Поддерживаемые версии для этой функции: Frontline Plus; Enterprise Plus; Education Standard и Education Plus. Сравните вашу версию.
С помощью функции отправки жалоб на контент в Google Chat пользователи вашей организации могут сообщать о сообщениях, нарушающих правила вашей организации. После отправки жалобы суперадминистраторы и администраторы с ролью модератора могут принять меры в инструменте модерации рабочего пространства. Жалобы могут просматривать только администраторы вашей организации, а не Google.
Отчеты в инструменте модерации отображаются во вкладке «Чат» . Подробнее о содержании отчетов в инструменте модерации можно узнать в разделе «Поиск отчетов в инструменте модерации» .
Пользователи не могут отправлять сообщения.
- Сообщения, если история чата отключена.
- Личные сообщения 1:1 с внешними пользователями
- Групповые беседы и пространства, принадлежащие внешним пользователям.
Примечание : Групповые беседы с внешними пользователями, проведенные до декабря 2020 года, не могут быть учтены в отчетах из-за изменений, внесенных в групповые беседы Google Chat и классический Hangouts. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этой записью в блоге .
Роли инструмента модерации
- Администратор — администратор Google, имеющий доступ к панели управления администратора, который может включать отправку сообщений о нарушениях, управлять категориями сообщений и типами обсуждений, модерировать сообщения, на которые поступили жалобы, и предоставлять другим пользователям возможность модерировать контент, на который поступили жалобы.
- Модератор — Модератор имеет доступ к панели управления администратора и может модерировать сообщения, на которые поступили жалобы. Это отличается от владельца или менеджера пространства, который может модерировать контент в пространстве, но может не иметь привилегии модерации сообщений о нарушениях в чате.
1. Настройте отчетность по контенту.
Перед началом работы: Если вам необходимо создать отдел или команду для этих настроек, перейдите в раздел «Добавить организационное подразделение» .
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Приложения Google Workspace Google Чат .Для этого требуются права администратора в разделе «Настройки службы» .
- Нажмите «Отчеты о контенте» .
- (Необязательно) Чтобы применить настройку к отделу или команде, выберите организационное подразделение сбоку.
- Нажмите «Отчеты о контенте» .
- Установите флажок « Разрешить пользователям сообщать о контенте в чате» .
- Для типов диалогов отметьте галочками те типы диалогов, по которым вы хотите, чтобы пользователи могли создавать отчеты.
- Для категорий отчетов установите флажки рядом с категориями, которые вы хотите разрешить пользователям выбирать.
- (Необязательно) Чтобы настроить форму, установите флажок «Настроить заголовок и описание» и введите заголовок и описание. Нажмите ссылку «Вставить» , чтобы добавить файл с описанием, например, кодекс поведения вашей организации. Если вы не настроите форму, пользователи получат заголовок и описание по умолчанию.
- Нажмите «Сохранить». Или вы можете нажать «Переопределить» для организационной единицы.
Чтобы впоследствии восстановить унаследованное значение, нажмите кнопку «Наследовать» .
После завершения обработки жалоб на контент следует создать модераторов, которые смогут принимать меры по этим жалобам.
2. (Необязательно) Создайте роль модератора в инструменте модерации.
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Счет Административные роли .Для выполнения этой задачи необходимо войти в систему как суперадминистратор .
- Нажмите «Создать новую роль» .
- Введите название, например, «Роль модератора чата». При желании вы можете добавить описание роли. После заполнения нажмите «Продолжить ».
- В разделе Google Chat проверьте отчет о модерации контента чата .
- (Необязательно) Выберите любые другие привилегии, которые вы хотите предоставить модераторам инструмента модерации. Полный список привилегий можно найти в разделе «Определения привилегий администратора» .
- Нажмите «Продолжить» .
- Проверьте права доступа и нажмите «Создать роль» .
Затем вы можете назначить эту роль пользователям, которые смогут принимать меры на основе отчетов, созданных в инструменте модерации. Для получения дополнительной информации прочитайте раздел «Назначение определенных ролей администратора» .
Если вы используете инструмент для расследования инцидентов безопасности или хотите создать группу аудиторов для мониторинга активности по отправке отчетов или других событий безопасности в вашей организации, мы рекомендуем создать роль аудитора.