Cómo verificar si hay hardware de Meet sin conexión

Como administrador, puedes verificar el estado de conexión de tu hardware de Google Meet, incluida una línea de tiempo de cuándo el dispositivo y los periféricos asociados tuvieron problemas.

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Dispositivos y luego Hardware de Google Meet y luego Dispositivos.

    Algunas funciones requieren el privilegio de Visualización de dispositivos de hardware de Meet.

  2. La columna Estado de la conexión muestra el estado de tu hardware de Meet.
  3. Para ver solo los dispositivos sin conexión, haz clic en el número de Sin conexión en el resumen de la parte superior.
  4. La columna Problemas de conexión en los últimos 28 días muestra la cantidad de veces que el dispositivo se desconectó recientemente. Sugerencia: Haz clic en Administrar columnas para agregar o quitar columnas.
  5. Haz clic en Sin conexión en la columna Estado de la conexión para obtener información detallada sobre el problema, incluida la siguiente:
    • Cuándo se detectó el problema
    • Cuándo se derivó el problema Los problemas de conexión de red se agravan después de aproximadamente 30 minutos. Para activar una alerta cuando esto ocurra, consulta Obtén alertas de conectividad y periféricos.
    • Una descripción del problema y las acciones recomendadas

  6. Haz clic en Historial de problemas para ver un cronograma histórico del estado del dispositivo, incluidos los problemas de conexión y los problemas con los periféricos.

    • Haz clic en el filtro de fecha o problema para definir mejor los resultados.
    • Apunta a un problema en el cronograma para obtener más información. Haz clic en el problema para obtener información detallada y recomendaciones.