Controlar a entrega de mensagens com base no conteúdo

Como administrador, você pode criar regras que informam ao Gmail como lidar com mensagens com determinadas palavras especificadas por você. Essas regras podem ser aplicadas às mensagens recebidas ou enviadas ou ambas. As regras podem instruir o Gmail a rejeitar ou colocar mensagens em quarentena ou a modificar mensagens antes de entregá-las. Por exemplo, você pode criar uma regra que rejeite mensagens de saída que incluam informações sensíveis, indicadas pela palavra "confidencial". Você também pode colocar em quarentena as mensagens recebidas com palavras questionáveis especificadas na regra.

Para usar a configuração Conteúdo censurável, crie uma lista de palavras e especifique as ações que serão realizadas nas mensagens com palavras correspondentes.

Antes de começar

Configurar uma regra de conteúdo censurável

Dica:recomendamos que você teste novas regras para garantir que elas funcionem corretamente para sua organização. Para mais informações, consulte Práticas recomendadas para testar regras em menos tempo.

1. No Admin Console, acesse Menu  AppsGoogle WorkspaceGmailConformidade.

   Acesse Conformidade

   Exige o privilégio de administrador "Configurações do Gmail".

2. Na seção "Compliance", role até a configuração Conteúdo censurável, aponte para ela e clique em Configurar ou Adicionar outra regra.
3. Na caixa Adicionar configuração, siga estas etapas:

