Znane problemy ze sprzętem do Google Meet

Podczas przesyłania niestandardowej tapety sprawdź, czy w jednostce organizacyjnej, w której znajduje się urządzenie korzystające z tej tapety, jest włączona usługa GCP.

Po przyznaniu Ci uprawnień administratora mogą minąć nawet 24 godziny, zanim będziesz mieć możliwość przypisania zasobu sprzętowi do Google Meet.

Niektóre urządzenia w ramach pakietu sprzętu do Google Meet nie zachowują ustawień strefy czasowej zdefiniowanych przez użytkownika podczas wstępnej konfiguracji i przywracają domyślną strefę czasową.

Aby rozwiązać ten problem, zmień strefę czasową w sposób opisany niżej.

Zmiana strefy czasowej w konsoli administracyjnej Google

1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  Urządzenia Sprzęt do Google Meet Ustawienia.

   Otwórz ustawienia

   W przypadku sprzętu do Google Meet niektóre funkcje mogą wymagać uprawnienia Zarządzanie ustawieniami jednostek organizacyjnych.

2. Przewiń stronę w dół do pola Strefa czasowa i wybierz właściwą strefę czasową.
3. Kliknij Zapisz.

Na urządzeniach może być zainstalowana starsza wersja Chrome, która nie jest już obsługiwana. Aby zapewnić prawidłowe działanie tych urządzeń, należy je zaktualizować bezprzewodowo przez aktualizację OTA.

1. Jeśli po rejestracji na urządzeniu wyświetli się ekran z błędem, odczekaj kilka godzin, aż aktualizacja zostanie zastosowana.
2. Po zastosowaniu aktualizacji uruchom ponownie system.

Jeśli potrzebujesz natychmiastowego rozwiązania, możesz spróbować przywrócić urządzenie ręcznie. Przeczytaj artykuł Przywracanie jednostki centralnej Google Meet.

Komendy głosowe „OK Google” są tymczasowo niedostępne w przypadku urządzeń Chromebase for Meetings firmy Acer i Series One Desk 27.

Gdy klikniesz Rozpocznij nowe spotkanie na urządzeniu Chromebox, opcje dołączania przez telefon nie będą dostępne.

Aby temu zapobiec, wykonaj jedną z tych czynności:

• Zaplanuj spotkanie w Kalendarzu Google.
• Utwórz spotkanie na urządzeniu osobistym.

Gmail ignoruje kropki w nazwach użytkowników. Na przykład wiadomości wysyłane na adresy „test.email@gmail.com” i „testemail@gmail.com" zostaną dostarczone do tej samej skrzynki odbiorczej. Więcej informacji znajdziesz w artykule Otrzymywanie cudzej poczty.

Jeśli nazwa użytkownika w adresie e-mail zawiera co najmniej jedną kropkę, zaproszenia na spotkania wysyłane z Chromeboksa muszą zawierać dokładny adres z uwzględnieniem tych kropek. W przeciwnym razie użytkownik nie będzie mógł dołączyć do spotkania i zobaczy komunikat To spotkanie już się zakończyło.

Jeśli podczas prezentowania lokalnie na spotkaniu przy użyciu kabla HDMI odłączysz go przed zatrzymaniem prezentacji, kafelek prezentacji pozostanie przypięty i wyciszony. Aby usunąć kafelek, kliknij „Zatrzymaj prezentację” na kontrolerze dotykowym.

Jeśli do prezentacji używasz kamery Logitech Scribe z urządzeniem Q-SYS, podłącz je do urządzenia Chromebox za pomocą huba USB 3.0. W przeciwnym razie możesz nie mieć możliwości prowadzenia prezentacji podczas spotkania.

Gdy używasz 2 wyświetlaczy z jednostką centralną Meet firmy Lenovo – Series One lub z jednostką centralną Meet firmy Lenovo – Series One (procesor Intel 13 generacji), „Wyjście HDMI 2” jest przypisane do ekranu głównego, a „Wyjście HDMI 1” – do drugiego.

Jeśli podczas prezentacji odłączysz przejściówkę HDMI, kamera przez kilka sekund nie będzie wykrywana, po czym się wyciszy. Powinno być możliwe wyłączenie wyciszenia.

Jeśli podczas podłączania kabla HDMI pojawi się ten komunikat, wypróbuj te rozwiązania:

• Sprawdź, czy kabel USB podłączony do Mimo jest prawidłowo umieszczony w gnieździe.
• Jeśli korzystasz z hubu USB, podłącz kabel bezpośrednio do portu USB Chromeboksa. Jeśli bez hubu działanie jest prawidłowe, upewnij się, że hub używa najnowszego oprogramowania.
• Jeśli wykonanie poprzednich kroków nie rozwiązało problemu, może on wynikać z użycia niewłaściwego kabla lub błędnej konfiguracji kabla, np. użycia kabla USB do Mimo, kabla HDMI do komputera, który prezentuje dane, lub konwertera HDMI. Więcej informacji znajdziesz w artykule na temat programu certyfikacji sprzętu do Google Meet dla urządzeń peryferyjnych i urządzeń z ChromeOS.

