Los encabezados de correo electrónico son parte de un mensaje de correo electrónico que tiene información, o metadatos, sobre el mensaje. Por ejemplo, los encabezados contienen información sobre el remitente, el destinatario y la hora de envío del mensaje. Los sistemas de correo electrónico usan encabezados para autenticar mensajes y remitentes.
Los generadores de spam y otros remitentes maliciosos agregan encabezados duplicados a los mensajes para suplantar a los remitentes legítimos. Para proteger a las personas de tu organización, Gmail bloquea los mensajes con más de un encabezado del mismo tipo o encabezados duplicados.
Cuando Gmail bloquea un mensaje con encabezados duplicados, envía este mensaje de error o rebote al remitente: Este mensaje no cumple con la RFC 5322. La RFC 5322 es un estándar de Internet que define el formato de los mensajes de correo electrónico, incluidos los encabezados de los mensajes.
A veces, los mensajes legítimos y no maliciosos contienen encabezados duplicados. Esto suele suceder con los dispositivos o sistemas que envían mensajes de correo electrónico automatizados.
En este artículo, se describen los encabezados duplicados que verifica Gmail y se proporcionan sugerencias para resolver problemas relacionados con encabezados duplicados.
Más información sobre los encabezados duplicados
Encabezados duplicados que Gmail verifica
Cuando Gmail busca encabezados duplicados, verifica los siguientes:
Para:, Cc:, Asunto:, Fecha:, De:, Remitente:, Responder a:, Cco:, Message-ID:, In-Reply-To: y References:
De forma predeterminada, cuando Gmail identifica un mensaje con encabezados duplicados, impide que se entregue a los destinatarios y envía este error o rebote al remitente: Este mensaje no cumple con la RFC 5322.
Ejemplo de encabezado duplicado (imagen)
En los siguientes ejemplos, el mensaje con encabezados con el formato correcto tiene un encabezado Para. El encabezado Para: tiene 3 direcciones de correo electrónico de destinatarios, separadas por comas. En el ejemplo de encabezado duplicado, el encabezado Para: aparece 3 veces, una vez para cada destinatario. Gmail bloqueará la entrega de este mensaje.
Cómo resolver problemas con encabezados duplicados
Mensajes salientes: Si identificas mensajes salientes con encabezados duplicados, actualiza el formato de correo electrónico que usan esos remitentes para que los mensajes salientes sigan la RFC 5322 y se entreguen según lo previsto.
Mensajes entrantes: Si las personas de tu organización reciben mensajes entrantes con encabezados duplicados, infórmales a los remitentes sobre el problema para que puedan resolverlo. Importante: A partir de abril de 2024, Gmail rechazará los mensajes entrantes que tengan encabezados duplicados, por lo que es posible que los mensajes entrantes con encabezados duplicados no se entreguen a los destinatarios como se espera. Más información
No soy cliente de Google Workspace, pero recibo mensajes de rebote de RFC 5322: Te recomendamos que uses las herramientas disponibles para identificar a los remitentes de mensajes con encabezados duplicados. Informa a estos remitentes sobre el problema para que puedan resolverlo.
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