2025 年 5 月 1 日，Google Chat 的 1 对 1 私信保留政策将进行调整。
5 月 1 日之前，与外部参与者之间的 1 对 1 私信的保留政策可由双方组织控制。这意味着，每个组织的保留政策都会影响其用户在 1 对 1 私信中可以查看的历史记录范围。这与聊天室对话的处理方式不同，聊天室对话只会受到创建者所在组织的保留政策的影响。
从 5 月 1 日起，1 对 1 私信将逐步调整，仅遵循创建组织的保留规则。
此次变更不会影响您应用保留政策的能力，也不会影响已应用 Google 保险柜政策的用户在 Google 保险柜中访问对话的权限。
事件时间表
从 2025 年 5 月 1 日起，与外部用户之间所有新的 1 对 1 私信都将遵循创建者的保留政策。
从 2025 年 6 月 2 日起，与外部用户之间的现有 1 对 1 私信将迁移，并适用创建者的保留政策。
到 2025 年 8 月 1 日，我们预计将完成所有 1 对 1 私信的迁移流程。
在 2026 年 2 月 1 日之前，我们将在迁移结束后的 6 个月内，在 Google 保险柜或数据导出中保留受影响的 1 对 1 私信，以便组织可以下载数据副本。 不过，所有设定为删除内容的规则仍将被执行。
注意：作为管理员，如果您想保留贵组织用户与外部用户之间的所有消息的副本，我们建议您设置有效的保险柜保留政策。
在数据迁移之前，管理员可以做些什么？
我们建议管理员在迁移前执行以下操作：
检查您的保留政策
确保您已设置保险柜政策来将数据保留适当的期限。如果未配置任何 Google 保险柜政策，您当前可以访问的某些对话消息可能会被删除。如需了解详情，请参阅管理保留规则和保全。
（可选）为贵组织设置 Google 保险柜
如果您想保留贵组织发送的所有消息，但没有有效的保险柜许可，请按照保险柜许可中的说明操作，然后为贵组织设置保险柜。
（可选）在 8 月，获取外部对话的副本
如需接收可能受此次迁移影响的外部对话的副本，请执行以下操作：
- 使用搜索运算符
is:externalmanaged执行保险柜导出。此运算符只会返回由其他组织管理的 1 对 1 私信。请在 2025 年 8 月 1 日之后导出这些数据。 - 请求导出您网域的数据。如果您想请求导出，请在 2025 年 8 月 1 日之后进行。
（可选）设置第三方归档
如果您想保留所有 Chat 数据，但没有保险柜，可以设置第三方归档。
有关私信保留变化的常见问题解答
这项变化生效后，如何确定 1 对 1 私信的保留政策应用情况？
无论是哪位用户创建了外部 1 对 1 私信，系统都会将该用户的保留政策应用于对话中的两位用户。例如，如果外部用户在 2 年前创建了与您的 1 对 1 私信，系统会应用该外部用户（或其所在组织）的保留政策。即使对话被删除，创建者也无法更改。
用户和管理员是否会知道所参与的 1 对 1 私信对话的保留政策？
不会，出于隐私保护方面的原因，我们无法显示对话的保留政策。不过，所有对话都会显示文本，指明对话的发起者，以及适用于哪一方的政策。
当所有消息都根据保留政策被删除，并且用户发送新消息后，创建者是否会发生变化？
不会，政策在用户首次与另一个用户创建对话时建立。此后便无法更改。Chat 会在对话顶部向双方指明是哪位用户发起了 1 对 1 私信。
我或我组织中的用户能否选择哪些 1 对 1 私信使用我的保留政策，哪些使用其他组织的保留政策？
不会。
保留政策是根据各个用户所属组织的政策应用于各自对应的用户，还是根据发起方的政策应用于双方？
此项变更生效后，对于外部对话，创建者的保留政策会应用于对话中的所有消息。当消息超出为创建者配置的保留政策时，即会被删除。
作为管理员，我对保险柜中 1 对 1 私信的访问权限是否有任何变化？
