Mit der E‑Mail-Quarantäne im Google Workspace-Moderationstool können Administratoren eingehende und ausgehende E‑Mail-Nachrichten in Quarantäne verschieben. Dort werden sie vor der Zustellung an die Empfängeradressen geprüft. Weitere Informationen zum Einrichten einer E‑Mail-Quarantäne
Im Dashboard für die E‑Mail-Quarantäne finden Sie detaillierte Informationen zu unter Quarantäne gestellten Nachrichten und können dann entscheiden, welche Maßnahmen Sie ergreifen möchten:
- Die Nachricht aus der Quarantäne freigeben, damit sie an den Empfänger gesendet wird.
- Verhindern, dass die Nachricht an den Empfänger zugestellt wird.
E‑Mail-Quarantäne öffnen
Wichtig:Wenn Sie sich in der E‑Mail-Quarantäne anmelden, wird durch Ihre Administratorberechtigungen bestimmt, welche Quarantänen und unter Quarantäne gestellte Nachrichten Sie sehen können. Weitere Informationen
Sie haben folgende Möglichkeiten, die E‑Mail-Quarantäne zu öffnen:
Quarantäne-Dashboard in der Admin-Konsole aufrufen
- Gehen Sie in der Admin-Konsole zu Apps > Google Workspace > Gmail > Quarantänen verwalten.
- Klicken Sie auf Zur Quarantäne.
Geben Sie die URL des Quarantäne-Dashboards in Ihren Browser ein.
Melden Sie sich in Ihrem Webbrowser in Ihrem Google Workspace-Konto an und rufen Sie http://admin.google.com/ac/moderation auf. Von hier aus haben Sie Zugriff auf alle Quarantänen, die mit Ihrer Administratorrolle und der Gruppe verknüpft sind, in der Sie Mitglied sind.
Nachrichten in Quarantäne prüfen
Wenn Sie sich in einer E‑Mail-Quarantäne anmelden, werden standardmäßig alle Nachrichten in allen Quarantänen mit dem Status Prüfung ausstehend angezeigt.
Wenn Sie Details dazu sehen möchten, zu welcher Quarantäne eine Nachricht gehört, bewegen Sie den Mauszeiger im Dashboard auf die Nachricht. Das Feld Quarantänedetails wird geöffnet und enthält den Namen der Quarantäne sowie die Einstellungen, die Sie für die Quarantäne erstellt haben.
Das Dashboard für die Quarantäne enthält die folgenden Spalten:
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Name | E‑Mail-Adresse des Empfängers |
| Richtung |
Richtung der E‑Mail-Nachricht:
|
| Keine Überschrift |
Name der Quarantäne. Diese Spalte enthält alle Quarantänen, in denen die Nachricht enthalten ist. Durch unterschiedliche Einstellungen können Nachrichten an mehr als eine Quarantäne gesendet werden. Klicken Sie auf den Namen einer Quarantäne, um die Einstellungen für die Quarantäne aufzurufen und optional zu bearbeiten:
|
| Keine Überschrift | Betreff der Nachricht. |
| Keine Überschrift | Erster Teil des Nachrichteninhalts |
| Zeit | Der Zeitpunkt, zu dem die Nachricht gesendet wurde. Die Zeit wird in der lokalen Zeitzone der Admin-Konsole angezeigt. |
Nachrichten in Quarantäne filtern
Mit den Steuerelementen oben im Dashboard können Sie Nachrichten nach Quarantäne oder Nachrichtenstatus filtern.
Wichtig:Wenn Sie nach Nachrichtenstatus filtern, werden nur Nachrichten angezeigt, die durch die Administratorberechtigungen für die Quarantäne zugelassen sind. Weitere Informationen
- Wenn Sie Nachrichten aus einer Quarantäne anzeigen möchten, klicken Sie auf Quarantäne, wählen Sie eine Quarantäne aus der Liste aus und klicken Sie auf Übernehmen.
- Wenn Sie alle Nachrichten aus allen Quarantänen anzeigen lassen möchten, klicken Sie auf Quarantäne, wählen Sie Alle aus und klicken Sie auf Übernehmen.
- Wenn Sie Nachrichten nach Quarantänestatus filtern möchten, klicken Sie auf Status, wählen Sie einen Status aus und klicken Sie auf Übernehmen.
| Status | Beschreibung |
|---|---|
| Prüfung ausstehend | Hier werden Nachrichten angezeigt, die noch nicht abgelehnt oder zugelassen wurden. Wenn keine Maßnahmen für diese Nachrichten ergriffen werden, werden sie nach der Aufbewahrungsdauer für unter Quarantäne gestellte Nachrichten gelöscht. |
| Abgelehnt | Hier werden Nachrichten angezeigt, deren Zustellung abgelehnt wurde. Es werden nur Nachrichten angezeigt, die innerhalb der Aufbewahrungsdauer in die Quarantäne verschoben wurden. |
| Zulässig | Hier werden Nachrichten angezeigt, die für die Zustellung an Empfänger freigegeben wurden. Es werden nur Nachrichten angezeigt, die innerhalb der Aufbewahrungsdauer in die Quarantäne verschoben wurden. |
Nach Nachrichten in Quarantäne suchen
Wenn Sie Nachrichten anhand von Nachrichteninhalten suchen möchten, geben Sie oben im Dashboard Suchbegriffe in das Feld Suchen ein. Es wird nur in Nachrichten gesucht, die den aktuellen Dashboardfiltern (Quarantänename und Nachrichtenstatus) entsprechen.
