Risolvere i problemi dell'hardware Google Meet

Se ricevi il messaggio di errore "Errore di registrazione: non disponi di licenze disponibili sufficienti per registrare questo dispositivo hardware Google Meet", devi liberare o acquistare una licenza hardware Meet eseguendo una o più delle seguenti azioni:

• Se hai un altro dispositivo che non ha più bisogno di una licenza, rimuovila in modo che possa essere assegnata al dispositivo che vuoi utilizzare. Scopri di più su come gestire le licenze hardware Meet.
• Se non lo hai ancora fatto, acquista una licenza hardware Meet.
• Se hai acquistato licenze hardware Meet, ma non le vedi nella Console di amministrazione, contatta il rivenditore presso cui le hai acquistate. Se hai acquistato licenze tramite Google, contatta l'Assistenza Google.

Se viene visualizzato il messaggio "Questo dispositivo è stato contrassegnato per la gestione aziendale da example.com", significa che un amministratore ha impostato la nuova registrazione automatica del dispositivo nel dominio.

Per risolvere il problema, scegli un'opzione:

• Se il dominio indicato riguarda la tua organizzazione, inserisci i dettagli dell'account nella schermata di errore per registrare di nuovo il dispositivo.
• Se il dispositivo o il tuo account non appartengono al dominio visualizzato, chiedi all'amministratore di eseguirne il deprovisioning. Puoi quindi registrare di nuovo il dispositivo manualmente. Per maggiori dettagli, vedi Registrare di nuovo un dispositivo.

Dopo la configurazione iniziale, alcuni hardware Google Meet non conservano l'impostazione del fuso orario definita dall'utente e tornano a quello predefinito.

Per risolvere il problema, procedi nel seguente modo per modificare il fuso orario:

1. Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu Dispositivi Hardware Google Meet Impostazioni.

   Vai alle impostazioni

   Per alcune funzionalità potrebbe essere necessario disporre del privilegio Gestione delle impostazioni delle unità organizzative per l'hardware Meet.

2. Individua l'impostazione Fuso orario e seleziona il fuso orario corretto.
3. Fai clic su Salva.

Prima di contattare l'assistenza Google Workspace:

• Rimuovi Swytch e riavvia il sistema della stanza. Se il problema persiste, continua con la procedura di assistenza standard di Google Workspace.
• Imposta le periferiche dell'hardware Meet come dispositivi predefiniti nella Console di amministrazione. In questo modo, puoi assicurarti che l'utilizzo di Meet attivi le periferiche predefinite. Segui i passaggi illustrati in Impostare una periferica predefinita.
• Per rendere chiara l'identificazione delle stanze abilitate all'utilizzo di Swych per scopi di prenotazione e assistenza, aggiungi i kit di hardware Meet per le stanze collegati a un dispositivo Swytch come risorsa, utilizzando la Console di amministrazione. Per maggiori dettagli, vai a Configurare edifici, funzionalità e risorse di Calendar.
• Contatta Logitech per ricevere assistenza su Swytch.

In base alla tua posizione e alla lingua della tastiera utilizzata durante la configurazione del Kit hardware Meet, la lingua del telecomando incluso potrebbe non corrispondere a quella del dispositivo. Per risolvere il problema dopo la configurazione, utilizza questa soluzione alternativa una tantum:

1. Collega una tastiera USB al dispositivo.
2. Premi un tasto qualsiasi per aprire la finestra di dialogo della riunione.
3. Premi Ctrl+Maiusc+Barra spaziatrice per impostare la lingua della tastiera su Inglese (USA)
   . Si aprirà un popup e potrai verificare la lingua.
4. Prova il telecomando.
   Ora i tasti dovrebbero essere corretti.

Per accoppiare nuovamente un telecomando a Chromebox:

1. Collega l'adattatore Ethernet USB a qualsiasi porta USB del Chromebox.
2. Avvicina il telecomando all'adattatore Ethernet USB (preferibilmente a 15-20 centimetri di distanza).
3. Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Menu e Disattiva audio del telecomando per 4 o 5 secondi.

Quando assegni il calendario di una stanza all'hardware Meet, Google aggiunge uno o più account di servizio al calendario. Questi service account vengono visualizzati solo nelle impostazioni del calendario. Puoi riconoscere questi account perché terminano con gserviceaccount.com.