2025년 5월 1일 에 Google Chat의 1:1 채팅 메시지에 대한 보관 정책이 변경됩니다.
5월 1일 전에는 외부 참여자와의 1:1 채팅 메시지에 대한 보관 정책을 두 조직 모두 관리할 수 있었습니다. 즉, 각 조직의 보관 정책이 사용자가 1:1 채팅 메시지에서 볼 수 있는 기록의 양에 영향을 미칩니다. 이는 스페이스 대화가 처리되는 방식과 다릅니다. 스페이스 대화의 경우 스페이스를 만든 사용자의 조직에서 설정한 보관 정책만 대화에 영향을 미칩니다.
5월 1일부터 1:1 채팅 메시지는 채팅을 시작한 사용자의 조직에서 설정한 보관 규칙만 적용되는 모델로 전환됩니다.
이 변경사항은 보관 정책을 적용하는 기능이나 Vault 정책이 적용된 사용자의 Google Vault에 있는 대화에 액세스하는 기능에는 영향을 미치지 않습니다.
변경 일정
2025년 5월 1일부터 외부 사용자와의 모든 새로운 1:1 채팅 메시지는 채팅을 시작한 사용자 조직의 보관 정책을 따릅니다.
2025년 6월 2일부터 외부 사용자와의 기존 1:1 채팅 메시지가 채팅을 시작한 사용자 조직의 보관 정책을 준수하도록 이전됩니다.
2025년 8월 1일까지 모든 1:1 채팅 메시지의 이전 절차가 완료될 것으로 예상됩니다.
2026년 2월 1일까지 Google은 영향을 받은 1:1 채팅 메시지를 조직에서 데이터 사본을 다운로드할 수 있도록 이전이 종료된 후 6개월 동안 Google Vault 또는 데이터 내보내기 도구에 보관할 예정입니다. 단, 콘텐츠 삭제를 위해 설정된 규칙은 계속 적용됩니다.
참고: 조직의 사용자와 외부 사용자가 주고받은 모든 메시지의 사본을 보관하려면 관리자는 Vault 보관 정책을 활성화하는 것이 좋습니다.
데이터 이전 전에 관리자가 할 일
관리자는 이전하기 전에 다음을 실행하는 것이 좋습니다.
- 외부 Chat 설정을 확인합니다.
- 채팅 보관 정책에 관한 직원의 질문에 답변할 준비하기
- 보관 정책 확인하기
- (선택사항) 조직에 Vault 설정하기
- (선택사항) 외부 대화 사본 받기
- (선택사항) 서드 파티 보관처리 설정하기
보관 정책 확인하기
적정 기간 동안 데이터를 보관하도록 Vault 정책을 설정했는지 확인합니다. Vault 정책이 구성되어 있지 않으면 현재 액세스할 수 있는 일부 대화의 메시지가 삭제될 수 있습니다. 자세한 내용은 보관 규칙 및 보존 조치 관리하기를 참고하세요.
(선택사항) 조직에 Vault 설정하기
조직에서 보낸 모든 메시지를 보관하려고 하지만 활성 Vault 라이선스가 없는 경우 Vault 라이선스에 관한 안내를 따르고 조직에 Vault를 설정하세요.
(선택사항) 8월에 외부 대화 사본 받기
이 이전의 영향을 받을 수 있는 외부 대화의 사본을 받으려면 다음 단계를 따르세요.
- 검색 연산자
is:externalmanaged를 사용하여 Vault 내보내기를 실행합니다. 이 연산자는 다른 조직에서 관리하는 1:1 채팅 메시지만 반환합니다. 2025년 8월 1일 이후에 이 데이터를 내보내시기 바랍니다. - 도메인에 대해 데이터 내보내기 도구를 요청합니다. 이 내보내기를 요청하려면 2025년 8월 1일 이후에 요청 하시기 바랍니다.
(선택사항) 서드 파티 보관처리 설정하기
모든 Chat 데이터를 보관처리하고 싶지만 Vault가 없는 경우 서드 파티 보관처리를 설정할 수 있습니다.
