Je moet ingelogd zijn als superbeheerder om een e-mailquarantaine in te stellen.
E-mailquarantaine is een functie van de Google Workspace-moderatietool. Met e-mailquarantaine kunnen Google Workspace-beheerders instellingen maken waarmee inkomende en uitgaande e-mailberichten eerst in quarantaine worden geplaatst voordat ze bij de ontvangers terechtkomen. Lees meer over de moderatietool .
Wanneer e-mailberichten in quarantaine worden geplaatst, kunnen u en anderen binnen uw organisatie ze bekijken voordat ze naar de ontvangers worden verzonden. E-mailquarantaine helpt spam te voorkomen, minimaliseert gegevensverlies en beschermt vertrouwelijke informatie. E-mailquarantaine helpt u ook bij het beheren van bijlagen, zodat mensen binnen uw organisatie geen ongepaste berichten openen of verzenden.
Als beheerder kunt u in uw Google Admin-console aangepaste instellingen toevoegen om te bepalen welke berichten in quarantaine worden geplaatst. U kunt bijvoorbeeld uitgaande berichten met vertrouwelijke informatie, inkomende berichten met verdachte links of bijlagen, of alle berichten met persoonlijke of gevoelige informatie, zoals creditcard- of belastingnummers, in quarantaine plaatsen.
Wanneer een bericht in quarantaine is geplaatst, kunt u een van de volgende acties op het bericht uitvoeren:
- Identificeer de instelling die het bericht naar de quarantaine heeft verzonden.
- Haal het bericht uit de quarantaine zodat het bij de oorspronkelijke ontvanger terechtkomt.
- Blokkeer de bezorging van het bericht aan de ontvanger en laat de afzender eventueel weten dat het bericht is geblokkeerd.
Berichten in quarantaine worden bewaard totdat er een van de acties wordt uitgevoerd. Als er geen actie wordt ondernomen met een bericht in quarantaine, wordt het bericht na 30 dagen definitief verwijderd. Lees meer in Berichten in quarantaine beheren .
Quarantaine-eigenschappen en -beperkingen
In dit gedeelte worden het gedrag en de beperkingen beschreven waarmee u rekening moet houden bij het gebruik van e-mailquarantaine.
quarantaine bewaartermijn
Berichten die in quarantaine zijn geplaatst, blijven daar tot 30 dagen na verzending bewaard. Na 30 dagen worden de berichten automatisch en permanent verwijderd. Verwijderde berichten kunnen niet meer door beheerders of gebruikers worden hersteld.
Als u extra e-mailopslag met een langere bewaartermijn gebruikt, bijvoorbeeld Google Vault, blijven berichten die ouder zijn dan 30 dagen in quarantaine beschikbaar in de extra opslag totdat de bewaartermijn is verlopen. Ga naar Gmail-berichten bewaren met Vault voor meer informatie over de bewaartermijnen van Vault.
Standaard quarantaine
Je Google Workspace-account heeft standaard al een quarantaine ingesteld. Dit wordt de standaardquarantaine genoemd. Quarantaines die je zelf aanmaakt, worden aangepaste quarantaines genoemd. Als je een instelling toevoegt die berichten in quarantaine plaatst , maar geen aangepaste quarantaine in de instelling specificeert, worden berichten die door die instelling in quarantaine worden geplaatst, naar de standaardquarantaine gestuurd.
Als u een aangepaste quarantaine verwijdert die berichten in quarantaine bevat, worden de berichten in de verwijderde quarantaine verplaatst naar de standaardquarantaine.
Aangepaste en beperkte quarantaines
Superbeheerders kunnen aangepaste quarantaines aanmaken voor:
- Ondersteun specifieke bedrijfsbehoeften. U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om alle uitgaande berichten die de zin 'bedrijfsvertrouwelijk' bevatten, te blokkeren.
- Geef specifieke groepen gebruikers toegang tot de quarantaineomgeving. Dit wordt een beperkte quarantaine genoemd.
- Stuur een afwijzingsbericht naar afzenders wanneer u de bezorging van hun in quarantaine geplaatste berichten blokkeert.
- Automatische meldingen naar beheerders verzenden over berichten die in quarantaine zijn geplaatst.
Berichten naar meerdere quarantainelocaties verzenden
Je kunt meerdere aangepaste quarantainezones aanmaken. Je kunt bijvoorbeeld een quarantainezone instellen voor uitgaande berichten met gevoelige inhoud en een andere quarantainezone voor inkomende berichten met mogelijk gevaarlijke bijlagen.