Podczas wyświetlania prezentacji w sali za pomocą kabla HDMI strumień prezentacji może się nie rozpocząć lub uruchomić się bez dźwięku.

Sprawdź, czy ekran dotykowy Mimo jest prawidłowo podłączony do zasilania i korzysta z odpowiednich kabli USB 3.0. Więcej informacji znajdziesz w przewodniku po konfiguracji.

Niektóre wyświetlacze Samsunga nie zawsze reagują na polecenia CEC (Consumer Electronic Control). Mimo że urządzenie do Google Meet jest włączone i wysyła sygnał do wyświetlacza, aby go aktywować, wyświetlacz może pozostać wyłączony lub w trybie czuwania. W efekcie na ekranie kontrolera dotykowego sprzętu do Google Meet może pojawić się komunikat o błędzie „Nie można uruchomić Meet”.

Aby to naprawić, musisz ręcznie włączyć wyświetlacz, korzystając z wbudowanego przycisku zasilania lub pilota. Problem może też rozwiązać ponowne uruchomienie urządzenia do Google Meet.

Ze względu na ograniczenia rozmiaru pamięci urządzenia Chromebox z procesorem Intel Kaby Lake 8 generacji (Asus Chromebox3 CN65, CTL Chromebox CBx1, jednostka centralna Meet firmy Lenovo – Series One (1 generacji)) nie będą mogły pobierać pakietów oprogramowania układowego Rally Bar. Nie można przywrócić tych urządzeń do wersji fabrycznej.

Urządzenia ASUS i CTL pierwszej generacji nie mogą korzystać z funkcji kadrowania przez urządzenie Logitech, nawet jeśli pomieszczenie jest wyposażone w kamerę Logitech. Wynika to z tego, że te urządzenia nie mogą otrzymywać aktualizacji oprogramowania od firmy Logitech. Więcej informacji znajdziesz w artykule Logitech Rally Bar, Rally Bar Mini i Rally Bar Huddle.

Podczas spotkań kamery z zestawu do wideokonferencji Series One czasami gubią klatki. Wywołuje to efekt przypominający zacinanie się obrazu.

Kamery z zestawu do wideokonferencji Series One czasami się rozłączają. Uruchom ponownie system.

Aby zapewnić najwyższą jakość każdego spotkania, administratorzy ustawiają urządzenia peryferyjne zatwierdzone przez Google jako domyślne. Po każdym spotkaniu urządzenie przywraca jako domyślne te urządzenia peryferyjne.

Więcej informacji znajdziesz w artykule na temat programu certyfikacji sprzętu do Google Meet dla urządzeń peryferyjnych i urządzeń z ChromeOS.

Jeśli inne urządzenie peryferyjne ma ustawienia domyślne, możesz je ręcznie zmienić przed spotkaniem:

1. Na urządzeniu kliknij Ustawienia  Dźwięk.
2. Znajdź i wybierz urządzenie peryferyjne.
3. Odłącz wszystkie pozostałe urządzenia peryferyjne przed rozpoczęciem kolejnego spotkania.

Użytkownicy sprzętu do Google Meet w Japonii mogą zauważyć migotanie obrazu podczas spotkań wideo. Dzieje się tak, ponieważ w ustawieniach przeciwdziałania migotaniu urządzenie próbuje zastępować 50 Hz częstotliwością 60 Hz. Aby rozwiązać ten problem:

1. Ustaw na urządzeniu czas wschodnioindonezyjski (czas Jayapura, GMT +09:00), aby zmienić ustawienie częstotliwości zasilania i pozostać w tej samej strefie czasowej.
2. Uruchom urządzenie ponownie.

Jeśli korzystasz z głośnika Series One, po ponownym uruchomieniu urządzenia połączenie głośnika i mikrofonu może potrwać kilka minut.

Jeśli pojawia się komunikat o błędzie Brak systemu ChromeOS lub uszkodzony system ChromeOS, wykonaj te czynności:

• Wyczyść pamięć urządzenia i zarejestruj je ponownie. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Ponowne rejestrowanie urządzenia.
• Przywróć urządzenie Chromebox przy użyciu pamięci USB i rozszerzenia Chromebook Recovery Utility. Dowiedz się, jak przywrócić urządzenie Chromebook.
  Uwaga: przy użyciu tego narzędzia możesz utworzyć pamięć USB do przywracania Chromebooków i Chromeboksów.

Jeśli urządzenie Chromebox często ulega awarii lub nie uruchamia się, przyczyną może być wadliwy komponent.

Nadal badamy z producentem główną przyczynę problemu. Aby obejść ten problem, użyj fizycznego przycisku na tylnej stronie urządzenia.

Aplikacji Meet nie można uruchomić na urządzeniach ASUS Chromebox 4, które nie są obsługiwane jako sprzęt do Google Meet. Skontaktuj się ze sprzedawcą, aby wymienić urządzenie.

Komunikat o błędzie: „Nie można uruchomić nieobsługiwanej aplikacji Chrome. Poinformuj o tym problemie administratora”.