - Klik op Toewijzen .
Serviceadressen批量 bijwerken
Wijzigingen treden binnen 48 uur in werking.
Als u de serviceadressen voor veel gebruikers moet wijzigen, kunt u hun adressen in één keer bijwerken vanuit een Google Sheets-bestand.
Ga in de Google Admin-console naar Menu.
Apps Google Werkruimte Google Voice .Vereist de rol van Google Voice-beheerder .
- Klik op Gebruikers .
Op de pagina Gebruikers kunt u de details bekijken van elke gebruiker die een Voice-licentie heeft toegewezen gekregen. - Klik rechtsboven op Meer Adreswijzigingen .
- Kies een optie:
- Om Voice een nieuwe spreadsheet te laten maken, klikt u op Nieuwe lijst starten .
- Om een bestaand werkblad te gebruiken, klikt u op 'Bestaand werkblad gebruiken '. Klik vervolgens op het werkblad of op 'Uploaden' .
- Klik op de naam van het spreadsheet.
Het bestand wordt in een nieuw tabblad geopend in Google Sheets. - Voer voor elke gebruiker wiens adres moet worden gewijzigd het e-mailadres en het serviceadres in. U kunt alleen gegevens invoeren in de kolommen die in het bestand beschikbaar zijn. U kunt geen nieuwe kolommen toevoegen. Gebruik voor het e-mailadres de volgende indeling: gebruikersnaam@voorbeeld.com .
Tip: U kunt gebruikers exporteren vanaf de pagina Gebruikers om een lijst te maken die u gemakkelijk naar uw gekozen spreadsheet kunt kopiëren, in plaats van elke gebruiker handmatig in te voeren. Deze functie is handig voor elk proces dat grote aantallen gebruikers tegelijk beïnvloedt. Ga voor meer informatie naar Gebruikers in bulk exporteren naar Google Sheets (gefilterd) .
- Voer voor elke gebruiker wiens adres moet worden gewijzigd het e-mailadres en het serviceadres in. U kunt alleen gegevens invoeren in de kolommen die in het bestand beschikbaar zijn. U kunt geen nieuwe kolommen toevoegen. Gebruik voor het e-mailadres de volgende indeling : gebruikersnaam@voorbeeld.com .
- Nadat u het spreadsheet hebt bijgewerkt, gaat u terug naar de beheerdersconsole en klikt u op Doorgaan .
Google Voice verifieert elk e-mailadres en serviceadres:- Als er fouten zijn, ontvangt u een bericht. Lees hieronder meer over adresfouten .
- Nadat Voice alle adressen heeft geverifieerd, wordt in een nieuw venster de gebruikersinformatie weergegeven.
- Controleer de gegevens voor elke persoon en klik vervolgens op Adressen bijwerken . Als u een foutmelding krijgt, ga dan naar Serviceadressen wijzigen .
- Klik rechtsboven op Taken .
om de actuele status van de serviceadressen te verkrijgen.
Problemen met adresfouten oplossen
Als er een foutmelding verschijnt, corrigeer deze dan en probeer het adres opnieuw bij te werken of de gebruikerslijst opnieuw in te dienen.
