Im Folgenden finden Sie häufig gestellte Fragen zu Google Meet-Hardware.
Verbindungen
Kann ich mein vorhandenes Netzteil mit dem CN65 Google Meet-Hardwarekit verwenden?
Nein, im CN65-Hardwarekit hat das mitgelieferte Netzteil eine höhere Wattzahl. Es ist nicht mit älteren oder vorhandenen Netzteilen kompatibel.
Wie schließe ich mein Google Meet-Hardwarekit an und wie verlege ich die Kabel? Empfiehlt Google bestimmte Hubs oder Kabel?
Verwenden Sie nur zugelassene Geräte. Weitere Informationen finden Sie unter Qualifizierte Peripheriegeräte für das Google Meet-Hardwarekit. Weitere Informationen zum Konfigurieren Ihres Google Meet-Hardwarekits finden Sie unter Kabel anschließen.
Wo schließe ich das grüne HDMI-Kabel vom Google Meet-Touchscreen an?
Verbinden Sie das Kabel mit dem HDMI-Anschluss Ihres Computers, um Inhalte auf dem Bildschirm im Raum zu präsentieren. Weitere Informationen zur Verwendung des Google Meet-Touchscreens
Touchscreen {: #touchscreen }
Kann ich die alte Fernbedienung und den Google Meet-Touchscreen gleichzeitig verwenden?
Nein, das wird nicht unterstützt.
Warum wird auf dem Touchscreen von Google Meet die Option „Telefonieren“ nicht angezeigt?
Sie müssen die Funktion „Telefonieren“ in der Admin-Konsole aktivieren.
-
Öffnen Sie in der Admin-Konsole das Dreistrich-Menü
Geräte Google Meet-Hardware Einstellungen.Für einige Funktionen ist möglicherweise die Berechtigung Meet-Hardware – Einstellungen für Organisationseinheiten verwalten erforderlich.
- Klicken Sie auf Geräteeinstellungen.
- Wählen Sie die Organisationseinheit aus, für die die Einstellungen gelten sollen.
-
Wählen Sie auf der Seite „Geräteeinstellungen“ die Option Telefonieren aus.
Diese Funktion wird derzeit für Anrufe in die USA und nach Kanada unterstützt. Anrufe in andere Länder werden noch nicht unterstützt.
Telefonanrufe in Google Meet: Die Funktion Telefonate können über Google Meet auf Geräten ausgeführt werden ist verfügbar, wird aber nur auf Hardware mit Google Meet in bestimmten Ländern aktiviert. - Starten Sie das Gerät neu.
- Die Option wird auf dem Touchscreen unter „Weitere Aktionen“
Telefon anrufen angezeigt.
Warum wird auf dem Google Meet-Touchscreen die Schaltfläche „Besprechung aufzeichnen“ nicht angezeigt?
So zeichnen Sie eine Besprechung mit Meet-Hardware auf:
- Ein Organisator, der in Meet aufzeichnen kann, erstellt eine Videokonferenz als Termin in Google Kalender und lädt einen Meet-Hardware-Nutzer in derselben Organisation ein.
- Der Organisator nimmt als Erster an der Videokonferenz teil.
- Wenn der Gast der Videokonferenz auf dem Meet-Hardwaregerät beitritt, wird die Aufzeichnungsoption auf dem Touchscreen unter „Weitere Aktionen“ Aufzeichnen angezeigt.
Warum ist der Touchscreen beim Starten meiner Chromebox ganz weiß?
Achten Sie darauf, dass ein Monitor an die Chromebox angeschlossen ist. Achten Sie darauf, dass das grüne HDMI-Kabel des Google Meet-Touchscreens nicht an die Chromebox angeschlossen ist. Das grüne HDMI-Kabel ist für lokale Präsentationen von Ihrem Computer aus vorgesehen. Weitere Informationen finden Sie unter Meet- oder Chromebox-System installieren.
Warum ist der Google Meet-Touchscreen leer, flackert oder zeigt nur ab und zu die Benutzeroberfläche an?
Prüfen Sie, ob der Touchscreen angeschlossen ist:
- Über das mitgelieferte Netzteil mit einer externen Stromquelle.
- Verbinden Sie die Kamera mit einem geeigneten USB 3.0-Kabel
(USB 2.0-Verlängerungskabel werden nicht unterstützt). - Verwenden Sie geeignete Kabel und Hubs und prüfen Sie, ob die richtigen Peripheriegeräte mit dem Google Meet-Hardwarekit verbunden sind.