채팅 메시지 보관 변경사항 관련 FAQ
이번 변경사항 이후 1:1 채팅 메시지에 보관 정책이 어떻게 적용되나요?
외부 사용자와의 1:1 채팅 메시지를 만든 사용자의 보관 정책이 대화의 두 사용자 모두에게 적용됩니다. 예를 들어 2년 전에 외부 사용자가 1:1 채팅 메시지를 만들고 내가 해당 채팅에 참여한 경우 외부 사용자(또는 그의 조직)의 보관 정책이 적용됩니다. 대화를 삭제하더라도 채팅을 시작한 사용자를 변경할 수는 없습니다.
사용자와 관리자가 참여 중인 1:1 채팅 메시지 대화의 보관 정책을 알 수 있나요?
아니요. 개인 정보 보호를 위해 Google에서는 대화의 보관 정책을 표시할 수 없습니다. 하지만 모든 대화에는 대화를 시작한 사용자와 그에 따라 대화에 적용되는 정책을 나타내는 텍스트가 표시됩니다.
보관 정책에 따라 모든 메일이 삭제된 후 사용자가 새 메시지를 보내면 대화를 시작한 사용자가 변경되나요?
아니요. 사용자가 다른 사용자와 대화를 처음 시작하면 정책이 설정되며 그 후에는 변경할 수 없습니다. Chat에서는 두 사용자 모두에게 대화 상단에 1:1 채팅 메시지를 시작한 사용자를 표시합니다.
나 또는 조직의 사용자가 어떤 1:1 채팅 메시지에 내 보관 정책을 적용하고 어떤 메시지에 다른 조직의 보관 정책을 적용할지 선택할 수 있나요?
아니요.
보관 정책은 개별 조직의 정책에 따라 개별 사용자에게 적용되나요? 아니면 채팅을 시작한 사용자의 정책에 따라 두 사용자 모두에게 적용되나요?
이 변경사항이 적용되면 외부 대화의 경우 채팅을 시작한 사용자의 보관 정책이 대화의 모든 메시지에 적용됩니다. 채팅을 시작한 사용자에 대해 구성된 보관 정책이 만료된 메시지는 삭제됩니다.
관리자가 Vault의 1:1 채팅 메시지에 액세스하는 권한이 변경되나요?
관리자가 조직 내 모든 사용자에게 Vault 정책을 적용한 경우 사용자 메시지의 공개 범위는 줄어들지 않습니다. Vault에서 사용할 수 있는 메시지가 증가하는 경우도 있습니다. 이는 채팅을 시작한 사용자의 보관 정책이 대화에 참여한 다른 사용자의 보관 정책보다 긴 경우에 발생할 수 있습니다. 채팅을 시작한 사용자가 아닌 사용자의 관리자가 사용자가 볼 수 있는 메시지에 액세스할 수 있도록, 해당 메시지는 삭제하도록 정책이 설정되었더라도 Vault에 보관됩니다.
관리자가 데이터 내보내기 도구를 통해 액세스할 수 있는 1:1 채팅 메시지가 변경되나요?
Vault가 있고 모든 사용자에게 Vault 정책이 적용된 경우 데이터 내보내기 도구를 통해 1:1 채팅 메시지를 다운로드하는 기능에는 영향을 미치지 않습니다. Vault가 없거나 모든 대화에 정책이 적용되지 않은 경우 이전에 데이터 내보내기 도구에서 사용할 수 있었던 일부 대화를 어느 시점부터 사용할 수 없게 될 수 있습니다. 데이터 내보내기를 수행하려는 조직을 위해 Google에서는 이전 후 6개월 동안 모든 데이터를 보존합니다. 단, 콘텐츠 삭제를 위해 설정된 규칙은 계속 적용됩니다.
조직 내 두 사용자 간의 1:1 채팅 메시지에 영향을 미치나요?
