Google Workspace 管理工具的電子郵件隔離功能可讓管理員將內送和外寄電子郵件傳送至隔離區，這些郵件會留待審查，之後才傳送給收件者。進一步瞭解如何設定電子郵件隔離區。
您可以在電子郵件隔離區資訊主頁中，查看遭隔離郵件的詳細資訊，並決定要採取何種行動：
- 將郵件從隔離區釋出，以傳送給收件者。
- 禁止將郵件傳送給收件者。
開啟電子郵件隔離區
重要事項：登入電子郵件隔離區後，您具備的管理員權限會決定您能看到的隔離區和隔離郵件。詳情請參閱「授權使用者存取電子郵件隔離區」。
您可以透過下列其中一種方式開啟電子郵件隔離區：
前往管理控制台的隔離區資訊主頁
- 在管理控制台中，依序前往「應用程式」 >「Google Workspace」 >「Gmail」 >「管理隔離區」。
- 按一下「前往隔離區」。
在瀏覽器中輸入「隔離區」資訊主頁網址
在網路瀏覽器中登入 Google Workspace 帳戶，然後前往 http://admin.google.com/ac/moderation。在該網頁中，您可以存取與管理員角色和您所加入群組相關聯的所有隔離區。
查看遭隔離的郵件
登入電子郵件隔離區時，根據預設，畫面會顯示所有隔離區中的所有郵件，狀態為「待分類」。
如要詳細瞭解郵件屬於哪個隔離區，請將滑鼠游標移至資訊主頁中的郵件。系統會開啟「隔離區詳細資料」方塊，其中顯示隔離區名稱和您建立的隔離區設定。
隔離區資訊主頁包含下列資料欄：
| 欄 | 說明 |
|---|---|
| 名稱 | 收件人的電子郵件地址 |
| 方向 |
電子郵件訊息傳送方向：
|
| 沒有標題 |
隔離區名稱。這一欄會列出含有該郵件的所有隔離區。不同的設定可將郵件傳送到多個隔離區。按一下隔離區名稱，即可查看 (並視需要編輯) 隔離區設定：
|
| 沒有標題 | 郵件主旨 |
| 沒有標題 | 郵件內容的第一部分 |
| 時間 | 傳送郵件的時間。管理控制台顯示的時間以當地時區為準。 |
篩選遭隔離的郵件
您可以使用資訊主頁頂端的控制選項，依隔離區或郵件狀態篩選郵件。
重要事項：當您依郵件狀態篩選時，系統只會顯示由隔離管理員權限允許的郵件。詳情請參閱「授權使用者存取電子郵件隔離區」。
- 如要顯示單一隔離區的郵件，請按一下「隔離區」，從清單中選取隔離區，然後按一下「套用」。
- 如要顯示所有隔離區的郵件，請按一下「隔離區」，選取「全部」，然後按一下「套用」。
- 如要依隔離狀態篩選郵件，請按一下「狀態」，選取狀態，然後按一下「套用」。
| 狀態 | 說明 |
|---|---|
| 待分類 | 顯示尚未拒絕或允許的郵件。如果您沒有對這些郵件採取任何行動，系統會在隔離郵件的保留期限過後將其刪除。 |
| 已拒絕 | 顯示遭拒絕傳送的郵件。系統只會顯示在保留期限內傳送至隔離區的郵件。 |
| 允許 | 顯示已允許傳送給收件者的郵件。系統只會顯示在保留期限內傳送至隔離區的郵件。 |
搜尋遭隔離的郵件
如要搜尋郵件內容來尋找郵件，請在資訊主頁頂端的「搜尋」欄位中輸入搜尋字詞。系統只會搜尋符合目前資訊主頁篩選器 (隔離區名稱和郵件狀態) 的郵件。
系統會搜尋所有郵件內容，包括標頭資訊，例如寄件者地址、收件者電子郵件地址、郵件主旨和郵件內文。
如要進行更精確的搜尋，請使用與 Gmail 相同的搜尋運算子。
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 規則說明 | 郵件隔離設定的名稱或說明。這個欄位會出現一或多次，顯示在郵件隔離的各項規則中。 |
| 隔離區名稱 | 郵件所在隔離區的名稱。系統會針對郵件所在的每個隔離區顯示此欄位。郵件可能會出現在多個隔離區。 |
| 來源 | 郵件中與隔離設定相符的部分。例如，郵件標頭或內文與您在設定郵件隔離條件的字串相符。有時這項資訊無法取得，因此不會顯示這個欄位。 |
| 相符字串 | 符合隔離條件設定的郵件字詞或字串。有時這項資訊無法取得，因此不會顯示這個欄位。 |
查看電子郵件標頭
標頭是隨電子郵件傳送的簡短程式碼片段，內含郵件相關資訊。「寄件者：」和「主旨：」這類標頭通常會顯示在郵件中，其他標頭則只有在您查看郵件的完整標頭時才會看到。如要查看隔離電子郵件的完整內容 (包括所有電子郵件標頭)：
- 在隔離區資訊主頁中，按一下「名稱」欄左側的選單
。資訊主頁項目會展開並顯示郵件。 - 在展開的項目右下方，按一下「顯示原始郵件」。
進一步瞭解電子郵件標頭。
對遭到隔離的郵件採取行動
允許或拒絕傳送隔離郵件的動作無法復原。
允許傳送遭到隔離的郵件
如要允許傳送遭到隔離的郵件，請點選左欄中的核取方塊以選取一或多封郵件，然後按一下資訊主頁頂端的「允許」。
郵件會傳送給收件者。如果對方找不到郵件，請提醒他們檢查垃圾郵件資料夾。
拒絕傳送遭到隔離的郵件
如要拒絕傳送遭到隔離的郵件，請點選左欄中的核取方塊以選取一或多封郵件，然後按一下資訊主頁頂端的「拒絕」。當您拒絕傳送郵件，視您在隔離區設定中選取的「拒絕結果」選項而定，系統可能會將預設的拒絕通知傳送給寄件者。
系統會將遭拒的郵件保留在隔離區中，直到郵件傳送到隔離區的 30 天後才會永久刪除。30 天過後，隔離區就不會顯示這些郵件，管理員或使用者也無法復原這些郵件
如果您使用額外儲存空間 (例如 Google 保管箱)，在指定的儲存空間到期之前，都可以繼續存取其中的郵件。
拒絕傳送遭到隔離的郵件 (位於多個隔離區)
郵件可傳送到多個隔離區。拒絕郵件的結果，取決於您拒絕傳送郵件時選取的隔離區設定。
舉例來說，某封郵件可能出現在名為「可疑」的隔離區中，拒絕郵件的結果為「捨棄」郵件，而該郵件也位於名為「大型附件」隔離區，且後者的拒絕結果為「傳送拒絕通知」。如果您從「可疑」隔離區拒絕傳送郵件，系統會捨棄郵件，但不會傳送拒絕通知。