   Opções de configuração	O que fazer
   Obrigatório:	Digite um nome ou uma descrição para a nova regra. Se este campo estiver vazio, não será possível salvar a nova regra.
   Mensagens de e-mail afetadas	Selecione em quais mensagens a regra será aplicada: Entrada: mensagens recebidas de remetentes fora da sua organização. Saída: mensagens enviadas pelas pessoas na sua organização. Envio interno: mensagens enviadas de remetentes internos. As mensagens de remetentes internos têm o domínio ou o subdomínio da sua organização no campo De. Interno - recebendo: mensagens recebidas de remetentes internos. As mensagens de remetentes internos têm o domínio ou o subdomínio da sua organização no campo De. Um domínio é interno se for verificado do espaço de trabalho ou um subdomínio ou domínio pai de um domínio verificado do espaço de trabalho.
   Adicione as palavras que você quer pesquisar em cada mensagem	Marque a caixa Palavras censuráveis personalizadas. Em Inserir palavras, digite as palavras que acionam a regra de acordo com estas diretrizes: Separe cada palavra com uma vírgula. Não há suporte para strings. Para acionar a regra, pelo menos uma das palavras inseridas aqui precisa estar no corpo, no assunto ou nos anexos da mensagem. Confira como a correspondência de conteúdo funciona.
   O que fazer se as expressões acima corresponderem	Selecione a opção para processar mensagens que acionam a regra: Rejeitar mensagem: rejeita a mensagem antes de chegar ao destinatário. Nenhuma outra regra de roteamento ou compliance é aplicada às mensagens correspondentes. O Gmail adiciona automaticamente um código de rejeição SMTP, como 550 5.7.1. O padrão SMTP (e-mail) exige isso e não pode ser excluído. Você também pode digitar uma mensagem de rejeição personalizada em Personalizar aviso de rejeição para informar aos remetentes por que a mensagem foi rejeitada. Colocar mensagem em quarentena: envia a mensagem para uma quarentena de administrador, onde você pode analisar a mensagem antes de entregá-la ou rejeitá-la. Essa opção só está disponível para o tipo de conta "Usuários". Confira mais detalhes em Tipos de contas afetadas. Para notificar os remetentes quando as mensagens deles forem colocadas em quarentena, marque a caixa Notificar o remetente quando o e-mail for colocado em quarentena (apenas para a entrega de agora em diante). Modificar mensagem: adicione cabeçalhos, remova anexos, altere o destinatário do envelope, adicione mais destinatários e altere a rota antes de entregar a mensagem.
   Modificar opções de mensagem	Se você selecionou Modificar mensagem acima, selecione opções para especificar como você quer que as mensagens correspondentes sejam modificadas antes da entrega: Adicionar cabeçalho X-Gm-Original-To Adicione uma tag de cabeçalho se o destinatário for alterado. Assim, o servidor de recebimento saberá o destinatário do envelope original. Este é um exemplo do formato da tag de cabeçalho: X-Gm-Original-To: usuario@solarmora.com. Adicionar os cabeçalhos X-Gm-Spam e X-Gm-Phishy Adicione cabeçalhos para indicar o status de spam e phishing da mensagem. Os administradores de um servidor de recebimento usam essas informações para configurar regras especiais de gerenciamento de mensagens de spam e phishing. Para mais detalhes, acesse Adicionar a configuração de cabeçalhos de spam a todas as regras de roteamento padrão. Adicionar cabeçalhos personalizados Adicione cabeçalhos personalizados às mensagens afetadas por essa configuração. Por exemplo, é possível adicionar um cabeçalho que corresponda à descrição digitada na configuração. Os cabeçalhos personalizados ajudam a resolver problemas nas configurações de roteamento e na entrega de mensagens. Adicionar assunto personalizado Adicione texto personalizado ao início da linha de assunto de mensagens especificadas. Por exemplo, digite Confidencial para mensagens sensíveis. Se uma mensagem com o assunto Relatório mensal for afetada por essa configuração, a linha do assunto será atualizada para: [Confidencial] Relatório mensal. Alterar rota e Também redirecionar spam Alterar rota: muda o destino da mensagem do servidor padrão do Gmail para um servidor de e-mail diferente. Para mudar a rota, primeiro adicione o servidor seguindo as etapas em Adicionar servidores de e-mail para o roteamento de e-mails do Gmail. Também redirecionar spam: esta opção estará disponível se você selecionar Alterar rota. O spam flagrante é descartado no momento da entrega. A opção Também redirecionar spam encaminha qualquer e-mail adicional que você marcar como spam. Deixe a caixa desmarcada para encaminhar mensagens normais, mas não spam. As configurações de e-mail do Admin Console (por exemplo, uma lista de remetentes autorizados) substituem as configurações de spam. Suprimir devoluções deste destinatário: impede que mensagens rejeitadas sejam redirecionadas para a rota de e-mail configurada. Por exemplo, talvez você queira evitar que mensagens de erro na entrega sejam redirecionadas para um sistema automatizado. Deixe essa caixa desmarcada se você quiser que o sistema de e-mail de destino receba mensagens de erro na entrega. Por exemplo, uma mensagem de erro na entrega informa ao remetente que uma mensagem não foi entregue. Alterar destinatário do envelope A mensagem ignora a caixa de e-mails do destinatário original e é enviada para o novo destinatário. Altere o destinatário do envelope de uma das seguintes maneiras: Substituir o endereço de e-mail do destinatário: depois de Substituir destinatário, digite o endereço de e-mail completo, como usuário@solarmora.com. Substituir o nome de usuário: para alterar apenas o nome de usuário do endereço de e-mail do destinatário e manter o domínio, digite o nome de usuário, como usuário antes de @domínio-existente. Substituir o domínio: para mudar apenas o domínio do endereço de e-mail do destinatário e manter o nome de usuário, digite o