Weitere Informationen zu qualifizierten Peripheriegeräten finden Sie unter Qualifizierte Peripheriegeräte für das Google Meet-Hardwarekit.
Warum ist „Präsentieren“ auf dem Touchscreen ausgegraut?
Wenn Sie Inhalte von Ihrem Computer aus präsentieren möchten, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Das HDMI-Kabel ist direkt oder über den Touch-Controller mit dem Meet-Hardwarekit verbunden und die Präsentationsquelle wird aktiv über diese Verbindung gestreamt.
- Der Touchscreen ist über das mitgelieferte Netzteil mit einer externen Stromquelle verbunden.
- Der Touchscreen ist über qualifizierte USB 3.0-Geräte verbunden.
Weitere Informationen zu qualifizierten Peripheriegeräten finden Sie unter Qualifizierte Peripheriegeräte für das Google Meet-Hardwarekit.
Warum wird auf dem Touchscreen die Option „Präsentieren“ nicht angezeigt?
Damit Sie Inhalte im Raum präsentieren können, müssen Sie Meet für Ihre Organisation oder Organisationseinheit aktivieren.
Weitere Informationen finden Sie unter:
Warum sind die Displays meiner Touch-Controller jetzt dunkel?
Die Touchscreens von Google Meet-Hardware wurden mit neuen Symbolschaltflächen und neuem Design aktualisiert. Das neue Design ist auf den Touch-Controllern Mimo Vue HD, Mimo Mist, Logitech Tap, Logitech Tap IP und Lenovo Series One verfügbar.
Lautsprechermikrofon {: #speakermic }
Wie viele Lautsprechermikrofone kann ich mit einem Netzteil verbinden?
Sie können bis zu fünf Lautsprechermikrofone an ein Netzteil anschließen. Weitere Informationen finden Sie in der Kurzanleitung für Google Meet-Lautsprechermikrofone.
Wo kann ich zusätzliche oder Ersatznetzteile kaufen?
Warum gibt das Lautsprechermikrofon einen Glockenton aus, wenn es ein- und ausgeschaltet wird?
Das kann bedeuten, dass ein nicht qualifizierter Hub mit dem Lautsprechermikrofon und dem Touchscreen verbunden ist. Sie müssen ein USB 3.0-Verbindungskabel und einen zugelassenen USB-Hub verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Qualifizierte Peripheriegeräte für das Google Meet-Hardwarekit.
Warum funktionieren nicht alle meine Lautsprechermikrofone, wenn mehrere Lautsprechermikrofone angeschlossen sind?
Achten Sie darauf, dass das erste Lautsprechermikrofon über das mitgelieferte Netzteil mit einer Steckdose und über den Micro-USB-Anschluss mit der Chromebox verbunden ist. Weitere Informationen finden Sie in der Kurzanleitung für Google Meet-Lautsprechermikrofone.
Kamera {: #camera }
Wie kann ich die Huddly GO-Kamera zurücksetzen, damit der gesamte Raum zu sehen ist?
Wenn die Huddly Go-Kamera auf Vollbildansicht eingestellt ist, sind Verzerrungen in den Ecken des Bilds zu sehen. Wenn der automatische Zoom deaktiviert ist, wechselt die Kamera wieder zurück auf die herangezoomte Ansicht, um das zu vermeiden.
Nachdem Sie einer Videokonferenz beigetreten sind, können Sie diese Ansicht deaktivieren:
Google Meet: Klicken Sie rechts oben auf dem Bildschirm wählen Sie Einstellungen 
Schwenken, neigen und zoomen Zurück zur Ausgangsposition aus.
Mimo-Touchscreen: Tippen Sie im rechten Bereich auf Kamera steuern Zurücksetzen.
Warum folgt die automatische Zoomkamera nicht dem aktiven Sprecher?
Wenn die Autozoom-Kamerasteuerung aktiviert ist, zoomt die Kamera keine einzelnen Sprecher heran. Sie erkennt die Gesichter aller Besprechungsteilnehmer und schneidet zu und zoomt, um die Videokonferenz persönlicher zu gestalten. Weitere Informationen finden Sie unter Autozoom-Kamerasteuerung aktivieren.
Warum bleibt die Autozoom-Kamera nicht auf die Teilnehmer der Videokonferenz zugeschnitten?
