Meet Donanım ile ilgili bilinen sorunlar

Özel duvar kağıdı yüklerken duvar kağıdını kullanan cihazın bulunduğu kuruluş biriminde GCP hizmetinin etkinleştirildiğinden emin olun.

Yönetici erişimi verildikten sonra, Google Meet Donanım'a kaynak atayabilmeniz için 24 saat kadar bir süre geçmesi gerekebilir.

Bazı Google Meet Donanım cihazları, ilk kurulumdan sonraki kullanıcı tanımlı saat dilimi ayarını korumaz ve varsayılan saat dilimine döner.

Bu sorunu çözmek için aşağıdaki yöntemi kullanarak saat dilimini değiştirin:

Google Yönetici Konsolu'nu kullanarak saat dilimini değiştirme

1. Google Yönetici Konsolu'nda Menü Cihazlar Google Meet Donanım Ayarlar'a gidin.

   Ayarlar'a gidin.

   Bazı özellikler, Meet Donanım'da kuruluş birimi ayarlarını yönetme ayrıcalığına sahip olmayı gerektirebilir.

2. Saat Dilimi alanına ilerleyin ve doğru saat dilimini seçin.
3. Kaydet'i tıklayın.

Cihazlar, Chrome'un artık desteklenmeyen eski sürümleriyle gönderilebilir. Bu cihazların düzgün çalışması için kablosuz (OTA) güncelleme alması gerekir.

1. Kayıt işleminden sonra cihazda bir hata ekranı gösterilirse güncellemenin uygulanması için birkaç saat bekleyin.
2. Güncelleme uygulandıktan sonra sisteminizi yeniden başlatın.

Acil bir düzeltmeye ihtiyacınız olursa cihazda manuel kurtarma gerçekleştirmeyi deneyebilirsiniz. Google Meet işlemci sisteminizi kurtarma başlıklı makaleye gidin.

"Ok Google" sesli işlemleri, Acer Chromebase for Meetings ve Series One Desk 27'de geçici olarak kullanılamıyor.

Chromebox video konferans görüşmesinde Yeni toplantı başlat'a dokunduğunuzda veya bu seçeneği tıkladığınızda telefonla katılma seçenekleri kullanılamaz.

Bunu önlemek için aşağıdaki işlemlerden birini yapabilirsiniz:

• Toplantıyı Google Takvim üzerinden planlayın.
• Toplantıyı kişisel bir cihazda oluşturun.

Gmail, kullanıcı adlarındaki noktayı dikkate almaz. Örneğin, test.email@gmail.com ve testemail@gmail.com aynı gelen kutusuna teslim edilir. Daha fazla bilgi için Başkasının postalarını alma başlıklı makaleyi inceleyin.

Bir kullanıcının e-posta kullanıcı adında bir veya daha fazla nokta varsa Chromebox'lardan gönderilen toplantı davetiyeleri, noktalar da dahil tam adresle eşleşmelidir. Aksi takdirde davetiyeler davetlinin katılmasına izin vermez ve kullanıcı Bu parti bitti hata mesajını görür.

Toplantıda HDMI üzerinden yerel olarak sunu yaparken sunuyu durdurmadan önce HDMI kablosunu çıkarırsanız sunu karosu sabitlenir ve sesi kapatılır. Karoyu kaldırmak için dokunmatik kumandada "Ekran göstermeyi durdur"u tıklayın.

Ekran göstermek için Q-SYS cihazıyla birlikte Logitech Scribe kullanıyorsanız bunları USB 3.0 hub üzerinden Chromebox'a bağlayın. Aksi takdirde toplantı sırasında ekranınızı gösteremeyebilirsiniz.

Lenovo Meet işlemci sistemi - Series One veya Lenovo Meet işlemci sistemi - Series One (Intel 13. Nesil) ile 2 ekran kullanırken "HDMI-Çıkış 2" birincil, "HDMI-Çıkış 1" ise ikincil ekrandır.

HDMI adaptörünü sunu sırasında çıkarırsanız kamera birkaç saniye boyunca algılanmaz ve ardından kendi kendine sesi kapanır. Ardından kameranızın sesini açabilirsiniz.

HDMI kablosunu bağlarken bu mesajı görürseniz aşağıdaki işlemleri deneyin:

• Mimo'ya bağlanan USB kablosunun düzgün takıldığından emin olun.
• USB hub kullanıyorsanız kabloyu doğrudan Chromebox'taki USB bağlantı noktasına bağlayın. Çoğaltıcı olmadan çalışıyorsa çoğaltıcının en son donanım yazılımına sahip olduğunu doğrulayın.
• Önceki adımlar başarısız olursa sorunun nedeni bozuk bir kablo veya kablonun yanlış yapılandırılması (ör. Mimo'ya bağlanan USB kablosu, sunum yapan bilgisayara bağlanan HDMI kablosu veya HDMI dönüştürücü) ile ilgili olabilir. Daha fazla bilgi için ChromeOS çevre birimleri ve cihazları için Google Meet Donanım sertifikasyon programı başlıklı makaleyi inceleyin.

