Personaliza la experiencia de búsqueda en Cloud Search

Disponible solo con Cloud Search Platform

Para adaptar la experiencia de búsqueda a las necesidades comerciales de tu organización, puedes crear una aplicación de búsqueda personalizada para Google Cloud Search. Las aplicaciones de búsqueda controlan el contenido que los usuarios pueden buscar y les permiten definir mejor su búsqueda para obtener resultados más relevantes.

La interfaz de búsqueda que usan los usuarios para buscar datos en tu empresa debe tener al menos una aplicación de búsqueda correspondiente. Una aplicación de búsqueda proporciona los parámetros predeterminados para una consulta, como las fuentes de datos que se desean incluir, el orden de clasificación, los filtros y las facetas para solicitar.

¿Cuál es la aplicación de búsqueda predeterminada?

Tu organización puede usar la aplicación de búsqueda predeterminada en cloudsearch.google.com y la app para dispositivos móviles de Cloud Search. La aplicación predeterminada busca en los servicios de Google Workspace, como Gmail y Drive. También puedes personalizar la aplicación predeterminada para que se adapte a las necesidades de tu empresa. Por ejemplo, es posible que desees agregar fuentes de datos de terceros, como un repositorio de bases de datos, a la aplicación de búsqueda predeterminada.

Antes de comenzar

Antes de crear una aplicación de búsqueda personalizada, se deben cumplir los siguientes requisitos previos:

Crea una aplicación de búsqueda personalizada

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego  Apps y luego Google Workspace y luego Cloud Search.

    Es necesario tener el privilegio de administrador de Configuración del servicio.

  2. Haz clic en Buscar aplicaciones.
  3. En la parte superior, haz clic en Agregar .
  4. En Nombre visible, ingresa un nombre para la aplicación de búsqueda y haz clic en Crear.
    Puedes ver la aplicación de búsqueda en la lista, incluido su ID generado automáticamente.
  5. Señala la aplicación de búsqueda que creaste y haz clic en Editar .
  6. Coloca el cursor sobre Fuentes de datos y haz clic en Editar .
  7. Junto a las fuentes de datos que deseas activar para esta aplicación de búsqueda, haz clic en Activado .
  8. (Opcional) Para configurar las opciones de búsqueda de las fuentes de datos, ve a Configurar opciones de búsqueda (más abajo en esta página).
  9. (Opcional) Para no permitir que Cloud Search aplique una clasificación personalizada* a los resultados de la búsqueda, desactiva la opción:
    1. En Parámetros de ajuste, desplázate a Clasificación personalizada y haz clic en Editar y luego Desactivado .
    2. Haz clic en Listo.

*La clasificación personalizada aumenta la prioridad de los resultados de la búsqueda que tienen una conexión personal con el usuario. Por ejemplo, los documentos que se comparten específicamente con un usuario se clasifican más alto que los documentos que se comparten con un grupo del que el usuario es miembro.

Después de agregar la aplicación de búsqueda, esta aparecerá en la lista de aplicaciones de búsqueda. Tu desarrollador necesita el ID de la aplicación para usarlo con el widget de búsqueda o la API de Query. Para obtener más información, consulta Interfaces de búsqueda.

Cómo configurar las opciones de búsqueda

Cuando creas aplicaciones de búsqueda, puedes establecer diferentes opciones de búsqueda para cada fuente de datos que actives. Estas opciones de búsqueda dependen de lo que el desarrollador configure para la fuente de datos cuando cree y registre un esquema. Si no sabes cómo configurar algunas de estas opciones, consulta a un desarrollador de Google Cloud Search de tu empresa.

Filtros

Los filtros de búsqueda te permiten limitar los resultados que ven los usuarios según criterios específicos, como el tipo de contenido. Por ejemplo, es posible que desees que tu equipo de asistencia al cliente solo vea los resultados de los casos de asistencia.

