Meet 设备的已知问题

上传自定义壁纸时，请确保使用该壁纸的设备所在的组织部门已启用 GCP 服务。

在获得管理员权限后，您最长可能需要等待 24 小时才能为 Google Meet 设备分配资源。

部分 Google Meet 设备在初始设置后不会保留用户指定的时区设置，并会恢复到默认时区。

如需解决此问题，请使用以下方法更改时区：

使用 Google 管理控制台更改时区

1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 设备 Google Meet 设备 设置。

   前往“设置”

   部分功能可能需要具备 Meet 硬件的“管理组织部门设置”权限。

2. 向下滚动到时区字段，然后选择正确的时区。
3. 点击保存。

设备可能带有已不再受支持的旧版 Chrome。为了确保正常运行，这些设备必须接收无线下载 (OTA) 更新。

1. 如果设备在注册后显示错误屏幕，请等待几个小时，以便应用更新。
2. 应用了更新后，请重启系统。

如果您需要立即解决问题，可以尝试对设备执行手动恢复。请参阅恢复 Google Meet 计算系统。

“Hey Google”语音操作暂时无法在 Acer Chromebase 会易和 Series One Desk 27 上使用。

当您在 Chromebox 上点按或点击发起新会议时，系统不显示拨入选项。

要避免此问题，请采取下列任一措施：

• 通过 Google 日历安排会议。
• 在个人设备上创建会议。

Gmail 会忽略用户名中的点。举例来说，发送至“test.email@gmail.com”和“testemail@gmail.com”的邮件会被递送至同一收件箱。如需了解详情，请参阅收到他人的邮件。

如果用户的电子邮件用户名包含一个或多个点，在 Chromebox 上发送会议邀请时必须使用包含点的确切地址。否则，邀请对象将无法加入会议，并会看到此次环聊已结束错误消息。

如果您通过 HDMI 在会议中进行本地演示，并在停止演示前拔下 HDMI 数据线，则演示文稿功能块将保持固定和静音状态。如需移除功能块，请点击触控控制器上的“停止演示”。

如果您要将 Logitech Scribe 与 Q-SYS 设备搭配使用进行展示，请通过 USB 3.0 集线器将它们连接到 Chromebox。否则，您可能无法在会议期间进行演示。

将 2 个显示屏与联想 Meet 计算系统 - Series One 或联想 Meet 计算系统 - Series One（第 13 代 Intel）搭配使用时，“HDMI-Out 2”是主屏幕，“HDMI-Out 1”是辅助屏幕。

如果您在演示期间拔下 HDMI 适配器，系统会显示未检测到摄像头，这种状态会持续几秒，随后它会自行静音。然后，您应该就可以将摄像头取消静音了。

连接 HDMI 数据线时，如果系统显示此消息，请尝试以下方法：

• 确保连接到 Mimo 的 USB 线已正确连接。
• 如果您使用的是 USB 集线器，请将数据线直接连接到 Chromebox 的 USB 端口。如果不使用集线器时没有问题，请确保集线器安装了最新的固件。
• 如果上述步骤没有效果，则问题可能与数据线损坏或数据线配置不当（例如连接到 Mimo 的 USB 线、展示内容的计算机上所连的 HDMI 数据线，或 HDMI 转换器）有关。如需了解详情，请参阅 Google Meet 设备认证计划 - ChromeOS 外围设备和设备。

通过 HDMI 在会议室中展示内容时，可能无法对展示内容进行流式传输，或者流式传输开始后没有声音。

请确保 Mimo 触摸屏已正确接通电源，且使用的是符合要求的 USB 3.0 线缆。如需了解详情，请参阅配置指南。

某些三星显示屏在响应消费类电子设备控制 (CEC) 命令时行为不一致。即使 Meet 设备已开机并向显示屏发送唤醒信号，显示屏也可能仍处于关机或待机模式。这可能会导致 Meet 设备在触摸控制器屏幕上显示“Meet Could Not Start”（无法启动 Meet）错误。

要解决此问题，您需要使用板载电源或遥控器手动开启显示屏。重启 Meet 设备也可能会解决此问题。

由于内存大小限制，采用 Intel 第 8 代 Kaby Lake 处理器的 Chromebox（华硕 Chromebox3 CN65、CTL Chromebox CBx1、联想 Series One Meet 计算系统 [第 1 代]）将无法下载 Rally Bar 固件软件包。这些可能不会更新至出厂版本。

第一代 ASUS 和 CTL 设备无法使用 Logitech 取景功能，即使会议室配备了 Logitech 摄像头也是如此。这是因为这些设备无法接收基于 Logitech 的固件更新。如需了解详情，请参阅 Logitech Rally Bar、Rally Bar Mini 和 Rally Bar Huddle。

Series One 会议室套件摄像头在会议期间偶尔会掉帧。具体表现为视频卡顿。

Series One 会议室套件摄像头偶尔会断开连接。重启系统。

为确保获得最佳体验，请将 Google 批准的外围设备设为默认设备。每次会议结束后，系统会将会议中使用的设备重置为此类外围设备。

如需了解详情，请参阅 Google Meet 设备认证计划 - ChromeOS 外围设备和设备。

如果默认设置是其他外围设备，您可以在会议前手动设置外围设备：

1. 在设备上，依次点击“设置”图标 音频。
2. 找到并选择您的外围设备。
3. 在下次会议开始前，拔下所有其他外围设备。

日本的 Google Meet 设备用户在视频会议过程中可能会遇到摄像头画面闪烁问题，这是由于设备将防闪烁设置从 50 Hz 改为 60 Hz。要解决此问题，请执行以下操作：

1. 将设备时区设为 GMT +09:00 印尼东部时间（查亚普拉时间）以便在更改电源频率设置的同时留在同一时区。
2. 重启设备。

使用 Series One 音频条时，在设备重启后，扬声器和麦克风有时可能需要几分钟的时间才能建立连接。

如果您看到 ChromeOS 缺失或损坏错误消息，请尝试执行以下操作：

• 擦除设备并重新注册。有关详情，请参阅重新注册设备。
• 使用 U 盘和“Chromebook 恢复工具”扩展程序来恢复 Chromebox。了解如何恢复 Chromebook。
  注意：您可以使用此实用程序为 Chromebox 或 Chromebook 创建用于恢复的 USB。

如果您的 Chromebox 反复崩溃或无法启动，可能是因为有组件存在缺陷。

我们仍在与工厂一起调查根本原因。如需解决此问题，请使用设备背面的实体按钮。

无法在华硕 Chromebox 4 设备上启动 Meet 应用，因为该设备不受支持，无法作为 Google Meet 设备使用。请联系您的转销商以更换设备。

错误消息：“无法启动不支持的 Chrome 应用，请将此问题告知管理员。”