Отчеты можно найти в инструменте модерации.

Данная статья предназначена для администраторов, управляющих учетной записью Google Workspace или Cloud Identity своей организации.

С помощью инструмента модерации Google Workspace вы можете просматривать и обрабатывать контент, перехваченный или сообщенный в приложениях Workspace, таких как Chat и Gmail. Вы также можете предоставить доступ к инструменту другим авторизованным пользователям в вашей организации. Это позволяет модерировать вредоносные, неприемлемые или конфиденциальные сообщения в вашей организации и обеспечивать соблюдение правил коммуникации.

Для получения более подробной информации прочтите раздел «Об инструменте модерации контента» .

Откройте вкладку «Чат» в разделе «Инструменты модерации».

  1. В консоли администратора Google перейдите в меню. а потом Приложения а потом Google Workspace а потом Модерация .

    Для этого требуются права администратора в разделе «Настройки службы» .

  2. Нажмите «Чат» .

Щелкните по строке, чтобы открыть отчет и выполнить необходимые действия.

Как найти отчеты в инструменте модерации

В меню «Инструмент модерации» во вкладке «Чат» вы увидите список отчетов, созданных в чате. В окне отчетов отображаются все отчеты, созданные в вашей организации, и следующая информация:

  • Время последнего сообщения : Время последнего сообщения, начиная с самого последнего.
  • Отчеты : Количество отчетов, полученных сообщением.
  • Сообщение, по которому поступила жалоба : текст сообщения, по которому поступила жалоба.
  • Отправитель сообщения : учетная запись, отправившая сообщение, о котором поступила жалоба.
  • Дата отправки сообщения : Дата публикации сообщения.
  • Статус: Статус отчета: Активный или Решенный.

Вы можете отфильтровать отчеты по определенным параметрам с помощью панели фильтров. В верхней части страницы щелкните панель фильтров и выберите параметр для фильтрации. Доступные варианты:

  • Статус : Фильтр по активным или решенным отчетам.
  • Категория отчета : Фильтр по категории отчета. Фильтры по категориям включают:
    • Домогательство
    • Дискриминация
    • Откровенный контент
    • Спам
    • Конфиденциальная информация
    • Конфиденциальная информация
    • Другой
  • Идентификатор беседы : Фильтр по идентификатору беседы.

Содержание формы отчета

Справа нажмите «Просмотреть подробности» , чтобы отобразить боковую панель отчета; возможно, вам потребуется прокрутить страницу по горизонтали, чтобы найти кнопку. Вы можете закрыть отчет, нажав «Закрыть».или на боковой панели. Вы можете просматривать отчеты последовательно, нажав кнопку «Предыдущий». и Далее .

Вы также можете принимать меры по жалобам, поступающим через эту панель. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с разделом «Принятие мер по сообщенному содержимому чата» .

Подробности разговора

В этом окне отображается контекст отчета. Щелкнув по вкладке в правом верхнем углу, вы увидите:

  • Имя (пробелы)
  • Тип разговора
  • Идентификатор разговора
  • Количество участников*
  • Разрешает доступ внешним участникам
  • История
  • Владелец помещения (помещений)
  • Описание (пробелы)
  • Правила (пространства)
* Включает только отдельных участников, а не членов групп, представленных в этих разделах.

Сообщение о происшествии

Сообщение, о котором идет речь. Нажатие кнопки «Показать больше» внизу вкладки открывает дополнительный контекст сообщения, включая:

  • Сообщение, о котором сообщается, выделено желтым цветом.
  • Ранее отредактированные версии сообщения
  • Предыдущие сообщения в переписке
  • Имена пользователей, участвовавших в беседе.
  • Когда были опубликованы сообщения
  • Изменения в обновленных сообщениях, поступивших в службу поддержки.
  • Если сообщение было удалено, отредактировано или на него поступила жалоба.

Отчеты по этому сообщению

Примечание : Исправленные отчеты остаются в инструменте в течение 180 дней.

Каждый отчет содержит информацию о:

  • Время сообщения : время, когда сообщение было отправлено.
  • Автор сообщения : Идентификатор пользователя, отправившего сообщение.
  • Комментарий репортера : Комментарии, сделанные репортером, если таковые имеются.
  • Статус : Статус отчета. Отчеты могут быть активными или решенными.
  • Комментарий модератора : Комментарии, оставленные модератором инструмента модерации.
  • Время рассмотрения : время, затраченное модератором инструмента модерации на рассмотрение жалобы.
Модератор : Модератор инструмента модерации, работавший над отчетом.