| Adresfout | Beschrijving en probleemoplossing |
| Het adres kon niet worden geverifieerd. | Het adres kan niet worden geverifieerd. Wijzig het adres naar een geldig adres. Raadpleeg ' Over serviceadressen' voor meer informatie. |
| Heeft al een toegewezen nummer. | De gebruiker heeft een Voice-nummer. Verwijder de gebruiker uit de lijst. |
| Bevat een ongeldig teken | Het adres bevat een teken dat niet is toegestaan. Verwijder het ongeldige teken. |
| Bevat ongeldig teken in naam | De naam bevat een ongeldig teken. Verwijder het ongeldige teken. |
| Komt niet in aanmerking voor Google Voice. | De gebruiker komt niet in aanmerking voor een Voice-nummer. Verwijder de gebruiker van de lijst. |
| De e-mailindeling is onjuist. | Onjuist e-mailformaat. Gebruik het formaat gebruikersnaam@voorbeeld.com . |
| Google Voice is niet beschikbaar in dit land. | Het serviceadres van de gebruiker bevindt zich in een land of regio waar Voice niet beschikbaar is. Werk het adres bij of verwijder de gebruiker uit de lijst. |
| Onjuiste combinatie van netnummer en adres | De combinatie van het netnummer en het adres is onjuist. |
| Ongeldige lengte van het telefoonnummer | Het telefoonnummer heeft een ongeldige lengte. |
| Ongeldige provincie | Provincie is niet geldig. |
| Ongeldige statuscode, moet een afkorting van twee tekens zijn. | De staatscode moet een afkorting van twee tekens zijn, bijvoorbeeld CA voor Californië. |
| Ongeldig postcodeformaat | De postcode is niet geldig. Voer een geldige postcode in. |
| Vermist land | Het land ontbreekt in het adres. Voeg het land toe aan het adres. |
| Ontbrekende provincie | De county ontbreekt in het adres. Voeg de county toe aan het adres. |
| Ontbrekende of ongeldige gebouwnaam of gebouw-/pand-/huisnummer | Voer een geldige gebouwnaam, pandnaam of huisnummer in. |
| Ontbrekende of ongeldige informatie | Het adres bevat onvolledige of ongeldige informatie. Voer het volledige en correcte adres in. |
| Ontbrekende of ongeldige straatnaam/straattype | De straatnaam ontbreekt in het adres. Voer de volledige straatnaam in. |
| Ontbrekende of ongeldige belastinggegevens (CIF/NIF/btw) | De belastinggegevens ontbreken of zijn onjuist. Voer de juiste belastinggegevens in. |
| Geen e-mailadres | E-mailadres ontbreekt. Voeg het e-mailadres toe in het formaat gebruikersnaam@voorbeeld.com . |
| Geen serviceadres | Het serviceadres ontbreekt. Voeg het serviceadres toe. Raadpleeg ' Over serviceadressen' voor meer informatie. |
| Geen enkele gebruiker heeft dit e-mailadres. | Dit e-mailadres behoort niet toe aan een gebruiker binnen uw organisatie. Voer een geldig e-mailadres in in de volgende indeling: gebruikersnaam@voorbeeld.com . |
| De nummers in een blok moeten hetzelfde adres hebben. | Het serviceadres komt niet overeen met het serviceadres van alle nummers in het nummerblok. Controleer of alle nummers in uw spreadsheet die deel uitmaken van een nummerblok hetzelfde serviceadres gebruiken. Zie ' Over serviceadressen' voor meer informatie. |
| Gedeeltelijke adreswijziging is niet toegestaan. | Je kunt het adres niet gedeeltelijk bijwerken. Werk het adres volledig bij. |
| Registratie mislukt | Adresregistratie mislukt. Controleer het adres. |
| Registratie mislukt. Ongeldig adres. | Ongeldig adres. Voer een geldig adres in. |
| Het serviceadres is onvolledig. | Het adres mist informatie. Voer het volledige adres in. Raadpleeg ' Over serviceadressen' voor meer informatie. |
| Dit verzoek is al eerder in een andere bestelling verwerkt en mislukt. | Dubbele bestelling. Om dubbele bestellingen te voorkomen, wordt het verzoek afgewezen. |
| Dit verzoek wordt verwerkt. Wacht even en probeer het later opnieuw. | Verzoek wordt verwerkt. Wacht even en controleer later opnieuw. |
| De gebruiker moet worden gemigreerd naar beheerde accounts. | De gebruiker heeft een niet-beheerd Voice-account. Migreer deze gebruiker naar een beheerd account. Zie Gebruikers migreren naar beheerde accounts voor meer informatie. |