Voice に関する管理者向けのよくある質問

Google Voice は企業向けのクラウド電話サービスです。Voice を使用すると、通話、テキスト メッセージ（市場によって異なる）、ボイスメール用の電話番号を組織のユーザーに提供できます。ユーザーは割り当てられた電話番号を任意のモバイル デバイスや固定電話の電話番号に転送して、スマートフォンやパソコンで Voice にアクセスすることもできます。

はい。Google Voice Starter、Standard、Premier サブスクリプションでは、Poly のビジネス電話機をサポートしています。

• Poly EDGE B10、B20、B30
• Poly OBi 300、302
• Poly VVX 150、250、350、450 OBi Edition

SIP Link は、自社通話に対応していない国でもご利用いただけます。詳しくは、Google Voice と SIP Link に対応している国をご覧ください。

Voice Starter のスタンドアロン サブスクリプションは、米国でのみご利用いただけます。

現在、Voice は米国内の SMS メッセージのみに対応しています。
注: SMS/MMS は SIP Link の電話番号には対応していません。

Voice は、どの Google Workspace エディションにもアドオン サブスクリプションとして追加できます。組織で Voice を設定する方法については、Google Workspace 管理者用ヘルプセンターをご覧ください。

番号が足りなくなった場合は、近くの市外局番の番号を選択するか、他の通信事業者から Voice に番号を移行できます。

はい。他のサービス プロバイダの電話番号をすでに利用されている場合は、その番号を Voice に移行できます。詳しくは、Voice にビジネス番号を移行するをご覧ください。

現在のところ、カナダでは Voice への番号移行をご利用いただけません。

ユーザーの所在地を入力してください。緊急通報番号に電話をかけると、発信者の緊急対応用住所が Voice を通じて緊急サービスに通知されます。

はい。Voice を管理する権限を組織内のユーザーに付与できます。Voice 管理者の役割を作成する方法をご確認ください。

Voice の使用を停止した場合は、電話番号を他の通信事業者に移行できます。Voice から番号を移行するには、移行先のサービス プロバイダにリクエストする必要があります。

Voice からその他の Google サービス（個人向け Voice アカウント、Google Fi、Google Fiber など）への番号の移行は、現時点ではサポートされていません。

はい。組織内のユーザーが Google Workspace アカウントに関連付けられている Voice 番号をすでに持っている場合は、既存のユーザーを管理対象アカウントに移行できます。

はい。組織内のユーザーが Voice への登録時に電話番号を選択できるように指定できます。ユーザーが番号を選択できるようにする方法をご確認ください。

通話中着信機能を使用すると、通話中にデバイスの着信音が鳴り、その後の通話を処理するオプションが表示されます。同じログイン情報を使用している他のデバイスでは、着信音が鳴らなくなります。複数のデバイスで同時に着信音を鳴らす必要がある場合は、Google Voice の着信グループを設定するをご覧ください。

組織で Voice を使用しているユーザーの人数を確認するには、組織のアプリレポートを表示するをご覧ください。