Berichten kunnen naar meer dan één quarantaine worden verzonden. Dit gebeurt wanneer u meerdere quarantaines en meerdere instellingen hebt die berichten naar verschillende quarantaines verzenden. Wanneer een bericht overeenkomt met meer dan één quarantaine-instelling, wordt het naar alle quarantaines verzonden die in de overeenkomende instellingen zijn gespecificeerd.
Verwijder quarantaines
Je kunt geen aangepaste quarantaines verwijderen die in een quarantaine-instelling worden gebruikt. Om deze quarantaines te verwijderen, moet je eerst de instelling verwijderen die naar de quarantaine verwijst. Of je kunt de instelling bewerken om berichten naar een andere quarantaine te sturen.
Ondersteunde berichttypen
Je kunt alleen actie ondernemen op berichten in quarantaine die verzonden of ontvangen zijn door gebruikers die geregistreerd zijn bij je Google Workspace-account. De volgende berichttypen kunnen niet in quarantaine worden geplaatst:
- Berichten verzonden naar groepen
- Berichten van of naar geblokkeerde of gedeactiveerde accounts
Uitgaande berichten
- Uitgaande berichten die in quarantaine zijn geplaatst, verschijnen in de map ' Verzonden' van de afzender. Het verwijderen van een bericht uit de map 'Verzonden' heeft geen invloed op de quarantainestatus van het bericht.
- Om te voorkomen dat een groot aantal berichten in quarantaine terechtkomt, moet u geen externe berichten naar grote e-maillijsten versturen. Wanneer een groeps- of lijstbericht in quarantaine wordt geplaatst, wordt er voor elke ontvanger een kopie van het bericht in quarantaine geplaatst. Dit kan leiden tot een groot aantal berichten in quarantaine.
Meldingen
Schakel meldingen in via de quarantaine-instellingen:
- Om afzenders te laten weten wanneer hun bericht in quarantaine is geplaatst, gebruikt u de quarantaine-instellingoptie ' Verzend het standaard afwijzingsbericht' .
- Om beheerders periodiek op de hoogte te stellen van nieuw geplaatste berichten, gebruikt u de quarantaine-instellingoptie ' Periodiek een melding geven wanneer berichten in quarantaine worden geplaatst' .
Ontvangers worden nooit op de hoogte gesteld wanneer een bericht in quarantaine wordt geplaatst.
S/MIME-berichten
- Als een afzender S/MIME-versleuteling aanvraagt voor een uitgaand bericht dat overeenkomt met een quarantaine-instelling, wordt het bericht geweigerd en niet naar de quarantaine verzonden.
- Als een beheerder nalevings- en routeringsregels voor S/MIME instelt voor uitgaande berichten, worden berichten die aan de instellingen voldoen naar de quarantaine gestuurd.
Stel een e-mailquarantaine in.
Google Workspace heeft een standaard e-mailquarantaine die je kunt gebruiken voor alle berichten die in quarantaine worden geplaatst. Als je organisatie relatief klein is of niet veel e-mails verzendt of ontvangt, voldoet de standaardquarantaine mogelijk aan je behoeften.
Beheerders kunnen aangepaste quarantaines aanmaken voor meer flexibiliteit en schaalbaarheid. U kunt meerdere aangepaste quarantaines aanmaken. U kunt bijvoorbeeld een quarantaine instellen voor uitgaande berichten met gevoelige inhoud en een andere quarantaine voor inkomende berichten met mogelijk gevaarlijke bijlagen.
Met aangepaste quarantainemaatregelen kunt u:
- Geef toegang tot quarantaine aan specifieke groepen gebruikers, dit wordt een beperkte quarantaine genoemd.
- Stuur een afwijzingsbericht naar de afzenders wanneer u de bezorging van in quarantaine geplaatste berichten weigert.
- Een automatisch bericht verzenden wanneer berichten in quarantaine niet bezorgd kunnen worden.
Om een aangepaste e-mailquarantaine in te stellen, voegt u eerst een nieuwe quarantaine toe en vervolgens instellingen die berichten naar de quarantaine sturen.
Stap 1: Voeg een e-mailquarantaine toe
Stel een of meer quarantaines in via uw Google-beheerconsole.
Voer deze stap uit voordat u instellingen toevoegt om berichten in quarantaine te plaatsen , omdat u de quarantaine in de instellingen moet specificeren.
Om een quarantaine in te stellen:
Ga in de Google Admin-console naar Menu.
Apps Google Werkruimte Gmail Beheer quarantaines .Hiervoor is beheerdersrechten voor de Gmail-instellingen vereist.
- Klik op Quarantaine toevoegen .