Die Autozoom-Funktion erkennt Gesichter, schneidet sie zu und vergrößert den Bildausschnitt, um die Teilnehmer optimal zu erfassen. Wenn sie einen Teilnehmer nicht mehr erkennt oder einen neuen Teilnehmer erkennt, wird möglicherweise die Zoomstufe geändert.
Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie die Autozoom-Funktion in kleinen (3–5 Personen), gut beleuchteten Konferenzräumen verwenden und die Kamera 2,4 m von der am weitesten entfernten Person entfernt positionieren. Weitere Informationen finden Sie unter Autozoom-Kamerasteuerung aktivieren.
Ich sehe die Option für den automatischen Zoom nicht auf dem Touchscreen. Wie aktiviere ich die Funktion?
Ihr Google Workspace-Administrator muss die Autozoom-Kamerasteuerung in der Admin-Konsole aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Autozoom-Kamerasteuerung aktivieren. Wenn Sie die Autozoom-Kamerasteuerung verwenden möchten, benötigen Sie das Google Meet-Hardwarekit, einschließlich der Huddly GO-Kamera.
Warum funktioniert die Huddly GO-Kamera nicht richtig?
Wenn Sie nicht die richtigen Kabel verwenden, kann es zu visuellen Artefakten kommen oder die Kamera funktioniert überhaupt nicht. Die Huddly GO-Kamera hat einen 4K-Sensor, der eine USB 3.0-Verbindung mit hoher Bandbreite erfordert. Sie müssen geeignete USB 3.0-Kabel verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Genehmigte Peripheriegeräte für Meet-Hardware.
Die Schwenk-, Neige- und Zoomsteuerung wird nicht angezeigt oder funktioniert nicht über den Touchscreen
Achten Sie darauf, dass Sie ein unterstütztes Gerät verwenden. Google hat im Rahmen des Qualifizierungsprogramms für Google Meet-Hardware mehrere Geräte getestet und unterstützt. Bitte verwenden Sie die in der YouTube-Hilfe aufgeführten Kameras.
In Besprechungen {: #meetings }
Kann ich Meet im ChromeOS-Modus verwenden?
Die Verwendung von Meet in einem Browser (meet.google.com) im ChromeOS-Modus auf einem Meet-Hardwaregerät wird nicht unterstützt. Sie können Meet nur mit der Chrome App verwenden, die auf Meet-Hardwaregeräten ausgeführt wird.
Warum sehe ich die Liste der Besprechungen des Raumes nicht auf dem Fernseher?
Mit der Einführung des Google Meet-Touchscreens wird der Kalender nicht mehr auf dem Fernseher angezeigt. Auf dem Touchscreen finden Sie die Liste Ihrer Besprechungen.
Nur der Ersteller oder Google Workspace-Administratoren können meinen Raum buchen. Wie kann ich ihn für meine gesamte Organisation buchbar machen?
Damit jeder in Ihrer Organisation einen Raum buchen kann, müssen Sie die Freigabeeinstellungen für Ihre Kalenderressourcen ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Ressourcen verwalten.
Barrierefreiheit {: #accessibility }
Wie aktiviere ich die Optionen für Bedienungshilfen?
Automatische Untertitel
Wenn Sie automatische Untertitel aktivieren oder deaktivieren möchten, tippen Sie auf dem Startbildschirm auf 
.
Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Untertitel in Videokonferenzen verwenden.
Gesprochenes Feedback
Auf einer Chromebox:
- Wenn Sie gesprochenes Feedback aktivieren möchten, halten Sie einen Bereich des Displays mit zwei Fingern gedrückt, bis Sie „Gesprochenes Feedback für Chromebox aktiviert“ hören.
- Wenn Sie die Funktion deaktivieren möchten, halten Sie mit zwei Fingern eine beliebige Stelle auf dem Touchscreen gedrückt.
Über einen Touchscreen:
Gesprochenes Feedback kann auch in den Einstellungen auf dem Touchscreen aktiviert oder deaktiviert werden.
Weitere Informationen zur Verwendung des Google Meet-Touchscreens
Kann ich eine Tastatur und Maus verwenden?
Ja. Schließen Sie eine Tastatur und eine Maus an, um die Steuerelemente zu bedienen. In diesem Fall fungiert der Touchscreen als erweiterter Bildschirm. Sie können die Maus vom Hauptbildschirm darauf bewegen.
Google, Google Workspace und zugehörige Warenzeichen und Logos sind Marken von Google LLC. Alle anderen Unternehmens- und Produktnamen sind Marken der jeweiligen Unternehmen.