В качестве администратора вы можете помогать пользователям вашей организации с вопросами создания, доступа и совместного использования общих дисков.
Для начала попросите их ознакомиться с разделом «Устранение неполадок с общими дисками» , где рассматриваются многие распространенные проблемы. Если эти решения не помогут, попробуйте решения, описанные в этой статье.
Проблемы с созданием или управлением общими дисками.
- Пользователь не может создавать общие диски.
- Менеджер не может изменить настройки общего доступа.
- Администратор не может изменить настройки общего доступа.
- У общего диска нет менеджера.
- На общем диске нет участников.
Проблемы с доступом к файлам и папкам на общих дисках.
- Пользователь не может получить доступ к файлу на общих дисках после его перемещения.
- Пользователь не может оставлять комментарии или редактировать файлы на общем диске.
- Пользователь не может получить доступ к общему диску, даже будучи его участником.
Проблемы с перемещением папок на общие диски или с них.
Проблемы с созданием или управлением общими дисками.
Пользователь не может создавать общие диски.
Если пользователь не может создавать общие диски, возможно, его лицензия не поддерживает такие диски, или эта опция отключена для его подразделения и не может быть переопределена группой конфигурации. Чтобы проверить их статус:
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Каталог Пользователи .Для выполнения этой операции необходимы соответствующие права на управление пользователями . Без необходимых прав вы не увидите все элементы управления, необходимые для выполнения этих шагов.
- Найдите нужного пользователя в списке. Если пользователей много, нажмите «Добавить фильтр» и выберите способ сужения списка, например, по адресу электронной почты.
- Нажмите на имя пользователя.
Найдите раздел «Лицензии» и убедитесь, что их лицензия относится к одной из следующих:
Поддерживаемые версии для этой функции: Business Standard и Business Plus; Enterprise Standard и Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard и Education Plus; Essentials, Enterprise Essentials и Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Business. Сравните свою версию .
Если их лицензия не поддерживает общие диски, вы можете изменить лицензию . В противном случае перейдите к следующему шагу.
Запишите название организационного подразделения, указанного под их именем, а также любые группы конфигурации, к которым они принадлежат.
Слева нажмите «Приложения» .
Google Workspace Диск и Документы .Нажмите «Настройки общего доступа» .
Создание общего диска .В разделе «Диск и Документы» щелкните по организационному подразделению пользователя.
Если отмечен первый пункт, то подразделению запрещено создавать общие диски.
Если пользователь должен иметь возможность создавать общие диски, следует подумать, как лучше всего предоставить ему права доступа:
- Если все сотрудники подразделения должны иметь возможность создавать общие диски, снимите флажок в первом поле и нажмите «Сохранить» или «Переопределить» .
- Если не все сотрудники подразделения должны иметь возможность создавать общие диски, найдите или создайте группу конфигурации, имеющую разрешение на создание общих дисков, и добавьте пользователя в эту группу .
Менеджер не может изменить настройки общего доступа.
Если пользователь с правами администратора общего диска не может изменить его параметры доступа, это может быть связано либо с его лицензией, либо с настройками консоли администратора. Чтобы проверить его статус:
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Каталог Пользователи .Для выполнения этой операции необходимы соответствующие права на управление пользователями . Без необходимых прав вы не увидите все элементы управления, необходимые для выполнения этих шагов.
- Нажмите на имя пользователя.
Найдите раздел «Лицензии» и убедитесь, что их лицензия относится к одной из следующих:
Поддерживаемые версии для этой функции: Business Standard и Business Plus; Enterprise Standard и Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard и Education Plus; Essentials, Enterprise Essentials и Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Business. Сравните свою версию .
Если у них есть лицензия Business Starter, они могут изменить настройки доступа только таким образом, чтобы разрешить его всем.
Если лицензия не поддерживает управление настройками общих дисков, вы можете изменить лицензию . В противном случае перейдите к следующему шагу.
Запишите название организационного подразделения, указанного под их именем, а также любые группы конфигурации, к которым они принадлежат.
Слева нажмите «Приложения» .
Google Workspace Диск и Документы .Нажмите «Настройки общего доступа» .
Создание общего диска .Найдите параметр « Разрешить участникам с правами администратора переопределять приведенные ниже настройки» . Если этот флажок снят для организационного подразделения или группы конфигурации пользователя, он не сможет изменить параметры общего доступа.
Если администратор должен иметь возможность изменять настройки по умолчанию для общих дисков, следует подумать, как лучше всего предоставить ему разрешение:
- Если каждый руководитель в своем подразделении должен иметь возможность обновлять настройки, снимите флажок в первом поле и нажмите «Сохранить» или «Переопределить» .
- Если не все сотрудники подразделения имеют возможность обновлять настройки, найдите или создайте группу конфигурации, имеющую разрешение на обновление параметров общего доступа, и добавьте пользователя в эту группу .
Администратор не может изменить настройки общего доступа.
Проверьте свою версию Google Workspace . Если у вас версия Business Starter, вы можете только вернуть настройки общего доступа к значениям по умолчанию — «разрешить всем». Например, если вы перешли с другой версии на Business Starter, в консоли администратора могут отображаться настройки общего доступа по умолчанию, которые вы установили в предыдущей версии. Однако новые общие диски не затрагиваются этой настройкой, и общий доступ разрешен для всех.
