관리자를 위한 Voice FAQ

Google Voice는 비즈니스용 클라우드 전화 서비스입니다. 조직에서는 Voice를 사용해 전화를 걸고 문자 메시지를 보내며 (시장에 따라 다름) 음성사서함을 이용할 수 있는 지역 전화번호를 사용자에게 부여할 수 있습니다. 또한 사용자는 자신의 번호를 휴대전화나 유선 전화번호로 착신전환하고 스마트폰이나 컴퓨터에서 Voice에 액세스할 수 있습니다.

예. Google Voice Starter, Standard, Premier 구독에서는 다음과 같이 Poly의 비즈니스 전화를 지원합니다.

• Poly EDGE B10, B20, B30
• Poly OBi 300 및 302
• Poly VVX 150, 250, 350, 450 OBi 버전

SIP 링크는 퍼스트 파티 통화를 사용할 수 없는 국가에서도 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Google Voice 및 SIP 링크 지원 국가를 참고하세요.

Voice Starter 독립형 구독은 미국에서만 사용할 수 있습니다.

Voice에서는 현재 미국에서만 SMS 메시지가 지원됩니다.
참고: SIP 링크 번호에는 SMS/MMS가 지원되지 않습니다.

Voice는 모든 Google Workspace 버전에서 부가기능으로 구독할 수 있습니다. 조직에서 Voice를 설정하는 방법을 알아보려면 Google Workspace 관리자 고객센터를 참고하세요.

번호가 부족한 경우 근처 지역 번호를 선택하거나 다른 이동통신사의 번호를 Voice로 이전할 수 있습니다.

예. 다른 서비스 제공업체에서 제공한 기존 전화번호가 있는 경우 이 번호를 Voice로 이전할 수 있습니다. Voice로 비즈니스 번호 이동하기 방법을 알아보세요.

캐나다에서는 아직 Voice로의 번호 이동을 지원하지 않습니다.

사용자의 실제 위치를 입력합니다. 사용자가 긴급 전화를 걸면 Voice에서 응급 서비스에 사용자의 서비스 주소를 보냅니다.

예. 조직의 다른 사용자에게 Voice 관리 권한을 부여할 수 있습니다. Voice 관리자 역할을 만드는 방법 알아보기

Voice 사용을 중지하는 경우 다른 이동통신사로 전화번호를 이전할 수 있습니다. Voice에서 번호를 이동하려면 수신 서비스 제공업체에 요청해야 합니다.

Voice에서 개인 Voice 계정, Google Fi, Google Fiber와 같은 다른 Google 서비스로 번호를 이동하는 기능은 아직 지원되지 않습니다.

예. 조직의 사용자에게 이미 Google Workspace 계정과 연결된 Voice 번호가 있다면 기존 사용자를 관리 계정으로 이전할 수 있습니다.

예. 조직의 사용자가 Voice에 가입할 때 자신의 전화번호를 선택하도록 할 수 있습니다. 사용자가 자신의 번호를 선택하도록 하는 방법 자세히 알아보기

통화중 대기 기능은 통화 중인 기기에 벨을 울리고 후속 통화를 처리하기 위한 옵션을 제공합니다. 동일한 로그인을 사용하는 다른 기기에서는 더 이상 벨이 울리지 않습니다. 동시에 전화가 걸려올 때 여러 기기에서 벨이 울리도록 하려면 Google Voice 전화 수신 그룹 설정하기를 참고하세요.

조직에서 Voice를 사용하는 사용자 수를 확인하려면 조직의 앱 보고서 보기로 이동하세요.