您可以透過 Google Chat 數據分析，深入瞭解貴機構的 Chat 使用情形，例如瞭解哪些人是進階使用者、哪些團隊或部門的採用率偏低，以及使用者如何運用 Chat。您可以透過程式輔助方式查詢數據分析資料，也可以在管理控制台的「報告」和「用量報表」區域存取這些資料。
運用 Chat 數據分析
管理控制台的數據分析頁面會顯示下列資訊：
- 活躍使用者：查看有多少人正在使用 Chat。您可以查看不同層級的活動，例如閱讀訊息、傳送訊息和回應訊息。
- 傳送訊息數和傳送模式：瞭解使用者傳送的訊息數量和類型。您可以查看一般訊息、影片訊息、語音訊息等資料，也可以查看內部和外部訊息的數量。
- 聊天室活動：顯示使用者建立的聊天室數量，以及這些聊天室的活躍程度。
Chat 數據分析可協助您瞭解貴機構的 Google Chat 使用情形。舉例來說，你可以使用這項功能執行下列操作：
- 查看是否有任何團隊或部門不常使用 Chat，然後提供訓練或支援，協助他們開始使用。
- 找出進階使用者，然後請他們提供有關 Chat 的意見回饋，或幫忙訓練其他使用者。
- 瞭解使用者如何運用 Chat 功能。這有助於您決定在訓練和支援中著重哪些功能，或是要在機構中推行哪些政策。
在管理控制台中存取 Chat 數據分析
依序按一下「報表」
「應用程式報告」「Google Chat」。- 如要變更可查看的報表和排序，請按一下「管理報表」。
- 如要下載報表資料，請點選所需報表旁的「下載」。
透過程式輔助方式存取數據分析資料
您可以使用 Admin SDK Reports API 中的 CustomerUsageReports.get 和 UserUsageReports.get 方法，取得 Chat 數據分析資料。您也可以查詢稽核記錄、Reports API 的 activities.list 方法及安全調查工具，存取用於計算分析資料的原始 Chat 事件資料。