Monitorare lo stato dei dispositivi

In qualità di amministratore, puoi eseguire test diagnostici sull'hardware Google Meet. Dopodiché, puoi analizzare i risultati degli ultimi 10 test. Controlla la qualità della connessione, la larghezza di banda video, la risoluzione e l'acquisizione audio dei tuoi dispositivi. I risultati mantengono privati i dati dei singoli utenti.

Diagnosticare l'hardware Google Meet

  1. Nella Console di amministrazione Google, vai al menu e poi Dispositivi e poi Hardware Google Meet e poi Dispositivi.

    Per alcune funzionalità potrebbe essere necessario disporre del privilegio Visualizza dispositivi o Esegui i comandi dal dispositivo o di entrambi per l'hardware Meet.

  2. Scegli un'opzione:

    • Filtra i dispositivi per unità organizzativa o altri criteri.

    • Fai clic sul nome di un dispositivo per selezionarlo.

      Se non vedi il dispositivo, scorri l'elenco verso il basso per trovarlo. Per trovare il dispositivo potrebbe essere necessario passare alla pagina successiva o oltre.

  3. Nella sezione Diagnostica, fai clic su Esegui la diagnostica ora. I risultati saranno disponibili dopo alcuni minuti.

Analizzare i risultati dei test

  1. Nella Console di amministrazione Google, vai al menu e poi Dispositivi e poi Hardware Google Meet e poi Dispositivi.

    Per alcune funzionalità è necessario il privilegio Visualizza dispositivi per l'hardware Meet.

  2. Scegli un'opzione:

    • Filtra i dispositivi per unità organizzativa o altri criteri.

    • Fai clic sul nome di un dispositivo per selezionarlo.

      Se non vedi il dispositivo, scorri l'elenco verso il basso per trovarlo. Per trovare il dispositivo potrebbe essere necessario passare alla pagina successiva o oltre.

      Se sono stati eseguiti test per il dispositivo, le 10 esecuzioni più recenti vengono riepilogate in un elenco, che include la data e l'ora di ogni test. L'elenco specifica se i test sono stati eseguiti correttamente in categorie specifiche, se si sono verificati errori o se sono presenti avvisi.

  3. Per visualizzare i risultati diagnostici dettagliati, passa il mouse sopra un elemento dell'elenco e fai clic su Visualizza dettagli.

  4. (Facoltativo) Nella finestra Dettagli diagnostica, fai clic su Scarica come CSV per scaricare un file CSV con i dati diagnostici.

Puoi quindi utilizzare il file CSV per generare e condividere report con i colleghi.

Utilizzare lo strumento qualità Meet

È necessario disporre del privilegio di accesso amministratore alla dashboard della qualità.

Utilizza lo strumento qualità Meet (MQT) per diagnosticare i problemi di rete e connettività.

  1. Nella Console di amministrazione Google, vai al menu e poi Dispositivi e poi Hardware Google Meet e poi Dispositivi.

    Per alcune funzionalità è necessario il privilegio Visualizza dispositivi per l'hardware Meet.

  2. In basso a sinistra, sotto Altro, fai clic su Strumento qualità Meet. In alternativa, per visualizzare la pagina MQT per una chiamata o un dispositivo specifico, fai clic sul dispositivo e scegli un'opzione:
    • Se è in corso una riunione, fai clic su Monitora la qualità della chiamata nel banner della chiamata attiva in alto.
    • In Strumenti correlati, fai clic su Qualità della chiamata del dispositivo. Verrà visualizzata la cronologia chiamate recenti per quel dispositivo in MQT.