Meet 設備的已知問題

上傳自訂桌布時，請確認使用該桌布的裝置，所在的組織單位已啟用 GCP 服務。

取得管理員存取權後，最多需等待 24 小時，才能將資源指派給 Google Meet 設備。

部分 Google Meet 設備在完成初始設定後，不會保留使用者指定的時區設定，而是自動恢復預設時區。

如要解決這個問題，請按照下列方法變更時區：

透過 Google 管理控制台變更時區

1. 在 Google 管理控制台中，依序點選「選單」圖示 「裝置」「Google Meet 設備」「設定」。

   前往設定頁面

   部分功能可能需要 Meet 設備的「管理組織單位設定」權限才能使用。

2. 向下捲動至「時區」欄位，然後選取正確的時區。
3. 按一下 [儲存]。

裝置可能搭載已不支援的舊版 Chrome，必須接收無線 (OTA) 更新才能正常運作。

1. 如果裝置在註冊後顯示錯誤畫面，請等待數小時以套用更新。
2. 更新完成後，請重新啟動系統。

如需立即修正問題，可以嘗試在裝置上手動復原。請參閱「復原 Google Meet 運算系統」一文。

Acer Chromebase for Meetings 和 Series One Desk 27 暫時無法處理「Ok Google」語音指令。

在 Chromebox 上點選「發起新會議」時，無法使用撥入選項。

如要避免這種情況發生，請採取下列任一做法：

• 透過 Google 日曆安排會議。
• 在個人裝置上建立會議。

Gmail 會忽略使用者名稱中的點。舉例來說，寄到 test.email@gmail.com 和 testemail@gmail.com 的郵件，都會送到同一個收件匣。詳情請參閱「收到其他人的郵件」。

如果電子郵件地址的使用者名稱包含一或多個點，透過 Chromebox 寄出會議邀請時，就必須使用包含點號的完整地址，否則邀請對象不僅無法加入會議，還會看到「這個聚會已經結束」的錯誤訊息。

在會議中透過 HDMI 分享本機螢幕畫面時，如果尚未停止分享就拔除 HDMI 傳輸線，分享螢幕畫面方塊會保持固定且靜音。如要移除方塊，請在觸控控制器上按一下「停止分享螢幕畫面」。

如要使用 Logitech Scribe 搭配 Q-SYS 裝置來分享螢幕畫面，請用 USB 3.0 集線器將兩者連接 Chromebox，否則可能無法順利分享螢幕畫面。

使用 Lenovo Meet Compute System - Series One 或 Series One (Intel 第 13 代) 連接雙螢幕時，「HDMI-Out 2」是主螢幕，「HDMI-Out 1」是副螢幕。

如果在分享螢幕畫面時拔除 HDMI 轉接器，攝影機會有幾秒鐘無法被偵測，隨後自動轉為靜音。您之後可以手動取消靜音。

連接 HDMI 傳輸線時，如果畫面上顯示此訊息，請嘗試下列方法：

• 確認連接至 Mimo 的 USB 傳輸線已接妥。
• 如果使用 USB 集線器，請改將傳輸線直接插入 Chromebox 的 USB 連接埠。如果不需要集線器也能運作，請確認集線器使用的是最新版韌體。
• 如果上述步驟無法解決問題，則問題可能是由傳輸線損壞或佈線設定錯誤引起，例如連接至 Mimo 的 USB 傳輸線、連接至正在分享螢幕畫面的電腦 HDMI 傳輸線或 HDMI 轉換器。詳情請參閱「Google Meet 設備認證計畫 (適用於 ChromeOS 周邊裝置及其他裝置)」。

使用 HDMI 在會議室設備上分享螢幕畫面時，可能會無法開始串流播放螢幕畫面，或開始後沒有聲音。

請確認 Mimo 觸控螢幕已妥善連接電源，並使用合格的 USB 3.0 傳輸線。詳情請參閱設定指南。

某些 Samsung 螢幕在回應消費性電子產品控制 (CEC) 指令時，會出現不一致的行為。即使 Meet 設備已開機並傳送喚醒訊號給螢幕，螢幕仍可能保持關機或處於待機模式。這可能會導致 Meet 設備在觸控控制器螢幕上顯示「Meet 無法啟動」錯誤。

解決方法是用機身按鈕或遙控器手動開啟螢幕，重新啟動 Meet 設備也有機會解決問題。

由於記憶體大小限制，第 8 代 Intel Kaby Lake Chromebox (Asus Chromebox3 CN65、CTL Chromebox CBx1、Lenovo Series One Meet Compute System (第 1 代) 無法下載 Rally Bar 韌體套件，這些裝置可能不會更新至原廠版本。

即使會議室配備 Logitech 攝影機，第一代 ASUS 和 CTL 裝置也無法使用「由 Logitech 取景」功能。這是因為這些裝置無法接收以羅技為基礎的韌體更新。詳情請參閱「Logitech Rally Bar、Rally Bar Mini 和 Rally Bar Huddle」。

Series One Room Kit 攝影機在會議期間偶爾會出現影格遺失情形，導致影像延遲。

Series One Room Kit 攝影機偶爾會中斷連線，重新啟動系統。

為確保獲得最佳體驗，請將 Google 核准的周邊裝置設為預設周邊裝置。每次會議結束後，裝置都會自動恢復使用這些預設的周邊裝置。

詳情請參閱「Google Meet 設備認證計畫 (適用於 ChromeOS 周邊裝置及其他裝置)」。

如果其他周邊裝置有預設設定，您可以在會議前手動設定周邊裝置，方法如下：

1. 在裝置上依序按一下「設定」圖示 「音訊」。
2. 找出並選取要使用的周邊裝置。
3. 在會議開始前拔除所有其他周邊裝置。

在日本使用 Google Meet 設備進行視訊會議時，裝置可能會將防閃爍設定從 50 Hz 改為 60 Hz，導致攝影機畫面閃爍。解決方法如下：

1. 將裝置時區設為 GMT +09:00 印尼東部時間 (查亞普拉時間)，即可調整電源頻率設定，同時維持原本的時區設定。
2. 重新啟動裝置。

使用 Series One 音箱時，在裝置重新啟動後，揚聲器和麥克風有時需要幾分鐘才能連線。

如果看到「ChromeOS 遺失或毀損」錯誤訊息，請嘗試下列做法：

• 抹除裝置資料再重新註冊，詳情請參閱「重新註冊裝置」。
• 利用 USB 隨身碟和 Chromebook 復原程式擴充功能復原 Chromebox。瞭解如何復原 Chromebook。
  注意：這個復原程式可用於製作 Chromebox 或 Chromebook 的 USB 復原隨身碟。

如果 Chromebox 一再當機或無法啟動，可能是因為元件有瑕疵。

我們仍在與原廠一起調查根本原因，目前您可以先使用裝置背面的實體按鈕。

ASUS Chromebox 4 裝置不支援 Google Meet 設備，因此無法啟動 Meet 應用程式。請向經銷商聯絡要求換貨。

錯誤訊息：「無法啟動不支援的 Chrome 應用程式，請告知管理員這個問題。」