Weryfikowanie i zmienianie adresów świadczenia usługi dla użytkowników Google Voice

Gdy ktoś użyje Google Voice, aby zadzwonić pod numer alarmowy, Voice wyśle do służb ratunkowych adres świadczenia usługi tej osoby. Jako administrator musisz mieć pewność, że adresy świadczenia usługi użytkowników są aktualne i prawidłowe. Adresy możesz sprawdzać i zmieniać w konsoli administracyjnej Google.

Adresy świadczenia usługi

Każdy użytkownik potrzebuje adresu świadczenia usługi odpowiedniego dla swojej lokalizacji. Prawidłowy adres świadczenia usługi jest wymagany na potrzeby służb ratunkowych. Jako administrator możesz dodawać, aktualizować i poprawiać adresy świadczenia usługi dla użytkowników.

Uwaga: podczas dodawania lub aktualizowania adresów świadczenia usługi dla użytkowników, którzy korzystają wspólnie z jednego bloku numerów, wszystkie numery w tym bloku muszą być przypisane do tego samego adresu świadczenia usługi.

Sprawdzanie i zmienianie adresów świadczenia usługi

Weryfikowanie adresów świadczenia usługi użytkowników

Możesz sprawdzić, którzy użytkownicy mają nieprawidłowy lub niepełny adres świadczenia usługi.

  1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  a potem Aplikacje a potem Google Workspace a potem Google Voice.

    Wymaga roli administratora Google Voice.

  2. Kliknij Użytkownicy.
    Na stronie Użytkownicy możesz zobaczyć informacje dotyczące każdego użytkownika, który ma licencję na Voice.
  3. U góry strony kliknij Filtry a potem Stan rejestracji adresu.
  4. Kliknij Niepowodzenie a potem Zastosuj, aby przejrzeć listę wszystkich użytkowników, u których nie powiodła się rejestracja adresu.
    W razie potrzeby możesz zaktualizować adresy pojedynczo lub zbiorczo. Odpowiednie instrukcje znajdziesz poniżej.

Aktualizowanie pojedynczych adresów świadczenia usługi

Zmiany zaczną obowiązywać w ciągu 48 godzin.

  1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  a potem Aplikacje a potem Google Workspace a potem Google Voice.

    Wymaga roli administratora Google Voice.

  2. Kliknij Użytkownicy.
    Na stronie Użytkownicy możesz sprawdzić informacje dotyczące każdego użytkownika, który ma przypisaną licencję na Voice.
  3. Wskaż użytkownika i kliknij Edytuj numer.
  4. Kliknij Anuluj przypisanie .
  5. Aby potwierdzić, kliknij Anuluj przypisanie.
  6. Wskaż tego samego użytkownika i kliknij Przypisz numer.
  7. W polu Kraj/region kliknij strzałkę w dół  i wybierz lokalizację z listy. Jeśli wybierzesz lokalizację, która nie pasuje do żadnej lokalizacji w Voice, pojawi się komunikat o błędzie. Dowiedz się, jak dodać lokalizacje.
  8. W polu Adres świadczenia usługi wpisz pełny adres lokalizacji użytkownika. Ten adres musi być poprawny, ponieważ jest używany do wzywania służb ratunkowych.
    Google Voice przeprowadzi weryfikację każdego adresu świadczenia usługi. Jeśli pojawi się komunikat o błędzie, zobacz Weryfikowanie i zmienianie adresów świadczenia usługi dla użytkowników Google Voice.
  9. Kliknij Przypisz.

Zbiorcze aktualizowanie adresów świadczenia usługi

Zmiany zaczną obowiązywać w ciągu 48 godzin.

Możesz zaktualizować adresy świadczenia usługi wielu użytkowników jednocześnie, używając pliku Arkuszy Google.

  1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  a potem Aplikacje a potem Google Workspace a potem Google Voice.

    Wymaga roli administratora Google Voice.

  2. Kliknij Użytkownicy.
    Na stronie Użytkownicy możesz sprawdzić informacje dotyczące każdego użytkownika, który ma przypisaną licencję na Voice.
  3. W prawym górnym rogu kliknij Więcej a potem Zmień adresy.
  4. Wybierz opcję:
    • Aby usługa Voice utworzyła nowy arkusz kalkulacyjny, kliknij Rozpocznij nową listę.
    • Aby użyć istniejącego arkusza, kliknij Użyj istniejącego. Kliknij arkusz lub Prześlij.
  5. Kliknij nazwę arkusza kalkulacyjnego.
    Plik otworzy się w Arkuszach Google w nowej karcie.
  6. Podaj adres e-mail i adres świadczenia usługi każdego użytkownika, którego adres chcesz zmienić. Informacje możesz wpisać tylko w kolumnach dostępnych w pliku. Nie możesz dodawać nowych kolumn. W przypadku adresu e-mail używaj formatu nazwa_użytkownika@example.com.

    Wskazówka: możesz wyeksportować użytkowników ze strony Użytkownicy, aby utworzyć listę, którą można łatwo skopiować do wybranego arkusza kalkulacyjnego, zamiast wpisywać każdego użytkownika ręcznie. Ta funkcja jest przydatna w przypadku każdego procesu, który dotyczy dużej liczby użytkowników jednocześnie. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Zbiorcze eksportowanie odfiltrowanych użytkowników do Arkuszy Google.

