Voor de gezondheid en veiligheid van onze systemen en uw account geldt er een limiet voor het aantal serveraanvragen dat een Gmail-account tegelijkertijd kan doen. Wanneer deze limiet is bereikt, wordt het account tijdelijk geblokkeerd.
Wanneer een gebruiker probeert in te loggen op een geblokkeerd account, verschijnt er een foutmelding op de inlogpagina. Beheerders kunnen in de beheerdersconsole de gebruikerslijst raadplegen voor informatie over de bereikte limieten en wanneer de toegang tot het account wordt hersteld.
Hoe lang blijft een account geblokkeerd?
Een account wordt doorgaans een uur geschorst, maar kan tot 24 uur duren. Na de schorsing kan een gebruiker weer inloggen op zijn of haar account, waarna de aanvraaglimieten automatisch worden gereset. Soms kunnen beheerders de schorsing van een Gmail-account opheffen .
Mogelijke oorzaken en oplossingen
Bekijk de mogelijke oorzaken en oplossingen hieronder om te achterhalen wat de reden voor de accountopschorting kan zijn.
| Oorzaak | Mogelijke oplossing |
|---|---|
| Het gebruik van een verouderde e-mailclient of het te vaak instellen van de client om op e-mail te controleren. | Zorg dat uw e-mailprogramma altijd up-to-date is en stel het zo in dat het minder vaak controleert op nieuwe berichten. We raden aan om dit elke 15 minuten te doen. |
| Bestanden verzenden via software voor het delen of opslaan van bestanden. | Deel grote bestanden, zoals spreadsheets, foto's en video's, via Google Drive , Foto's en YouTube . |
| Uw browserinstellingen wijzigen | Wis regelmatig de cache en cookies van je browser en zorg ervoor dat je de nieuwste versie van je browser gebruikt. |
| Extensies toevoegen aan je browser | Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de extensies en de browser gebruikt. Belangrijk : Als uw account herhaaldelijk wordt geblokkeerd, verwijder dan alle extensies om te achterhalen of deze het probleem veroorzaken door misbruik van Gmail. |
| Je Google-account synchroniseren of inloggen op meerdere computers, clients of mobiele apparaten. | Verwijder de toegang tot uw Google-account op computers, clients of mobiele apparaten die u niet gebruikt. |
| Websites en apps van derden die toegang hebben tot uw Google-account. |
|