Como administrador, puedes controlar si se mantiene el historial de chat para los usuarios de tu organización. Pueden establecer la opción predeterminada y permitir que los usuarios cambien la configuración del historial para cada conversación.
Importante: Lo siguiente se aplica a los mensajes directos y grupales, no a los espacios. Obtén más información para activar el historial en los espacios.
Los parámetros de configuración del historial de chat de tu organización se encuentran en la Consola del administrador de Google. Obtén más información sobre la configuración del historial de chat.
Para activar o desactivar el historial de chat en tu organización, sigue el video o los pasos que se indican a continuación.
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Apps Google Workspace Google Chat.Es necesario tener el privilegio de administrador de Configuración del servicio.
- Haz clic en Historial de chats.
- En Unidades organizativas, selecciona el dominio o la unidad organizativa a la que deseas aplicar la configuración.
Selecciona el historial Activado o Desactivado.
- Si activas el historial, puedes usar Vault para controlar durante cuánto tiempo se retienen los mensajes. Los mensajes desaparecerán después del período de retención de Vault (si estableces uno).
- Si desactivas el historial, los mensajes se borran después de 24 horas. Vault no puede retener, conservar ni buscar mensajes directos que se envían con el historial desactivado.
- Desactivar el historial no oculta el contenido de los análisis para detectar datos sensibles o abuso. Consulta la sección "Detalles del historial" a continuación para obtener más información.
Para permitir que los usuarios cambien la configuración del historial, marca la casilla de verificación Permitir que los usuarios cambien la configuración del historial.
Haz clic en Guardar.
Detalles del historial
Retención de mensajes entre cambios en la configuración del historial
Los cambios en el historial solo se aplican a los mensajes nuevos. Por ejemplo:
- Si el historial de chat está activado en una conversación, solo se guardarán los mensajes nuevos.
- Si el historial de chat está desactivado, los mensajes antiguos que se guardaron anteriormente seguirán guardados.
Aquí puedes obtener más información sobre la retención del historial de chat con el historial activado o desactivado.
Configuración del historial para los usuarios de diferentes regiones de datos
Si el historial está activado de forma obligatoria, las personas que se encuentren en regiones de datos diferentes no podrán chatear. (El historial se fuerza si el historial de chats está Activado y no se selecciona Permitir que los usuarios cambien el parámetro de configuración de sus historiales). Si permites que los usuarios cambien la configuración del historial, este se desactivará automáticamente cuando chateen personas de diferentes regiones de datos.
Auditoría de mensajes si el historial está desactivado
Cuando el historial está desactivado, se registran los detalles del evento de chat para que los administradores puedan ver que se produjo el chat. Los administradores aún pueden ver el contenido del mensaje. Cuando los mensajes se asocian con incidentes de Prevención de pérdida de datos (DLP), el registro de incidentes de DLP apunta al mensaje, y los administradores pueden verlo hasta que se borre en 24 horas. Después de ese punto, el registro de incidentes permanece, con un registro de que se borró el mensaje.
Cuando el historial está desactivado, es posible que un mensaje con participantes externos se conserve durante más de 24 horas si un usuario lo marca como abuso o si el mensaje se denuncia a Google por spam, phishing o software malicioso.