En la columna Configuración, junto a una fuente de datos que activaste en el paso 8 anterior, haz lo siguiente:

  1. Haz clic en Filtros.
  2. En conjunto con el desarrollador que configuró tu esquema, ingresa el código JSON para la configuración del filtro que deseas usar para esta fuente de datos. Obtén más información para agregar filtros.
  3. Haz clic en Guardar.

Calidad de búsqueda

La calidad de la búsqueda establece el nivel de importancia de los resultados y la cantidad de resultados que se mostrarán de forma secuencial para una fuente de datos determinada. La importancia de la fuente influye en la clasificación de los resultados de la búsqueda que muestra Cloud Search. Por ejemplo, es posible que desees que los documentos de diseño de código aparezcan en un lugar destacado en los resultados de la búsqueda para tu grupo de ingeniería, mientras que desees que las especificaciones del producto aparezcan en un lugar más destacado para tu grupo de marketing.

En el caso de los servicios de Google Workspace, la calidad de la búsqueda se establece automáticamente.

En la columna Configuración, junto a una fuente de datos que activaste en el paso 8 anterior, haz lo siguiente:

  1. Haz clic en Calidad de la Búsqueda.
  2. En Importancia de la fuente, haz clic en la flecha hacia abajo . Selecciona el nivel de importancia de los resultados de la búsqueda de esta fuente de datos en comparación con los resultados de otras fuentes:
    • Predeterminado: No se cambia el nivel de importancia. Si no sabes qué establecer para la importancia de la fuente, usa el valor predeterminado.
    • Baja: Los resultados de esta fuente de datos se clasifican más bajo que los resultados de las fuentes establecidas como alta o predeterminada.
    • Alto: Los resultados de esta fuente de datos se clasifican más alto que los resultados de las fuentes configuradas como bajas o predeterminadas.
  3. En Límite de multiplicidad de resultados, haz clic en la flecha hacia arriba o hacia abajo para seleccionar la cantidad máxima de resultados de esta fuente de datos que se mostrarán en la primera página de resultados.
  4. Haz clic en Guardar.

Opciones de visualización

Las opciones de visualización determinan las facetas que se mostrarán en los resultados de la búsqueda. Las facetas son categorías que describen las propiedades de un elemento. Por ejemplo, en una búsqueda de zapatos, las facetas podrían incluir el color, el tamaño y el estilo. Los usuarios seleccionan facetas para definir mejor sus resultados de búsqueda. Las facetas no están disponibles para los servicios de Google Workspace.

En la columna Configuración, junto a una fuente de datos que activaste en el paso 8 anterior, haz lo siguiente:

  1. Haz clic en Opciones de visualización.
  2. Marca la casilla junto a las facetas que deseas mostrar para esta fuente de datos.
    (Obtén más información para usar la API de Query y refinar los resultados con facetas).
  3. Haz clic en Guardar.

Cómo editar o borrar una aplicación de búsqueda

Edita una aplicación de búsqueda

Puedes cambiar el nombre, las fuentes de datos y los parámetros de ajuste de una aplicación de búsqueda.

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego  Apps y luego Google Workspace y luego Cloud Search.

    Es necesario tener el privilegio de administrador de Configuración del servicio.

  2. Haz clic en la tarjeta Buscar aplicaciones.
  3. Aparecerá una lista de las aplicaciones de búsqueda de tu organización.
  4. Señala la aplicación de búsqueda que deseas cambiar y haz clic en Editar .
  5. Coloca el cursor sobre la opción que quieras cambiar y haz clic en Editar .
  6. Cuando termines de hacer los cambios, haz clic en Guardar o Listo.

Borra una aplicación de búsqueda

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego  Apps y luego Google Workspace y luego Cloud Search.

    Es necesario tener el privilegio de administrador de Configuración del servicio.

  2. Haz clic en la tarjeta Buscar aplicaciones.
    Aparecerá una lista de las aplicaciones de búsqueda de tu organización.
  3. Elige las aplicaciones de búsqueda que quieres borrar:
    • Para borrar una aplicación, apunta a la aplicación de búsqueda.
    • Para borrar varias solicitudes, marca la casilla junto a cada una.
  4. Haz clic en Borrar .