Supervisa el estado de los dispositivos

Como administrador, puedes ejecutar pruebas de diagnóstico en tu hardware de Google Meet. Luego, puedes analizar los resultados de las últimas 10 pruebas. Verifica la calidad de la conexión, el ancho de banda de video, la resolución y la captura de audio de tus dispositivos. Los resultados mantienen la privacidad de los datos de los usuarios individuales.

Cómo diagnosticar el hardware de Google Meet

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Dispositivos y luego Hardware de Google Meet y luego Dispositivos.

    Es posible que algunas funciones requieran tener el privilegio de hardware de Meet Ver dispositivos o Ejecutar comandos del dispositivo, o ambos.

  2. Elige una opción:

    • Filtra los dispositivos por unidad organizativa o algún otro criterio.

    • Haz clic en el nombre de un dispositivo para seleccionarlo.

      Si no ves el dispositivo, desplázate hacia abajo en la lista para encontrarlo. Es posible que debas ir a la página siguiente o más allá para encontrar el dispositivo.

  3. En la sección Diagnóstico, haz clic en Ejecutar diagnóstico ahora. Los resultados estarán disponibles después de unos minutos.

Analiza los resultados de la prueba

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Dispositivos y luego Hardware de Google Meet y luego Dispositivos.

    Algunas funciones requieren el privilegio Ver dispositivos de hardware de Meet.

  2. Elige una opción:

    • Filtra los dispositivos por unidad organizativa o algún otro criterio.

    • Haz clic en el nombre de un dispositivo para seleccionarlo.

      Si no ves el dispositivo, desplázate hacia abajo en la lista para encontrarlo. Es posible que debas ir a la página siguiente o más allá para encontrar el dispositivo.

      Si se ejecutaron pruebas para el dispositivo, los 10 resultados más recientes se resumen en una lista, que incluye la fecha y la hora de cada prueba. En la lista, se especifica si las pruebas se ejecutaron correctamente en categorías específicas, si se produjeron fallas o si hay advertencias.

  3. Para ver los resultados detallados del diagnóstico, apunta a un elemento de la lista y haz clic en Ver detalles.

  4. (Opcional) En la ventana Detalles de diagnóstico, haz clic en Descargar como CSV para descargar un archivo CSV de los datos de diagnóstico.

Luego, puedes usar el archivo CSV para generar y compartir informes con tus colegas.

Usa la herramienta de calidad de Meet

Requiere tener el privilegio de acceso al panel de calidad del administrador.

Usa la herramienta de calidad de Meet (MQT) para diagnosticar problemas de red y conectividad.

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Dispositivos y luego Hardware de Google Meet y luego Dispositivos.

    Algunas funciones requieren el privilegio Ver dispositivos de hardware de Meet.

  2. En la esquina inferior izquierda, en Más, haz clic en Herramienta de calidad de Meet. También puedes hacer clic en el dispositivo y elegir una opción para ver la página de MQT de una llamada o un dispositivo específicos:
    • Si hay una reunión en curso, haz clic en Supervisar la calidad de la llamada en el banner de llamada activa que aparece en la parte superior.
    • En Herramientas relacionadas, haz clic en Calidad de llamada del dispositivo. En la MQT, se muestra el historial de llamadas recientes de ese dispositivo.