Supervisa el estado de los dispositivos

Como administrador, puedes ejecutar pruebas de diagnóstico en tu hardware de Google Meet. Luego, puedes analizar los resultados de las últimas 10 pruebas. Verifica la calidad de la conexión, el ancho de banda de video, la resolución y la captura de audio de tus dispositivos. Los resultados mantienen la privacidad de los datos del usuario.

Diagnostica el hardware de Google Meet

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Dispositivos y luego Hardware de Meet y luego Dispositivos.

    Es posible que algunas funciones requieran el privilegio de Ver dispositivos o Ejecutar comandos de dispositivos del hardware de Meet, o ambos.

  2. Elige una opción:

    • Filtrar los dispositivos por unidad organizativa o algún otro criterio.

    • Haz clic en el nombre de un dispositivo para seleccionarlo.

      Si no ves el dispositivo, desplázate hacia abajo en la lista para encontrarlo. Es posible que debas ir a la página siguiente o más adelante para encontrar el dispositivo.

  3. En la sección Diagnóstico, haz clic en Ejecutar diagnóstico ahora. Los resultados estarán disponibles después de unos minutos.

Analiza los resultados de las pruebas

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Dispositivos y luego Hardware de Meet y luego Dispositivos.

    Algunas funciones necesitan el privilegio de Ver dispositivos del hardware de Meet.

  2. Elige una opción:

    • Filtrar los dispositivos por unidad organizativa o algún otro criterio.

    • Haz clic en el nombre de un dispositivo para seleccionarlo.

      Si no ves el dispositivo, desplázate hacia abajo en la lista para encontrarlo. Es posible que debas ir a la página siguiente o más adelante para encontrar el dispositivo.

      Si se ejecutaron pruebas para el dispositivo, las 10 ejecuciones más recientes se resumen en una lista, que incluye la fecha y la hora de cada prueba. En la lista, se especifica si las pruebas se ejecutaron correctamente en categorías específicas, si se produjeron fallas o si hay advertencias.

  3. Para obtener resultados de diagnóstico detallados, coloca el cursor sobre un elemento de la lista y haz clic en Ver detalles.

  4. (Opcional) En la ventana Detalles de diagnóstico, haz clic en Descargar como CSV para descargar un archivo CSV de los datos de diagnóstico.

Luego, puedes usar el archivo CSV para generar y compartir informes con tus colegas.

Usa la herramienta de calidad de Meet

Requiere tener el privilegio de acceso al panel de calidad del administrador.

Usa la herramienta de calidad de Meet (MQT) para diagnosticar problemas de red y conectividad.

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Dispositivos y luego Hardware de Meet y luego Dispositivos.

    Algunas funciones necesitan el privilegio de Ver dispositivos del hardware de Meet.

  2. En la parte inferior izquierda, en Más, haz clic en Herramienta de calidad de Meet. O bien, para ver la página de la MQT de una llamada o un dispositivo específicos, haz clic en el dispositivo y elige una opción:
    • Si hay una reunión en curso, haz clic en Supervisar la calidad de la llamada en el banner de llamada activa que aparece en la parte superior.
    • En Herramientas relacionadas, haz clic en Calidad de la llamada del dispositivo. Se mostrará el historial de llamadas recientes de ese dispositivo en la MQT.