У общего диска нет менеджера.
Если у общего диска нет администратора, некоторые действия с общим диском, такие как добавление и удаление участников, возможны только в консоли администратора. Это может снизить эффективность работы общего диска. Для решения этой проблемы назначьте кого-либо администратором или добавьте нового пользователя в качестве администратора:
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Приложения Google Workspace Диск и Документы .Для этого требуются права администратора в разделе «Настройки службы» .
- Нажмите «Управление общими дисками» .
- Укажите путь к общему диску и нажмите «Управление участниками» .
- Определите участника, который должен быть менеджером, обновите его уровень доступа и нажмите «Сохранить ». Если ни один из текущих участников не должен иметь права менеджера, добавьте пользователя и предоставьте ему эти права. Подробнее см. раздел «Управление общими дисками от имени администратора» .
На общем диске нет участников.
Если общий диск не имеет участников, доступ к файлам и папкам на общем диске ограничен пользователями, которым эти элементы были предоставлены в общий доступ напрямую. Это значительно ограничивает возможности пользователей по совместной работе с файлами на общем диске. Для решения этой проблемы добавьте хотя бы одного участника:
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Приложения Google Workspace Диск и Документы .Для этого требуются права администратора в разделе «Настройки службы» .
- Нажмите «Управление общими дисками» .
- Укажите путь к общему диску и нажмите «Управление участниками» .
- Добавьте как минимум одного участника, либо пользователя, либо группу. Если вы предоставите одному пользователю права администратора , он сможет добавлять других пользователей и группы в качестве участников. В противном случае необходимо добавить пользователей и группы, которые должны иметь доступ ко всем файлам. Подробнее см. раздел «Управление общими дисками от имени администратора» .
- Найдите параметр « Разрешить участникам с правами администратора переопределять приведенные ниже настройки» . Если этот флажок снят для организационного подразделения пользователя, он не сможет изменить параметры доступа.
Проблемы с доступом к файлам и папкам на общих дисках.
Пользователь не может получить доступ к файлу на общих дисках после его перемещения.
Для доступа к файлу на общем диске пользователь должен быть участником этого общего диска, иметь прямой доступ к файлу или иметь прямой доступ к папке, содержащей файл.
- Если пользователю необходим доступ к этому файлу и всем остальным файлам и папкам на общем диске, сделайте пользователя членом этого общего диска.
- Если пользователю нужен доступ только к одному файлу или папке, попросите администратора общего диска предоставить пользователю доступ к этому файлу.
Пользователь не может оставлять комментарии или редактировать файлы на общем диске.
- Попросите их подтвердить, что у них есть как минимум права комментатора на общем диске.
- Убедитесь, что их лицензия поддерживает общие диски (информацию о поддерживаемых версиях см. в разделе «Настройка общих дисков для вашей организации »). В противном случае пользователь сможет только просматривать файлы, если файл не был предоставлен ему напрямую. Чтобы узнать, какая у них лицензия:
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Каталог Пользователи .Для выполнения этой операции необходимы соответствующие права на управление пользователями . Без необходимых прав вы не увидите все элементы управления, необходимые для выполнения этих шагов.
- Найдите нужного пользователя в списке. Если пользователей много, нажмите «Добавить фильтр» и выберите способ сужения списка, например, по адресу электронной почты.
- Нажмите на имя пользователя.
- Нажмите «Лицензии» .
Подробную информацию о доступе к общим дискам см. в разделе «Доступ для пользователей с лицензиями, не поддерживающими общие диски» .
Пользователь не может получить доступ к общему диску, даже будучи его участником.
Как администратор, вы можете различными способами ограничить доступ к файлам в зависимости от их содержимого или пользователя, пытающегося получить к ним доступ. Эти политики переопределяют параметры общего доступа, установленные для общего диска или файла/папки на общем диске. Например, если параметры общего диска разрешают общий доступ внешним пользователям, но другие политики этого не разрешают, то внешние пользователи не смогут получить доступ к файлам, даже если они являются членами общего диска.
К числу политик, которые могут препятствовать доступу к общему диску или файлу на общем диске, относятся следующие:
- Возможно, ваши настройки общего доступа к Диску ограничивают доступ к общему диску. Если пользователю необходим доступ, вы можете назначить общий диск подразделению организации, которому разрешен доступ к нему.
- Если вы установите правила доверия , они могут заблокировать доступ к общему диску.
- Если вы настроите правила DLP , они смогут заблокировать доступ к определенному файлу.
Проблемы с перемещением папок на общие диски или с них.
Пользователь не может переместить папку на общий диск.
Пользователь может не иметь возможности переместить папку на общий диск по следующим причинам:
- В папке слишком много файлов, которые невозможно переместить. В этом случае вы можете попробовать переместить папку от имени администратора.
- В папке слишком много файлов. Попросите их упорядочить содержимое по подпапкам и переместить их.
- Этот шаг превысит лимиты общего диска . Рассмотрите возможность создания другого общего диска.
Подробности см. в разделе «Перемещение файлов и папок на общие диски» .