  7. Podaj adres e-mail i adres świadczenia usługi każdego użytkownika, którego adres chcesz zmienić. Informacje możesz wpisać tylko w kolumnach dostępnych w pliku. Nie możesz dodawać nowych kolumn. W przypadku adresu e-mail używaj formatu username@example.com.
  8. Po zaktualizowaniu arkusza kalkulacyjnego wróć do konsoli administracyjnej i kliknij Dalej.
    Google Voice zweryfikuje wszystkie adresy e-mail i adresy świadczenia usługi:
    • Jeśli wystąpią błędy, pojawi się odpowiedni komunikat. Więcej informacji o błędach adresu znajdziesz poniżej.
    • Gdy Voice zweryfikuje wszystkie adresy, otworzy się nowe okno z informacjami o użytkownikach.
  9. Przejrzyj informacje o poszczególnych użytkownikach i kliknij Aktualizuj adresy. Jeśli pojawi się komunikat o błędzie, zobacz Weryfikowanie i zmienianie adresów świadczenia usługi dla użytkowników Google Voice.
  10. Aby sprawdzić stan aktualizacji adresów świadczenia usługi, w prawym górnym rogu kliknij Lista zadań .

Rozwiązywanie problemów z adresem

W przypadku wystąpienia błędu usuń jego przyczynę, a następnie zaktualizuj adres lub ponownie prześlij listę użytkowników.

Błąd adresu Opis i rozwiązywanie problemów
Nie udało się zweryfikować adresu Nie udało się zweryfikować adresu. Zmień go na prawidłowy. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule o zmienianiu adresów świadczenia usługi.
Ma już przypisany numer Użytkownik ma numer Voice. Usuń użytkownika z listy.
Zawiera nieprawidłowy znak Adres zawiera niedozwolony znak. Usuń nieprawidłowy znak.
Zawiera nieprawidłowy znak w nazwie Nazwa zawiera nieprawidłowy znak. Usuń nieprawidłowy znak.
Nie kwalifikuje się do korzystania z Google Voice Użytkownik nie może korzystać z numeru Voice. Usuń użytkownika z listy.
Format adresu e-mail jest nieprawidłowy Nieprawidłowy format adresu e-mail. Użyj formatu username@example.com.
Usługa Google Voice nie jest dostępna w tym kraju Adres świadczenia usługi użytkownika znajduje się w kraju lub regionie, w którym usługa Voice jest niedostępna. Zmień adres na prawidłowy lub usuń tego użytkownika z listy.
Nieprawidłowa kombinacja lokalnego numeru kierunkowego i adresu Kombinacja lokalnego numeru kierunkowego i adresu jest nieprawidłowa.
Nieprawidłowa długość numeru telefonu Numer telefonu ma nieprawidłową długość.
Nieprawidłowa prowincja Prowincja jest nieprawidłowa.
Nieprawidłowy kod stanu. Kod stanu musi być skrótem składającym się z 2 znaków. Kod stanu musi być 2-znakowym skrótem, np. CA w przypadku Kalifornii.
Nieprawidłowy format kodu pocztowego Kod pocztowy jest nieprawidłowy. Wpisz prawidłowy kod pocztowy.
Brak kraju W adresie nie podano kraju. Dodaj kraj do adresu.
Brak hrabstwa W adresie brakuje hrabstwa. Dodaj do adresu nazwę hrabstwa.
Brak nazwy budynku lub jest ona nieprawidłowa albo został podany nieprawidłowy numer budynku, lokalu lub domu Podaj prawidłową nazwę budynku albo numer lokalu lub domu.
Brakujące lub nieprawidłowe informacje W adresie brakuje informacji lub są one nieprawidłowe. Wpisz pełny i prawidłowy adres.
Brak nazwy lub typu ulicy albo są one nieprawidłowe W adresie nie podano nazwy ulicy. Wpisz pełną nazwę ulicy.
Brakujące lub nieprawidłowe dane podatnika (CIF/NIF/VAT). Brak danych podatnika lub są one nieprawidłowe. Wpisz prawidłowe dane podatnika.
Brak adresu e-mail Brak adresu e-mail. Dodaj adres e-mail w formacie nazwa_użytkownika@example.com.
Brak adresu świadczenia usługi Brak adresu świadczenia usługi. Dodaj adres świadczenia usługi. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule o zmienianiu adresów świadczenia usługi.
Żaden użytkownik nie ma tego adresu e-mail Ten adres e-mail nie należy do użytkownika w Twojej organizacji. Wpisz prawidłowy adres e-mail w formacie nazwa_użytkownika@example.com.
Numery z jednej serii muszą mieć ten sam adres Adres świadczenia usługi nie pasuje do adresu świadczenia usługi w przypadku wszystkich numerów z serii. Sprawdź, czy wszystkie numery z arkusza kalkulacyjnego, które należą do jednej serii, mają ten sam adres świadczenia usługi. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule o zmienianiu adresów świadczenia usługi.
Nie można zaktualizować części adresu Nie możesz zaktualizować części adresu. Zaktualizuj pełny adres.
Nie udało się zarejestrować Nie udało się zarejestrować adresu. Sprawdź adres.
Rejestracja się nie powiodła. Niepawidłowy adres Nieprawidłowy adres. Wpisz prawidłowy adres.
Adres świadczenia usługi jest niekompletny W adresie brakuje informacji. Wpisz pełny adres. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule o zmienianiu adresów świadczenia usługi.
To żądanie zostało już przetworzone w ramach innego zamówienia i nie udało się go zrealizować. Zduplikowane zamówienie. Aby uniknąć duplikatów zamówień, prośba zostanie odrzucona.
Przetwarzamy to żądanie. Zaczekaj i spróbuj ponownie później. Przetwarzanie żądania. Poczekaj i sprawdź ponownie.
Musisz przenieść użytkownika na konto zarządzane Użytkownik ma niezarządzane konto Voice. Przenieś je na konto zarządzane. Więcej informacji znajdziesz w artykule Przenoszenie użytkowników na konta zarządzane.