下文說明 Google Chat 已知的限制，將使用者轉移至 Chat 服務前，請先詳閱下列各項說明，確認你已瞭解改用這項服務對貴機構的影響。
群組對話或聊天室參與者和回覆限制
群組對話或討論串聊天室的參與者人數上限，取決於即時通訊類型：
| 即時通訊類型 | 說明 | 聊天室參與者人數上限 | 回覆數量上限 |
|---|---|---|---|
| 群組對話 | 在「即時通訊」部分與 2 位以上使用者的對話 | 400 | 不適用 |
| 討論串聊天室 | 單一對話串 | 個人：8,000 企業：500,000 |
500 |
訊息的不重複回應數上限
在 Chat 中，使用者對一則訊息最多只能新增 20 個不重複的回應。此外，如有多位使用者回應，一則訊息最多只能包含 50 個不重複的回應。
將 Google 群組新增為成員
如果您要將 Google 群組新增為成員，以設定大型聊天室，請參閱下表，瞭解預估填入聊天室所需的時間 (依群組成員人數而定)。
| Google 群組大小 (成員人數) |
預估填入聊天室所需的時間 |
|---|---|
| ~ 100 | 10 秒 |
| ~ 1,000 | 1 分鐘 |
| ~ 150,000 | 45 分鐘 |
| ~ 500,000 | 150 分鐘 |
透過 Chat 與其他機構的使用者聯繫
- 如果 Google Workspace 機構尚未啟用 Chat，你就無法透過 Chat 與該機構的使用者聯繫。如果外部使用者所屬的機構已啟用 Chat，使用者就可以傳送訊息給這些外部使用者。
- 使用者無法將外部邀請對象加入透過 Chat 建立的群組通訊。
- 僅限 Essentials 版本：如果貴機構的網域尚未通過驗證，使用者就無法將不在 Essentials 團隊中的同事加入群組通訊。系統會將所有不屬於 Essentials 團隊的使用者視為外部邀請對象，包括該機構中其他團隊的成員。網域通過驗證後，使用者就能和所屬機構的任何人進行群組通訊。
關於語音通話
- 無法直接在 Chat 中使用 Google Voice 撥打電話及收發訊息。
- 使用者可以切換應用程式，改用 voice.google.com 撥打電話及收發訊息，或在行動裝置上下載 Google Voice 應用程式 (Android、iOS)。
- 如果使用者尚未在自己的 Google Workspace 帳戶中設定 Voice，貴機構必須取得 Voice 授權，才能讓新使用者註冊 Voice。
關於視訊通話
使用者可以在 Android 和 iOS 裝置上，使用 Gmail 中的 Google Chat 進行 1:1 即時通訊，並從中發起和加入會議。如果使用者已安裝 Gmail 應用程式，也可以透過 Chat 行動應用程式加入語音或視訊通話。
如為其他使用情境 (比如進行群組對話或使用 Chat 網頁版)，則適用下列原則：
- Chat 使用者如果要透過 Google Meet 加入非預定的線上會議，可以將會議連結分享至 Meet；
- 如要透過手機加入會議，使用者必須在自己的行動裝置上下載 Meet 應用程式 (Android、iOS)，然後登入 Google Workspace 帳戶。
瞭解 Chat 獨立應用程式的限制
如要瞭解可能存在的限制，請參閱「使用 Google Chat 獨立應用程式」一文。
在 Gmail 收件匣中尋找即時通訊訊息
如果客戶在 2020 年 6 月前，就已透過「優先使用 Chat」服務設定採用 Chat：若使用者使用篩選器將即時通訊訊息傳送到收件匣，或是查看加上「所有郵件」標籤的內容，他們仍可在 Gmail 中查看即時通訊訊息。
Google、Google Workspace 和其他相關符號及標誌均為 Google LLC 的商標。所有其他公司名稱和產品名稱則為相關公司的商標。