Der gesamte Inhalt der Nachricht wird durchsucht, einschließlich Header-Informationen wie Absenderadresse, E‑Mail-Adresse des Empfängers, Betreffzeile und Nachrichtentext.
Wenn Sie gezieltere Suchanfragen erstellen möchten, verwenden Sie dieselben Suchoperatoren wie in Gmail.
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Regelbeschreibung | Name oder Beschreibung der Einstellung, durch die die Nachricht unter Quarantäne gestellt wurde. Das Feld wird einmal oder mehrmals angezeigt. Dieses Feld wird für jede Regel angezeigt, durch die die Nachricht unter Quarantäne gestellt wurde. |
| Name der Quarantäne | Der Name der Quarantäne für die Nachricht. Dieses Feld wird für jede Quarantäne angezeigt, in der die Nachricht enthalten ist. Nachrichten können in mehreren Quarantänen angezeigt werden. |
| Quelle | Der Teil der Nachricht, der mit der Einstellung übereinstimmte, durch die die Nachricht unter Quarantäne gestellt wurde. Beispielsweise stimmten der Nachrichtenheader oder der Inhalt der Nachricht mit einem String überein, den Sie in der Einstellung eingegeben haben, durch die die Nachricht unter Quarantäne gestellt wurde. Manchmal sind diese Informationen nicht verfügbar und dieses Feld wird nicht angezeigt. |
| Übereinstimmender String | Das Wort oder der String in der Nachricht, das bzw. der mit der Einstellung übereinstimmte, durch die die Nachricht unter Quarantäne gestellt wurde. Manchmal sind diese Informationen nicht verfügbar und dieses Feld wird nicht angezeigt. |
E‑Mail-Nachrichtenheader ansehen
Header sind kurze Code-Snippets, die zusammen mit einer E‑Mail-Nachricht gesendet werden und Informationen zur Nachricht enthalten. Einige Header wie „Von:“ und „Betreff:“ sind in einer Nachricht normalerweise sichtbar. Andere Header sind nur sichtbar, wenn Sie die vollständigen Header für die Nachricht aufrufen. So rufen Sie den vollständigen Inhalt einer unter Quarantäne gestellten E‑Mail-Nachricht auf, einschließlich aller E‑Mail-Header:
- Klicken Sie im Quarantäne-Dashboard links neben der Spalte Name auf das Menü
. Der Dashboardeintrag wird maximiert und die Meldung wird angezeigt. - Klicken Sie rechts unten im maximierten Eintrag auf Original anzeigen.
Weitere Informationen zu E‑Mail-Nachrichtenheadern
Maßnahmen bei unter Quarantäne gestellten Nachrichten ergreifen
Wenn Sie die Zustellung einer unter Quarantäne gestellten Nachricht zulassen oder ablehnen, kann die Aktion nicht rückgängig gemacht werden.
Zustellung von unter Quarantäne gestellten Nachrichten zulassen
Wenn Sie die Zustellung einer unter Quarantäne gestellten Nachricht zulassen möchten, wählen Sie eine oder mehrere Nachrichten aus, indem Sie das Kästchen in der linken Spalte aktivieren, und klicken Sie dann oben im Dashboard auf Zulassen.
Die Nachricht wird an den Empfänger gesendet. Wenn der Empfänger die Nachricht nicht finden kann, bitten Sie ihn, im Spamordner nachzusehen.
Zustellung von unter Quarantäne gestellten Nachrichten ablehnen
Wenn Sie die Zustellung einer unter Quarantäne gestellten Nachricht ablehnen möchten, wählen Sie eine oder mehrere Nachrichten aus, indem Sie das Kästchen in der linken Spalte aktivieren und dann oben im Dashboard auf Ablehnen klicken. Wenn Sie die Zustellung ablehnen, wird je nach der Folge der Ablehnung, die Sie in den Einstellungen der Quarantäne ausgewählt haben, möglicherweise eine Standard-Ablehnungsnachricht an den Absender gesendet.
Abgelehnte Nachrichten verbleiben in der Quarantäne, bis sie 30 Tage nach dem Senden endgültig gelöscht werden. Nach 30 Tagen sind diese Nachrichten nicht mehr in der Quarantäne zu sehen und können von Administratoren oder Nutzern nicht wiederhergestellt werden.
Wenn Sie zusätzlichen Speicherplatz wie Google Vault verwenden, sind Nachrichten dort bis zum Ablauf des definierten Zeitraums für diesen Speicherplatz verfügbar.
Zustellung einer Nachricht ablehnen, die in mehr als einer Quarantäne ist
Nachrichten können in mehrere Quarantänen verschoben werden. Das Ergebnis einer Ablehnungsaktion basiert auf den Einstellungen der Quarantäne, die ausgewählt ist, wenn Sie die Zustellung von Nachrichten ablehnen.
Beispielsweise kann eine Nachricht in einer Quarantäne mit dem Namen Verdächtig erscheinen, was das Ablegen der Nachricht als Konsequenz der Ablehnung zur Folge hat, sowie in einer Quarantäne mit dem Namen Großer Anhang, was das Senden einer Ablehnungsmitteilung zur Folge hat. Wenn Sie die Zustellung der Nachrichteninstanz aus der Quarantäne „Verdächtig“ ablehnen, wird die Nachricht gelöscht, es wird jedoch keine Ablehnungsmitteilung gesendet.