如果管理员将 Google 保险柜政策应用于其组织中的所有用户，则不会降低对其用户消息的可见性。在某些情况下，Google 保险柜中可用的邮件会增多。如果创作者的保留政策比对话中的任何其他人更长，就可能会出现这种情况。为确保非创作者的管理员可以访问其用户可以看到的消息，这些消息将保留在保险柜中，即使政策配置为将其删除也是如此。
作为管理员，我可以通过数据导出访问的 1 对 1 私信是否有任何变化？
如果您设置了 Google 保险柜，并将 Google 保险柜政策应用于所有用户，则不会影响您通过数据导出功能下载 1 对 1 私信。如果您没有 Google 保险柜，或者没有对所有对话应用政策，那么之前在“数据导出”工具中可用的部分对话可能会在某个时间点无法再访问。对于希望执行数据导出的组织，我们会在迁移后将所有数据保留 6 个月。 不过，所有设定为删除内容的规则仍将被执行。
我所在组织内两位用户之间的 1 对 1 私信是否会受到影响？
如果同一组织中的两位用户的保留政策存在冲突，我们会分别针对 Chat 和保险柜中的每位用户遵循各自相应的政策。迁移完成后，我们将遵循两项保留政策中时间较长的一项。如果其中一位用户使用的是自定义保留规则，而另一位用户使用的是默认保留规则，则自定义规则对这两位用户都具有优先级。
如果自动删除政策适用于某位用户，该政策将会删除 Chat 中这两位用户的消息。如果这两位用户都设置了自动删除政策，我们将针对这两位用户遵循两项政策中时间较短的一项。即使消息已从 Chat 中删除，系统仍会根据配置的保留政策将其保留在保险柜中。
这项变化是否会对诉讼保全产生任何影响？
不会。
此次变更是否会影响数据区域？
不会。
我是否可以将保留或自动删除政策应用于其他组织创建的 1 对 1 私信？
在此次迁移后，Chat 将仅遵循创建者设置的政策。不过，对于 Google 保险柜中的数据，无论对话创建者是谁，系统仍会遵循既定政策。
最终用户导出功能是否会受到影响？
最终用户导出功能将继续导出用户可以在 Chat 界面中看到的所有消息，但在 2026 年 2 月 1 日之前，导出内容将暂时包含受此次迁移影响的消息。
请举一些示例来说明这项变更生效前后保留率的变化情况？
变更前保留政策运作方式示例：公司 A 的用户 A 采用 3 个月的保留政策，公司 B 的用户 B 采用 6 个月的保留政策。用户 A 向用户 B 发送消息。在 Chat 中，用户 A 将在 3 个月后无法再看到该对话，而用户 B 则需要等到 6 个月后才能看到该对话。在 Google 保险柜中，每个组织的管理员将无法再根据其设置的政策（3 个月或 6 个月*）查看对话。
迁移后保留政策的运作方式示例：公司 A（创建者）的用户 A 采用 3 个月的保留政策，公司 B 的用户 B 采用 6 个月的保留政策。在 Chat 中，3 个月后，双方均无法看到对话。这是因为，对话在 Chat 中的公开范围取决于创建者（用户 A）的保留政策。Google 保险柜的做法有所不同，Google 保险柜管理员将能够根据其保留政策查看对话。例如，公司 A 的管理员设置了 3 个月的保留政策，而公司 B 的管理员设置了 6 个月的保留政策。每位管理员都会在 Google 保险柜中看到其所选保留政策的对话*。
迁移后保留政策运作方式示例：公司 A 的用户 A 采用 3 个月的保留政策，公司 B（创建者）的用户 B 采用 6 个月的保留政策。与上述示例类似，由于 Chat 会遵循创建者的保留政策，因此这两位用户都将能够在 6 个月内查看对话。在 Google 保险柜中，这两家公司的管理员都可以查看 6 个月*内的对话内容。系统会扩展公司 A 的可见性，以确保其管理员能够访问用户可见的消息。
*注意：Google 保险柜在保留政策到期后，仍会保留消息 30 天（删除期限），然后才会删除。