​Memverifikasi atau mengubah alamat layanan untuk pengguna Voice

Saat seseorang menggunakan Google Voice untuk menghubungi nomor darurat, Voice akan mengirim alamat layanannya ke layanan darurat. Sebagai administrator, penting untuk memastikan alamat layanan pengguna Anda sudah benar dan terbaru. Anda dapat memeriksa dan mengubah alamat di konsol Google Admin.

Tentang alamat layanan

Setiap pengguna memerlukan alamat layanan untuk lokasinya. Alamat layanan harus dimasukkan dengan benar untuk layanan darurat. Sebagai admin, Anda dapat menambahkan, memperbarui, atau memperbaiki alamat untuk pengguna.

Catatan: Saat menambahkan atau memperbarui alamat layanan untuk pengguna yang termasuk dalam suatu blok, semua nomor dalam blok tersebut harus dicantumkan ke alamat layanan yang sama.

Memeriksa atau mengubah alamat layanan

Memverifikasi alamat layanan pengguna

Anda dapat melihat pengguna yang memiliki alamat layanan yang salah atau tidak lengkap.

  1. Di konsol Google Admin, buka Menu lalu  Aplikasi lalu Google Workspace lalu Google Voice.

    Memerlukan peran Admin Google Voice.

  2. Klik Pengguna.
    Di halaman Pengguna, Anda dapat meninjau detail setiap pengguna yang memiliki lisensi Voice.
  3. Di bagian atas halaman, klik Filter lalu Status Pendaftaran Alamat.
  4. Klik Gagal lalu Terapkan untuk melihat daftar semua pengguna yang gagal mendaftarkan alamatnya.
    Jika perlu, Anda dapat memperbarui alamat pengguna secara terpisah atau sekaligus (detail ada di bawah).

Memperbarui alamat layanan secara terpisah

Perubahan akan diterapkan dalam waktu 48 jam.

  1. Di konsol Google Admin, buka Menu lalu  Aplikasi lalu Google Workspace lalu Google Voice.

    Memerlukan peran Admin Google Voice.

  2. Klik Pengguna.
    Di halaman Pengguna, Anda dapat meninjau detail setiap pengguna yang memiliki lisensi Voice yang ditetapkan.
  3. Arahkan kursor ke pengguna, lalu klik Edit nomor.
  4. Klik Batalkan penetapan .
  5. Untuk mengonfirmasi, klik Batalkan penetapan.
  6. Arahkan kursor ke pengguna yang sama, lalu klik Tetapkan nomor.
  7. Di kolom Negara/wilayah, klik Panah bawah , lalu pilih negara/wilayah dari daftar. Jika Anda memilih lokasi yang bukan salah satu lokasi Voice Anda, pesan error akan muncul. Pelajari cara menambahkan lokasi Anda.
  8. Di kolom Alamat layanan, masukkan alamat lengkap lokasi pengguna. Alamat ini harus benar agar dapat digunakan untuk layanan darurat.
    Google Voice memverifikasi setiap alamat layanan. Jika Anda mendapatkan pesan error, buka Mengubah alamat layanan.
  9. Klik Tetapkan.

Memperbarui alamat layanan secara massal

Perubahan akan diterapkan dalam waktu 48 jam.

Jika perlu mengubah alamat layanan untuk banyak pengguna, Anda dapat memperbarui alamat mereka sekaligus dari file Google Spreadsheet.

  1. Di konsol Google Admin, buka Menu lalu  Aplikasi lalu Google Workspace lalu Google Voice.

    Memerlukan peran Admin Google Voice.

  2. Klik Pengguna.
    Di halaman Pengguna, Anda dapat meninjau detail setiap pengguna yang memiliki lisensi Voice yang ditetapkan.
  3. Di kanan atas, klik Lainnya lalu Ubah Alamat.
  4. Pilih salah satu opsi:
    • Untuk membuat spreadsheet baru di Voice, klik Mulai Daftar Baru.
    • Untuk menggunakan spreadsheet yang sudah ada, klik Gunakan yang Sudah Ada. Klik spreadsheet atau Upload.
  5. Klik nama spreadsheet.
    File akan dibuka di Google Spreadsheet di tab baru.
  6. Untuk setiap pengguna yang alamatnya perlu diubah, masukkan alamat email dan layanan mereka. Anda hanya dapat memasukkan informasi di kolom yang tersedia dalam file. Anda tidak dapat menambahkan kolom baru. Untuk alamat email, gunakan format namapengguna@example.com.

    Tips: Anda dapat mengekspor pengguna dari halaman Pengguna untuk membuat daftar yang mudah disalin ke spreadsheet yang dipilih, bukan memasukkan setiap pengguna secara manual. Fitur ini berguna untuk proses apa pun yang memengaruhi sejumlah besar pengguna sekaligus. Untuk mengetahui detailnya, buka Mengekspor pengguna yang difilter secara massal ke Google Spreadsheet.

