Verificar se há problemas nos dispositivos do Google Meet com os periféricos

Por ser administrador, você pode analisar sua lista de dispositivos de hardware do Google Meet para identificar quais deles têm problemas nos periféricos. Faça o seguinte:

Conferir o status de todos os periféricos

  1. No Google Admin Console, acesse Menu e depois Dispositivos e depois Hardware do Google Meet e depois Dispositivos.

    Alguns recursos exigem o privilégio Conferir dispositivos de hardware do Google Meet.

  2. A coluna Status dos periféricos mostra o status dos seus dispositivos de hardware do Google Meet.
  3. No resumo na parte de cima, clique no número Com problemas em periféricos para filtrar os resultados.

  4. A seção Problemas no periférico nos últimos 28 dias mostra o número de problemas recentes.

    Dica: clique em Gerenciar colunas para adicionar ou remover colunas.

  5. Clique em um problema com um periférico, como Microfone ausente, para ver informações detalhadas, inclusive:

    • Quando o problema foi detectado.

    • Quando o problema foi encaminhado.

      Os problemas de conexão de rede são encaminhados após aproximadamente 30 minutos. Para acionar um alerta quando isso ocorrer, consulte Receber alertas de conectividade e periféricos.

    • Uma descrição do problema e as ações recomendadas.

  6. Clique em Histórico do problema para ver um cronograma histórico da integridade do dispositivo, incluindo problemas de conexão e periféricos.

    • Clique no filtro de data ou de problema para refinar os resultados.
    • Passe o cursor sobre um problema no cronograma para mais informações. Clique no problema para ver informações e recomendações detalhadas.
1. Status de periféricos
2. Com problemas em periféricos
3. Exemplo de um problema nos periféricos
4. Histórico de problemas

Visualizar o status dos periféricos de um dispositivo específico

  1. No Google Admin Console, acesse Menu e depois Dispositivos e depois Hardware do Google Meet e depois Dispositivos.

    Alguns recursos exigem o privilégio Conferir dispositivos de hardware do Google Meet.

  2. Clique no dispositivo em questão.

    Os ícones a seguir indicam se um periférico está conectado, desconectado ou incompatível:

    • OK indica que o periférico está conectado e funcionando corretamente.
    • Não compatível indica que o periférico está conectado, mas não é compatível.
    • Fora de serviço indica que há um problema com o periférico.
    • Um ícone embaçado indica que o periférico está off-line.

  3. Acesse a seção "Periféricos conectados" para ver um resumo do dispositivo.

  4. Clique em um problema com um periférico, como Microfone ausente, para ver informações detalhadas, inclusive:

    • Quando o problema foi detectado.

    • Quando o problema foi encaminhado.

      Os problemas de conexão de rede são encaminhados após aproximadamente 30 minutos. Para acionar um alerta quando isso ocorrer, consulte Receber alertas de conectividade e periféricos.

    • Uma descrição do problema e as ações recomendadas.

  5. Clique em Histórico do problema para ver um cronograma histórico da integridade do dispositivo, incluindo problemas de conexão e periféricos.

    • Clique no filtro de data ou de problema para refinar os resultados.
    • Passe o cursor sobre um problema no cronograma para mais informações. Clique no problema para ver informações e recomendações detalhadas.

Periféricos não compatíveis podem ser classificados como "suspeitos de estarem faltando". Defina o periférico não compatível como o padrão do dispositivo. Saiba mais em Definir um periférico padrão.