동일한 조직 내 두 사용자의 보관 정책이 충돌하는 경우 Chat 및 Vault에서 각 사용자에게 해당 정책이 별도로 적용됩니다. 이전이 완료되면 두 보관 정책 중 더 긴 정책이 적용됩니다. 한 사용자에게 맞춤 보관 규칙이 있고 다른 사용자에게 기본 보관 규칙이 있는 경우 두 사용자 모두에게 맞춤 규칙이 우선 적용됩니다.
한 사용자에게 자동 삭제 정책이 적용되는 경우 해당 정책은 Chat에서 두 사용자 모두의 메시지를 삭제합니다. 두 사용자 모두에게 자동 삭제 정책이 있는 경우 두 정책 중 더 짧은 정책이 두 사용자 모두에게 적용됩니다. Chat에서 메시지를 삭제해도 구성된 보관 정책에 따라 해당 메시지는 Vault에 계속 보관됩니다.
이 변경사항이 소송자료 보존 조치에 영향을 미치나요?
아니요.
이 변경사항이 데이터 리전에 영향을 미치나요?
아니요.
다른 조직에서 만든 1:1 채팅 메시지에 보관 또는 자동 삭제 정책을 적용할 수 있나요?
이전 후에는 채팅을 시작한 사용자의 조직이 설정한 정책만 Chat에 적용됩니다. 하지만 Vault의 데이터의 경우 대화를 시작한 사용자와 관계없이 정책이 계속 적용됩니다.
최종 사용자 데이터 내보내기에 영향을 미치나요?
최종 사용자 데이터 내보내기는 사용자가 Chat 사용자 인터페이스에서 볼 수 있는 메시지를 계속 내보내지만, 2026년 2월 1일까지는 이 이전의 영향을 받는 메시지를 일시적으로 포함합니다.
이 변경사항 전후의 보관처리 작동 방식의 예는 무엇인가요?
변경 전 보관 정책이 작동하는 방식의 예: 회사 A의 사용자 A는 3개월 보관 정책을 사용하고, 회사 B의 사용자 B는 6개월 보관 정책을 사용합니다. 사용자 A와 사용자 B 간에 메시지가 전송됩니다. Chat에서 사용자 A는 3개월 후에는 더 이상 대화를 볼 수 없지만 사용자 B는 6개월이 지나야 대화를 볼 수 있습니다. Vault에서 각 조직의 관리자는 설정된 정책 (3개월 또는 6개월*)에 따라 더 이상 대화를 볼 수 없습니다.
이전 후 보관 정책이 작동하는 방식의 예: 회사 A의 사용자 A(대화를 시작한 사용자)는 3개월 보관 정책을 사용하고, 회사 B의 사용자 B는 6개월 보관 정책을 사용합니다. Chat에서 3개월 후에는 두 사용자 모두 대화를 볼 수 없습니다. 이는 대화를 시작한 사용자(사용자 A)의 보관 정책에 따라 Chat에서 대화의 공개 범위가 결정되기 때문입니다. Vault에서는 이와 달리, Vault 관리자가 보관 정책에 따라 대화를 볼 수 있습니다. 예를 들어 회사 A의 관리자는 3개월 보관 정책을 사용하고 회사 B의 관리자는 6개월의 더 긴 정책을 사용합니다. 각 관리자는 선택한 보관 정책*에 따라 Vault에서 대화를 볼 수 있습니다.
이전 후 보관 정책이 작동하는 방식의 예: 회사 A의 사용자 A는 3개월 보관 정책을 사용하고, 회사 B의 사용자 B (대화를 시작한 사용자)는 6개월 보관 정책을 사용합니다. 위의 예와 마찬가지로 Chat에서는 대화를 시작한 사용자의 보관 정책이 적용되므로 두 사용자 모두 6개월 동안 대화를 볼 수 있습니다. Vault 관리자의 경우 두 회사 모두 6* 개월 동안 대화를 볼 수 있습니다. 회사 A의 공개 범위는 사용자가 볼 수 있는 메시지에 액세스할 수 있도록 확장됩니다.
*참고: Vault에는 보관 정책이 만료된 후 메시지가 삭제되기 전까지 30일의 삭제 기간도 있습니다.