Verifica la presenza di problemi con le periferiche dell'hardware Meet

In qualità di amministratore, puoi esaminare l'elenco dei dispositivi hardware Meet per identificare quelli che presentano problemi con le periferiche. Puoi:

Visualizzare lo stato di tutte le periferiche

  1. Nella Console di amministrazione Google, vai al menu e poi Dispositivi e poi Hardware Google Meet e poi Dispositivi.

    Per alcune funzionalità è necessario il privilegio Visualizza dispositivi per l'hardware Meet.

  2. La colonna Stato periferiche mostra lo stato dei dispositivi hardware Google Meet.
  3. Nel riepilogo in alto, fai clic sul numero Con problemi di periferiche per filtrare i risultati.

  4. In Problemi delle periferiche negli ultimi 28 giorni è riportato il numero di problemi che si sono verificati di recente.

    Suggerimento: fai clic su Gestisci colonne per aggiungere o rimuovere colonne.

  5. Fai clic su un problema relativo alla periferica, ad esempio Microfono mancante, per visualizzare informazioni dettagliate, tra cui:

    • Quando è stato rilevato il problema.

    • Quando è stato riassegnato il problema.

      I problemi di connessione di rete vengono riassegnati dopo circa 30 minuti. Per attivare un avviso in questi casi, vedi Ricevere avvisi su connettività e periferiche.

    • Una descrizione del problema e delle azioni consigliate.

  6. Fai clic su Cronologia dei problemi per visualizzare una sequenza temporale dello stato deI dispositivo, inclusi i problemi relativi alla connessione e alle periferiche.

    • Fai clic sul filtro relativo alla data o al problema per perfezionare i risultati.
    • Passa il mouse sopra un problema nella sequenza temporale per visualizzare ulteriori informazioni. Fai clic sul problema per visualizzare informazioni dettagliate e consigli.
1. Stato periferiche
2. Con problemi di periferiche
3. Esempio di problema di periferica
4. Cronologia dei problemi

Visualizzare lo stato delle periferiche per un dispositivo specifico

  1. Nella Console di amministrazione Google, vai al menu e poi Dispositivi e poi Hardware Google Meet e poi Dispositivi.

    Per alcune funzionalità è necessario il privilegio Visualizza dispositivi per l'hardware Meet.

  2. Fai clic sul dispositivo che vuoi visualizzare.

    Le icone seguenti indicano se una periferica è collegata, scollegata o non supportata:

    • OK indica che la periferica è collegata e funziona correttamente.
    • Non supportata indica che la periferica è connessa (online), ma non è supportata.
    • Non disponibile indica la presenza di un problema con la periferica.
    • Un'icona in grigio indica che la periferica è offline.

  3. Visualizza la sezione Periferiche connesse per un'istantanea corrente del dispositivo.

  4. Fai clic su un problema relativo alla periferica, ad esempio Microfono mancante, per visualizzare informazioni dettagliate, tra cui:

    • Quando è stato rilevato il problema.

    • Quando è stato riassegnato il problema.

      I problemi di connessione di rete vengono riassegnati dopo circa 30 minuti. Per attivare un avviso in questi casi, vedi Ricevere avvisi su connettività e periferiche.

    • Una descrizione del problema e delle azioni consigliate.

  5. Fai clic su Cronologia dei problemi per visualizzare una sequenza temporale dello stato deI dispositivo, inclusi i problemi relativi alla connessione e alle periferiche.

    • Fai clic sul filtro relativo alla data o al problema per perfezionare i risultati.
    • Passa il mouse sopra un problema nella sequenza temporale per visualizzare ulteriori informazioni. Fai clic sul problema per visualizzare informazioni dettagliate e consigli.

Talvolta le periferiche non supportate possono essere riportate come "presumibilmente mancanti". Assicurati di impostare la periferica non supportata come predefinita per il dispositivo. Per maggiori dettagli, consulta la sezione dedicata a come impostare una periferica predefinita.