Met de e-mailquarantainefunctie van de Google Workspace Moderation Tool kunnen beheerders inkomende en uitgaande e-mailberichten naar een quarantaine sturen, waar ze worden bewaard voor beoordeling voordat ze aan de ontvangers worden bezorgd. Lees meer over het instellen van een e-mailquarantaine .
In het dashboard voor e-mailquarantaine kunt u gedetailleerde informatie over in quarantaine geplaatste berichten bekijken en vervolgens beslissen welke actie u ermee wilt ondernemen:
- Geef het bericht vrij uit de quarantaine, zodat het de ontvanger kan bereiken.
- Voorkom dat het bericht de ontvanger bereikt.
Open e-mailquarantaine
Belangrijk: Wanneer u inlogt op de e-mailquarantaine, bepalen uw beheerdersrechten welke berichten en berichten in quarantaine u kunt zien. Lees meer in Gebruikers toegang geven tot de e-mailquarantaine .
Je kunt de e-mailquarantaine op een van de volgende manieren openen:
Ga in uw beheerdersconsole naar het quarantaine-dashboard.
- Ga vanuit de beheerdersconsole naar Apps > Google Workspace > Gmail > Quarantaines beheren.
- Klik op Ga naar quarantaine .
Voer de URL van het quarantainedashboard in uw browser in.
Ga in je webbrowser, wanneer je bent ingelogd op je Google Workspace-account, naar http://admin.google.com/ac/moderation . Hier heb je toegang tot alle quarantaines die zijn gekoppeld aan jouw beheerdersrol en de groep waarvan je lid bent.
Bekijk berichten in quarantaine.
Wanneer u inlogt op de e-mailquarantaine, wordt standaard alle berichten in alle quarantaines met de status 'In afwachting van beoordeling' weergegeven.
Om te zien in welke quarantaine een bericht zich bevindt, wijst u met de muis over het bericht in het dashboard. Het venster 'Quarantainedetails' wordt geopend en toont de naam van de quarantaine en de instellingen die u voor de quarantaine hebt ingesteld.
Het quarantainedashboard bevat de volgende kolommen:
| Kolom | Beschrijving |
|---|---|
| Naam | E-mailadres van de ontvanger |
| Richting | E-mailberichtrichting:
|
| geen koptekst | Quarantainenaam. Deze kolom bevat alle quarantaines die het bericht bevatten. Verschillende instellingen kunnen berichten naar meerdere quarantaines verzenden. Klik op een quarantainenaam om de instellingen voor die quarantaine te bekijken en eventueel te bewerken:
|
| geen koptekst | Onderwerp van het bericht |
| geen koptekst | Eerste deel van de berichtinhoud |
| Tijd | Het tijdstip waarop het bericht is verzonden. De tijd wordt weergegeven in de lokale tijdzone van de beheerdersconsole. |
Filter berichten in quarantaine
Met de bedieningselementen bovenaan het dashboard kunt u berichten filteren op quarantaine of op berichtstatus.
Belangrijk: Wanneer u filtert op berichtstatus, worden alleen berichten weergegeven die zijn toegestaan door de beheerder van de quarantaine. Lees meer in Gebruikers toegang geven tot e-mailquarantaine .
- Om berichten van één quarantaineperiode weer te geven, klikt u op Quarantaine , selecteert u een quarantaineperiode uit de lijst en klikt u op Toepassen .
- Om alle berichten van alle quarantaines weer te geven, klikt u op Quarantaine , selecteert u Alles en klikt u op Toepassen .
- Om berichten te filteren op quarantainestatus, klikt u op Status , selecteert u een status en klikt u op Toepassen .
| Status | Beschrijving |
|---|---|
| In afwachting van triage | Hier worden berichten weergegeven die niet zijn geweigerd of toegestaan. Als er geen actie wordt ondernomen met betrekking tot deze berichten, worden ze verwijderd na de bewaartermijn voor berichten in quarantaine . |
| Geweigerd | Toont berichten die niet bezorgd konden worden. Alleen berichten die binnen de bewaartermijn in quarantaine zijn geplaatst, worden weergegeven. |
| Toegestaan | Toont berichten die zijn vrijgegeven voor bezorging aan ontvangers. Alleen berichten die binnen de bewaartermijn in quarantaine zijn geplaatst, worden weergegeven. |
Zoek naar berichten in quarantaine.
Om berichten te vinden door te zoeken op berichtinhoud, voert u bovenaan het dashboard zoektermen in het zoekveld in. Alleen berichten die overeenkomen met de huidige dashboardfilters (quarantainenaam en berichtstatus) worden weergegeven.