HDMI kullanarak odaya ekran gösterilirken, sunu akışı başlamayabilir veya ses olmadan başlayabilir.

MIMO dokunmatik ekranının güç kaynağına doğru şekilde bağlanmış olduğundan ve onaylanmış USB 3.0 kablolar kullanıldığından emin olun. Daha fazla bilgi için yapılandırma kılavuzuna gidin.

Bazı Samsung ekranlar, Tüketici Elektroniği Kontrolü (CEC) komutlarına yanıt verirken tutarsız davranır. Bir Meet Donanım cihazı açık olsa ve ekrana uyandırma sinyali gönderse bile ekran kapalı veya bekleme modunda kalabilir. Bu durum, Meet Donanım cihazının dokunmatik kumanda ekranında "Meet Başlatılamadı" hatası göstermesine neden olabilir.

Bu sorunu düzeltmek için güç düğmesini veya uzaktan kumandayı kullanarak ekranı manuel olarak açmanız gerekir. Meet Donanım cihazının yeniden başlatılması da sorunu çözebilir.

Bellek boyutu sınırlamaları nedeniyle Intel 8. nesil Kaby Lake Chromebox'larımız [Asus Chromebox3 CN65, CTL Chromebox CBx1, Lenovo Series One Meet İşlemci Sistemi (1. nesil)] Rally Bar donanım yazılımı paketlerini indiremez. Bu sürümler fabrika sürümünden sonra güncellenmeyebilir.

Oda Logitech kamerayla donatılmış olsa bile birinci nesil ASUS ve CTL cihazlar, Logitech'in kadraj özelliğini kullanamaz. Bunun nedeni, bu cihazların Logitech tabanlı donanım yazılımı güncellemelerini alamamasıdır. Ayrıntılı bilgi için Logitech Rally Bar, Rally Bar Mini ve Rally Bar Huddle başlıklı makaleyi inceleyin.

Series One Oda Kiti kameraları, toplantılar sırasında zaman zaman kare hızının azalmasına neden oluyor. Bu durum videoların takılmasına sebep oluyor.

Series One Oda Kiti kameralarının bağlantısı zaman zaman kesiliyor. Sistemi yeniden başlatın.

En iyi deneyimi sağlamak için Google'ın onayladığı çevre birimlerini varsayılan seçenek olarak ayarlayın. Her toplantıdan sonra cihaz bu çevre birimlerine sıfırlanır.

Daha fazla bilgi için ChromeOS çevre birimleri ve cihazları için Google Meet Donanım sertifikasyon programı başlıklı makaleyi inceleyin.

Başka bir çevre birimi varsayılan ayara sahipse çevre birimini toplantıdan önce manuel olarak ayarlayabilirsiniz:

1. Cihazda Ayarlar Ses'i tıklayın.
2. Çevre biriminizi bulup seçin.
3. Bir sonraki toplantıya başlamadan önce diğer tüm çevre birimlerini çıkarın.

Japonya'daki Google Meet Donanım kullanıcıları, görüntülü toplantılar sırasında cihaz 50 Hz olan titreme önleme ayarının üzerine yazarak ayarı 60 Hz yaptığı için kamera titremesi sorunuyla karşılaşabilir. Bu sorunu çözmek için:

1. Güç frekansı ayarını değiştirmek ancak aynı saat diliminde kalmak için cihazı GMT +09:00 Doğu Endonezya Saati'ne (Jayapura Saati) ayarlayın.
2. Cihazı yeniden başlatın.

Series One ses çubuğu kullanılırken, cihaz yeniden başlatıldıktan sonra mikrofon ve hoparlörün bağlanması bazen birkaç dakika sürebilir.

ChromeOS yok veya bozuk hata mesajını görüyorsanız aşağıdakileri deneyin:

• Cihazı temizleyin ve yeniden kaydettirin. Ayrıntılar için Cihazı yeniden kaydettirme başlıklı makaleyi inceleyin.
• Chromebox'ı bir USB çubuğu ve Chromebook Kurtarma Yardımcı Programı uzantısıyla kurtarın. Chromebook'unuzu nasıl kurtaracağınızı öğrenin.
  Not: Söz konusu yardımcı programı kullanarak Chromebox veya Chromebook'lar için kurtarma USB çubuğu oluşturabilirsiniz.

Chromebox'ınız tekrar tekrar kilitleniyor veya başlatılamıyorsa arızalı bir bileşeni olabilir.

Fabrikayla birlikte bu sorunun temel nedenini araştırıyoruz. Bu sorunu geçici olarak çözmek için cihazların arkasındaki fiziksel düğmeyi kullanın.

Google Meet Donanım olarak desteklenmeyen ASUS Chromebox 4 cihazlarda Meet uygulaması başlatılamaz. Değişim için bayinizle iletişime geçin.

Hata mesajı: "Desteklenmeyen Chrome uygulaması başlatılamıyor. Bu sorunu yöneticinize bildirin."