domínio, como solarmora.com, depois de nomedeusuário-existente@. Uma consulta de MX no domínio do novo destinatário determina o servidor de destino. Se você estiver usando o controle Alterar rota, a rota especificada determinará o servidor de destino. Para adicionar outros destinatários em "Cco", use a opção Adicionar mais destinatários, descrita mais adiante nesta página. Ignorar o filtro de spam para esta mensagem Entregue mensagens recebidas para os destinatários mesmo que o filtro de spam as identifique como spam. Essa opção só é válida para as mensagens recebidas. Não é possível ignorar filtros de spam para mensagens enviadas. Observação: essa opção não está disponível para o tipo de conta "Grupos". Confira mais detalhes em Tipos de contas afetadas. Remover anexos da mensagem Selecione esta opção para remover anexos de mensagens. Você também pode adicionar texto para informar aos destinatários que os anexos foram removidos. Adicionar mais destinatários Para configurar a entrega dupla ou múltipla, marque a caixa Adicionar mais destinatáriosclique em Adicionar . Para adicionar endereços de e-mail individuais, selecione Básico na listaclique em Salvar. (Opcional) Para adicionar mais endereços, clique em Adicionar . (Opcional) Se você quiser escolher opções avançadas para a entrega secundária, selecione Avançado na lista. Você pode mudar o destinatário do envelope, adicionar cabeçalhos, acrescentar um assunto personalizado e remover os anexos para as entregas secundárias. Observação:a opção avançada Não enviar spam para este destinatário não pode ser usada com o tipo de conta do Grupos. Ao adicionar destinatários, lembre-se do seguinte: As regras têm um limite de 100 destinatários adicionais. As configurações da entrega principal também se aplicam às entregas secundárias. Nas entregas secundárias, as caixas Não entregar spam a este destinatário e Suprimir devoluções deste destinatário são marcadas por padrão. Adicionar outros destinatários cria uma mensagem para cada destinatário adicionado. As configurações avançadas do Gmail são aplicadas a cada mensagem. Criptografia (apenas para a entrega de agora em diante) Por padrão, o Gmail tenta entregar mensagens usando o Transport Layer Security (TLS). Se essa opção não estiver disponível, a mensagem será entregue por uma conexão não segura. Selecione as opções de criptografia para as mensagens afetadas pela configuração: Exigir transporte seguro (TLS): exija que todas as mensagens que atendam às condições na configuração sejam enviadas por uma conexão segura. Se o TLS não estiver disponível para o remetente ou o destinatário, a mensagem não será enviada. Criptografar mensagem se não estiver criptografada: criptografa mensagens com S/MIME. Se você tiver uma conta do Enterprise ou Enterprise for Education, também poderá rejeitar mensagens ou exigir que as mensagens só sejam enviadas se tiverem criptografia S/MIME. Para mais detalhes, acesse Reforçar a segurança das mensagens com o S/MIME hospedado.
   Tipos de contas afetadas (opcional)	Dependendo da ação de mensagem escolhida e do tipo de unidade organizacional que você está configurando, alguns tipos de conta podem não estar disponíveis. Selecione um ou mais tipos de conta que usam a configuração: Usuários (padrão): a configuração se aplica aos usuários provisionados. No caso dos e-mails enviados e de saída, a configuração será acionada quando seus usuários enviarem e-mails. No caso dos e-mails recebidos e de entrada, a configuração será acionada quando seus usuários receberem e-mails. Grupos: a configuração se aplica aos grupos configurados na sua organização. No caso dos e-mails enviados e de saída, a configuração será acionada quando seus grupos encaminharem e-mails ou resumos para os participantes. No caso dos e-mails recebidos e de entrada, a configuração será acionada quando seus grupos receberem e-mails. Não reconhecida/pega-tudo: a configuração será acionada se sua organização receber e-mails que não correspondem a um dos usuários provisionados. Essa seleção só é aplicável aos e-mails recebidos e de entrada. Observação: os tipos de conta "Grupos" e "Não reconhecida/pega-tudo" não se aplicam aos controles abaixo. Adicionar os cabeçalhos X-Gm-Spam e X-Gm-Phishy Ignorar o filtro de spam para esta mensagem Também redirecionar spam Quando terminar, acesse Adicionar e salvar a configuração.
   Filtro de envelope (opcional)	Para afetar apenas remetentes e destinatários de envelopes específicos, configure um filtro de envelope: Na parte de baixo da janela Adicionar configuração, clique em Mostrar opções. Marque uma ou as duas opções abaixo: Afetar apenas remetentes de envelopes específicos Afetar apenas destinatários de envelopes específicos Na lista, escolha uma opção: Endereço de e-mail único: digite o endereço de e-mail completo de um usuário. Correspondência de padrão: digite uma expressão regular para especificar um conjunto de remetentes ou destinatários no seu domínio. Exemplo: ^(?i)(usuário1@solarmora\.com|usuário2@solarmora\.com|usuário3@solarmora\.com)$ Saiba mais sobre as diretrizes para o uso de expressões regulares. Filiação a grupo: selecione um ou mais grupos na lista. Para os remetentes do envelope, essa opção só é aplicável a e-mails enviados. No caso dos destinatários do envelope, ela só é aplicável aos e-mails recebidos. Se você não tiver um grupo, crie o grupo. Observação:essa opção afeta os participantes do grupo e dos grupos filhos. Por exemplo, se o Grupo B for um participante do Grupo A, essa opção vai afetar os membros dos dois grupos.

4. Na parte de baixo da caixa Adicionar configuração, clique em Salvar. As mudanças podem levar até 24 horas, mas costumam ser mais rápidas. Saiba mais

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Configure regras para exigir assinatura e criptografia S/MIME com S/MIME hospedado.

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