- Volg deze stappen in het venster 'Quarantaine-instellingen toevoegen' :
Instellingsoptie Wat te doen Naam Geef de quarantaine een naam. Je kunt bijvoorbeeld een naam gebruiken die beschrijft welk type regel berichten naar deze quarantaine stuurt, zoals ' Verdachte bijlagen' . Deze naam verschijnt naast elk bericht in het quarantainedashboard.
Beschrijving (Optioneel) Voeg meer details over deze quarantaine toe. Deze beschrijving wordt weergegeven op het quarantainedashboard. Quarantaine-beoordelaarsgroep (Optioneel) U kunt andere mensen binnen uw organisatie toegang geven tot deze quarantaine. Zij moeten lid zijn van een groep die u hiervoor hebt ingesteld. Als u geen groep selecteert, is de toegang tot deze quarantaine beperkt tot superbeheerders en beheerders aan wie het privilege ' Toegang tot beheerdersquarantaine Gmail' is toegekend.
Om een nieuwe groep voor quarantainetoegang aan te maken, klikt u in het vak 'Quarantaine toevoegen' op 'Groepen beheren' . Voor gedetailleerde instructies raadpleegt u 'Uw gebruikers toegang geven tot e-mailquarantaine' .
Om een bestaande groep toegang te geven tot deze quarantaine:
- Klik op Groepen selecteren .
- In het venster 'Groepen selecteren' kunt u scrollen of zoeken om een groep te vinden.
- Klik op de groepsnaam om deze te selecteren.
- Klik in de rechterbovenhoek van het venster 'Groep selecteren' op de X om het venster te sluiten en de groep in de quarantaine-instellingen op te slaan.
- Om toegang te geven aan meer groepen, herhaal je de stappen a tot en met d.
Gevolg van geweigerd inkomend verkeer Selecteer een actie die moet worden uitgevoerd wanneer u de bezorging van inkomende berichten die door deze instelling in quarantaine zijn geplaatst, blokkeert:
- Bericht niet bezorgd: Het bericht wordt niet aan de ontvangers bezorgd en wordt verwijderd. De afzender ontvangt hierover geen melding.
- Verzend het standaard afwijzingsbericht: Het bericht wordt niet aan de ontvangers bezorgd en wordt verwijderd. Er wordt een afwijzingsbericht naar de afzender verzonden.
Lees meer over het gedrag van afwijzingsberichten in Standaard afwijzingsberichten gebruiken .
gevolg van uitgaande weigering Selecteer een actie die moet worden uitgevoerd wanneer u de bezorging van uitgaande berichten die door deze instelling in quarantaine zijn geplaatst, blokkeert:
- Bericht niet bezorgd: Het bericht wordt niet aan de ontvangers bezorgd en wordt verwijderd. De afzender ontvangt hierover geen melding.
- Verzend het standaard afwijzingsbericht: Het bericht wordt niet aan de ontvangers bezorgd en wordt verwijderd. Er wordt een afwijzingsbericht naar de afzender verzonden.
Lees meer over het gedrag van afwijzingsberichten in Standaard afwijzingsberichten gebruiken .
Geef periodiek een melding wanneer berichten in quarantaine worden geplaatst. (Optioneel) Selecteer deze optie om periodieke geautomatiseerde meldingen naar superbeheerders te sturen wanneer berichten in quarantaine worden geplaatst.
Inhoud van de melding: De meldingen bevatten het aantal berichten dat aan elke quarantaine is toegevoegd en het totale aantal berichten dat gedurende de meldingsperiode in quarantaine is geplaatst.
Timing: Meldingen worden binnen een uur verzonden nadat een bericht in quarantaine is geplaatst. De frequentie en timing van de meldingen zijn afhankelijk van hoe vaak nieuwe berichten in quarantaine worden geplaatst. Er wordt maximaal 1 melding per uur verzonden.
Ontvangers: Meldingen worden alleen naar superbeheerders verzonden. Ze worden niet verzonden naar gebruikers met beheerdersrechten voor quarantaine of naar groepen met quarantainerechten.
- Klik onderaan in het venster 'Instelling toevoegen' op 'Opslaan '. De nieuwe quarantaine wordt toegevoegd aan de tabel 'Quarantaines beheren' .
Wijzigingen kunnen tot 24 uur duren, maar worden doorgaans sneller doorgevoerd. Lees meer . - Om meer quarantaines toe te voegen, herhaal je deze stappen.
Om een quarantaine te verwijderen of te wijzigen, selecteert u in de tabel 'Quarantaines beheren' de gewenste actie in de kolom ' Acties' .
Standaard afwijzingsberichten gebruiken
Deze sectie bevat belangrijke informatie over de optie 'Standaard afwijzingsbericht verzenden' in de quarantaine-instellingen.
