Controleer of de hardware compatibel is met randapparatuur.

Als beheerder kunt u de lijst met hardwareapparaten van Google Meet bekijken om te zien welke apparaten randapparatuurproblemen hebben. U kunt het volgende doen:

Bekijk de status van alle randapparatuur.

  1. Ga in de Google Admin-console naar Menu. en dan Apparaten en dan Google Meet-hardware en dan Apparaten .

    Voor sommige functies is de machtiging 'Hardware bekijken' van Meet vereist.

  2. In de kolom 'Randapparatuurstatus' wordt de status van uw Google Meet-hardwareapparaten weergegeven.
  3. Klik in het overzicht bovenaan op het nummer 'Met randapparatuurproblemen ' om de resultaten te filteren.

  4. De ' Perifere problemen in de afgelopen 28 dagen' geven het aantal problemen weer dat zich recent heeft voorgedaan.

    Tip : Klik op Kolommen beheren Kolommen toevoegen of verwijderen.

  5. Klik op een randapparaatprobleem, zoals 'Microfoon ontbreekt' , om gedetailleerde informatie te bekijken, waaronder:

    • Toen het probleem werd geconstateerd.

    • Toen het probleem escaleerde.

      Netwerkverbindingsproblemen verergeren na ongeveer 30 minuten. Om een ​​waarschuwing te ontvangen wanneer dit gebeurt, raadpleegt u 'Waarschuwingen voor connectiviteit en randapparatuur ontvangen' .

    • Een beschrijving van het probleem en aanbevolen acties.

  6. Klik op Probleemgeschiedenis om een ​​historisch overzicht te bekijken van de status van het apparaat, inclusief verbindingsproblemen en problemen met randapparatuur.

    • Klik op het datum- of onderwerpfilter om de resultaten te verfijnen.
    • Beweeg de muis over een onderwerp in de tijdlijn voor meer informatie. Klik op het onderwerp voor gedetailleerde informatie en aanbevelingen.
1. Perifere status
2. Met randproblemen
3. Voorbeeld van een randkwestie
4. Probleemgeschiedenis

Bekijk de status van randapparatuur voor een specifiek apparaat.

  1. Ga in de Google Admin-console naar Menu. en dan Apparaten en dan Google Meet-hardware en dan Apparaten .

    Voor sommige functies is de machtiging 'Hardware bekijken' van Meet vereist.

  2. Klik op het apparaat dat u wilt bekijken.

    De volgende pictogrammen geven aan of een randapparaat is aangesloten, losgekoppeld of niet wordt ondersteund:

    • OK Geeft aan dat het randapparaat is aangesloten en correct werkt.
    • Niet ondersteund Geeft aan dat het randapparaat is aangesloten (online) maar niet wordt ondersteund.
    • Buiten gebruik Dit geeft aan dat er een probleem is met het randapparaat.
    • Een gedimd pictogram geeft aan dat het randapparaat offline is.

  3. Bekijk het gedeelte 'Aangesloten randapparatuur' voor een actuele momentopname van het apparaat.

  4. Klik op een randapparaatprobleem, zoals 'Microfoon ontbreekt' , om gedetailleerde informatie te bekijken, waaronder:

    • Toen het probleem werd geconstateerd.

    • Toen het probleem escaleerde.

      Netwerkverbindingsproblemen verergeren na ongeveer 30 minuten. Om een ​​waarschuwing te ontvangen wanneer dit gebeurt, raadpleegt u 'Waarschuwingen voor connectiviteit en randapparatuur ontvangen' .

    • Een beschrijving van het probleem en aanbevolen acties.

  5. Klik op Probleemgeschiedenis om een ​​historisch overzicht te bekijken van de status van het apparaat, inclusief verbindingsproblemen en problemen met randapparatuur.

    • Klik op het datum- of onderwerpfilter om de resultaten te verfijnen.
    • Beweeg de muis over een onderwerp in de tijdlijn voor meer informatie. Klik op het onderwerp voor gedetailleerde informatie en aanbevelingen.

Niet-ondersteunde randapparatuur wordt soms gemeld als 'vermoedelijk ontbrekend'. Zorg ervoor dat u de niet-ondersteunde randapparatuur als standaard instelt voor dat apparaat. Zie ' Een standaardrandapparatuur instellen' voor meer informatie.