De volledige inhoud van het bericht wordt doorzocht, inclusief headerinformatie zoals het e-mailadres van de afzender, het e-mailadres van de ontvanger, het onderwerp van het bericht en de berichtinhoud.
Gebruik dezelfde zoekoperators als in Gmail om gerichter te zoeken.
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Regelomschrijving | Naam of beschrijving van de instelling die het bericht in quarantaine heeft geplaatst. Dit veld verschijnt één of meerdere keren. Dit veld verschijnt voor elke regel die het bericht in quarantaine heeft geplaatst. |
| Quarantainenaam | De naam van de quarantaine voor het bericht. Dit veld verschijnt voor elke quarantaine waarin het bericht voorkomt. Berichten kunnen in meer dan één quarantaine voorkomen. |
| Bron | Het gedeelte van het bericht dat overeenkomt met de instelling waarmee het bericht in quarantaine is geplaatst. Bijvoorbeeld, de berichtkop of de inhoud van de berichttekst komt overeen met een tekenreeks die u hebt ingevoerd in de instelling waarmee het bericht in quarantaine is geplaatst. Soms is deze informatie niet beschikbaar en wordt dit veld niet weergegeven. |
| Overeenkomende tekenreeks | Het woord of de tekenreeks in het bericht die overeenkomt met de instelling die het bericht in quarantaine heeft geplaatst. Soms is deze informatie niet beschikbaar en wordt dit veld niet weergegeven. |
E-mailberichtheaders bekijken
Headers zijn korte stukjes code die met een e-mailbericht worden meegestuurd en informatie over het bericht bevatten. Sommige headers, zoals 'Van:' en 'Onderwerp:', zijn meestal zichtbaar in een bericht. Andere headers zijn alleen zichtbaar als u de volledige headers van het bericht bekijkt. Om de volledige inhoud van een in quarantaine geplaatst e-mailbericht te bekijken, inclusief alle e-mailheaders:
- Klik in het quarantainedashboard op het menu.
Links van de kolom 'Naam' . Het dashboarditem wordt uitgevouwen om het bericht weer te geven. - Klik rechtsonder in het uitgevouwen item op 'Origineel weergeven' .
Lees meer over e-mailberichtheaders .
Onderneem actie op berichten die in quarantaine zijn geplaatst.
Wanneer je de bezorging van een in quarantaine geplaatst bericht toestaat of weigert, kun je die actie niet ongedaan maken.
Sta de bezorging van in quarantaine geplaatste berichten toe.
Om de bezorging van een in quarantaine geplaatst bericht toe te staan, selecteert u een of meer berichten door het selectievakje in de linkerkolom aan te vinken en klikt u vervolgens op 'Toestaan' bovenaan het dashboard.
Het bericht is bij de ontvanger aangekomen. Als de ontvanger het bericht niet kan vinden, vraag hem of haar dan om de spammap te controleren.
Weiger de bezorging van berichten die in quarantaine zijn geplaatst.
Om de bezorging van een in quarantaine geplaatst bericht te weigeren, selecteert u een of meer berichten door het selectievakje in de linkerkolom aan te vinken en vervolgens bovenaan het dashboard op ' Weigeren ' te klikken. Wanneer u de bezorging weigert, kan er, afhankelijk van de optie 'Gevolgen van weigering' die u in de quarantaine-instellingen hebt geselecteerd , een standaard afwijzingsbericht naar de afzender worden verzonden.
Geweigerde berichten blijven in quarantaine totdat ze permanent worden verwijderd, 30 dagen nadat ze zijn verzonden. Na 30 dagen zijn deze berichten niet meer beschikbaar in quarantaine en kunnen ze niet meer worden hersteld door beheerders of gebruikers.
Als u extra opslagruimte gebruikt, bijvoorbeeld Google Vault, blijven berichten in die opslagruimte beschikbaar tot de ingestelde vervaldatum van die opslagruimte is verstreken.
Weiger de bezorging van een bericht dat zich in meer dan één quarantaine bevindt.
Berichten kunnen naar meerdere quarantainelocaties worden verzonden. Het resultaat van een weigeringsactie is gebaseerd op de instellingen van de quarantainelocatie die is geselecteerd wanneer u de berichtbezorging weigert.
Een bericht kan bijvoorbeeld in een quarantaine met de naam 'Verdacht' terechtkomen, met als gevolg dat het bericht wordt verwijderd, en ook in een quarantaine met de naam 'Grote bijlage' , met als gevolg dat er een afwijzingsbericht wordt verzonden. Als u de bezorging van het bericht in de quarantaine 'Verdacht' weigert, wordt het bericht verwijderd, maar er wordt geen afwijzingsbericht verzonden.