- Wanneer je een inkomend groepsbericht weigert, worden afgewezen berichten verwijderd (ze worden niet aan de afzender bezorgd), zelfs als deze optie is geselecteerd in de quarantaine-instellingen.
- Telkens wanneer u één of meer berichten in één keer weigert, ontvangt de afzender een afwijzingsbericht. Als u bijvoorbeeld 3 berichten van een afzender selecteert en op 'Weigeren' klikt, en vervolgens 5 berichten van dezelfde afzender selecteert en opnieuw op 'Weigeren' klikt, ontvangt de afzender 2 afwijzingsberichten. Om het aantal afwijzingsberichten voor afzenders te minimaliseren, selecteert u alle berichten van één afzender tegelijk en klikt u vervolgens op 'Weigeren' . De afzender ontvangt dan één afwijzingsbericht met een lijst van alle geweigerde berichten en hun ontvangers.
- Afgewezen berichten bevatten het onderwerp van het oorspronkelijke, in quarantaine geplaatste bericht in de berichttekst. Als het onderwerp dus de reden was dat het oorspronkelijke bericht in quarantaine werd geplaatst, bestaat het risico dat het afgewezen bericht ook in quarantaine terechtkomt. Om dit te verhelpen, kunt u de quarantaine-instellingen aanpassen zodat berichten van het type Uitgaand of Intern - Verzenden worden uitgesloten.
Stap 2: Voeg instellingen toe om berichten in quarantaine te plaatsen.
Nadat u een of meer quarantaines hebt aangemaakt, voegt u instellingen toe om te specificeren welke berichten in quarantaine moeten worden geplaatst.
Berichten worden in quarantaine geplaatst op basis van de instellingen die u in uw Google-beheerconsole toevoegt. De Gmail-instellingen in de onderstaande tabel bieden de mogelijkheid om berichten in quarantaine te plaatsen die voldoen aan de criteria die in de instelling zijn gespecificeerd. De instelling bepaalt ook naar welke quarantaine de berichten worden verzonden. U kunt berichten naar de standaardquarantaine sturen of naar een aangepaste quarantaine die u zelf hebt aangemaakt.
Voor gedetailleerde instructies over het toevoegen, verwijderen of bijwerken van instellingen voor het in quarantaine plaatsen van e-mailberichten, ga naar de pagina die is gekoppeld in de kolom 'Instellingen' hieronder:
| Instelling | Beschrijving |
|---|---|
| Naleving van bijlagen | Berichten in quarantaine plaatsen op basis van de bestandsnaam van de bijlage, het bestandstype van de bijlage of de totale grootte van het bericht (inclusief bijlagen). U kunt bijvoorbeeld inkomende en uitgaande berichten in quarantaine plaatsen die bijlagen van het type .exe bevatten, omdat de bijlage mogelijk gevaarlijke software bevat. Meldingen: Deze instelling biedt de mogelijkheid om een melding te sturen naar afzenders binnen uw organisatie wanneer zij een intern bericht versturen dat met deze instelling in quarantaine is geplaatst. |
| Inhoudelijke naleving | Plaats berichten in quarantaine als ze een specifiek type gevoelige inhoud bevatten, en geef aan waar die gevoelige inhoud zich in het bericht bevindt. U kunt bijvoorbeeld uitgaande berichten in quarantaine plaatsen die een creditcardnummer in de berichttekst bevatten. Meldingen: Deze instelling biedt de mogelijkheid om een melding te sturen naar afzenders binnen uw organisatie wanneer zij een intern bericht versturen dat met deze instelling in quarantaine is geplaatst. |
| Aanstootgevende inhoud | Plaats berichten in quarantaine op basis van bepaalde woorden die u opgeeft, uit een lijst met woorden die u zelf samenstelt. U kunt bijvoorbeeld inkomende berichten in quarantaine plaatsen die grof taalgebruik bevatten. |
| Routering | Plaats berichten in quarantaine op basis van wie ze heeft verzonden of wie de ontvangers zijn. U kunt bijvoorbeeld alle inkomende berichten van een domein dat in het verleden schadelijke e-mails naar uw gebruikers heeft verzonden, in quarantaine plaatsen. Meldingen: Deze instelling biedt de mogelijkheid om een melding te sturen naar afzenders binnen uw organisatie wanneer zij een intern bericht versturen dat met deze instelling in quarantaine is geplaatst. |
| Spam | Inkomende berichten die Gmail als spam beschouwt, in quarantaine plaatsen. |
Gerelateerde onderwerpen
Beheer berichten in quarantaine.