  7. Untuk setiap pengguna yang alamatnya perlu diubah, masukkan alamat email dan layanan mereka. Anda hanya dapat memasukkan informasi di kolom yang tersedia dalam file. Anda tidak dapat menambahkan kolom baru. Untuk alamat email, gunakan format username@example.com.
  8. Setelah memperbarui spreadsheet, kembali ke konsol Admin, lalu klik Lanjutkan.
    Google Voice memverifikasi setiap alamat email dan layanan:
    • Jika ada error, Anda akan mendapatkan pesan. Pelajari error alamat di bawah.
    • Setelah Voice memverifikasi semua alamat, jendela baru akan terbuka yang menampilkan informasi pengguna.
  9. Tinjau informasi untuk setiap orang, lalu klik Perbarui Alamat. Jika Anda mendapatkan pesan error, buka Mengubah alamat layanan.
  10. Di kanan atas, klik Tugas untuk mendapatkan status terbaru dari alamat layanan.

Memecahkan masalah kesalahan alamat

Jika Anda mendapatkan pesan error, koreksilah dan coba perbarui alamat atau kirim lagi daftar pengguna.

Kesalahan alamat Deskripsi & pemecahan masalah
Alamat tidak dapat diverifikasi Alamat tidak dapat diverifikasi. Ubah ke alamat yang valid. Untuk mengetahui detailnya, baca Tentang alamat layanan.
Sudah memiliki nomor yang ditetapkan Pengguna memiliki nomor Voice. Hapus pengguna dari daftar.
Berisi karakter tidak valid Alamat berisi karakter yang tidak diizinkan. Hapus karakter yang tidak valid.
Nama berisi karakter tidak valid Nama berisi karakter yang tidak valid. Hapus karakter yang tidak valid.
Tidak memenuhi syarat untuk menggunakan Google Voice Pengguna tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan nomor Voice. Hapus pengguna dari daftar.
Format email salah Format email salah. Gunakan format username@example.com.
Google Voice tidak tersedia di negara ini Alamat layanan pengguna berada di negara atau wilayah tempat Voice tidak tersedia. Perbarui dengan alamat yang benar atau hapus pengguna ini dari daftar.
Kombinasi alamat dan kode area lokal salah Kombinasi alamat dan kode area lokal salah.
Panjang nomor telepon tidak valid Panjang nomor telepon tidak valid.
Provinsi tidak valid Provinsi tidak valid.
Kode negara bagian tidak valid, Kode negara bagian harus berupa singkatan dua karakter Kode negara bagian harus berupa singkatan 2 karakter, misalnya, CA untuk California.
Format kode pos tidak valid Kode pos tidak valid. Masukkan kode pos yang valid.
Negara tidak ada Negara tidak ada pada alamat. Tambahkan negara ke alamat.
County tidak ada County tidak ada di alamat. Tambahkan county ke alamat.
Nama gedung atau nomor rumah/gedung/tempat tidak valid atau tidak ada Masukkan nama gedung, tempat, atau nomor rumah yang valid.
Informasi tidak ada atau tidak valid Informasi alamat tidak ada atau tidak valid. Masukkan alamat lengkap dan benar.
Nama/jenis jalan tidak ada atau tidak valid Nama jalan tidak ada pada alamat. Masukkan nama jalan lengkap.
Informasi pajak (CIF/NIF/VAT) tidak ada atau tidak valid Informasi pajak tidak ada atau tidak valid. Masukkan informasi pajak yang benar.
Tidak ada alamat email Alamat email tidak ada. Tambahkan alamat email dalam format namapengguna@example.com.
Tidak ada alamat layanan Alamat layanan tidak ada. Tambahkan alamat layanan. Untuk mengetahui detailnya, baca Tentang alamat layanan.
Tidak ada pengguna yang memiliki alamat email ini Alamat email bukan milik pengguna dalam organisasi Anda. Masukkan alamat email yang valid dalam format namapengguna@example.com.
Nomor dalam satu blok harus memiliki alamat yang sama Alamat layanan tidak cocok dengan alamat layanan untuk semua nomor dalam blok nomor. Pastikan semua nomor di spreadsheet yang merupakan bagian dari blok nomor menggunakan alamat layanan yang sama. Untuk mengetahui detailnya, buka Tentang alamat layanan.
Pembaruan sebagian alamat tidak diizinkan Anda tidak dapat memperbarui alamat ini sebagian. Perbarui dengan alamat secara lengkap.
Pendaftaran gagal Pendaftaran alamat gagal. Periksa alamatnya.
Pendaftaran gagal. Alamat tidak valid Alamat tidak valid. Masukkan alamat yang valid.
Alamat layanan tidak lengkap Alamat tidak memiliki informasi. Masukkan alamat lengkap. Untuk mengetahui detailnya, baca Tentang alamat layanan.
Permintaan ini telah diproses dalam pesanan lain dan gagal Pesanan duplikat. Untuk menghindari pesanan duplikat, permintaan akan gagal.
Permintaan ini sedang diproses. Tunggu beberapa saat, lalu periksa lagi nanti Meminta pemrosesan. Tunggu dan periksa lagi.
Pengguna perlu dimigrasikan ke akun terkelola Pengguna memiliki akun Voice yang tidak dikelola. Migrasikan pengguna ke akun terkelola. Untuk mengetahui detailnya, buka Memigrasikan pengguna ke akun terkelola.