تحديد مشاكل جهاز Google Meet وحلّها

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "خطأ في التسجيل: لا تتوفّر لديك تراخيص كافية لتسجيل جهاز Google Meet هذا"، تحتاج إلى توفير أو شراء ترخيص لجهاز Meet من خلال اتّخاذ إجراء واحد أو أكثر من الإجراءات التالية:

• إذا كان لديك جهاز آخر لا يحتاج إلى ترخيص بعد الآن، يمكنك إزالة الترخيص حتى يمكن منحه إلى الجهاز الذي تريد استخدامه. مزيد من المعلومات حول كيفية إدارة تراخيص أجهزة Meet
• يمكنك شراء ترخيص جهاز Meet إذا لم يسبق لك إجراء ذلك.
• إذا اشتريت تراخيص أجهزة Meet ولكنّها لا تظهر في "وحدة تحكّم المشرف"، يمكنك التواصل مع المورِّد الذي اشتريتها منه. إذا اشتريت التراخيص من خلال Google، يُرجى التواصل مع فريق الدعم في Google.

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "تم تمييز هذا الجهاز لإدارة المشاريع من خلال example.com"، يعني ذلك أنّ أحد المشرفين قد ضبط الجهاز لإعادة التسجيل تلقائيًا في هذا النطاق.

لحلّ هذه المشكلة، حدِّد أحد الخيارين التاليين:

• إذا كان النطاق المدرَج خاصًا بمؤسستك، أدخِل تفاصيل حسابك في شاشة الخطأ لإعادة تسجيل الجهاز.
• في حال كان الجهاز أو حسابك لا ينتمي إلى النطاق المعروض، اطلب من المشرف إيقاف توفير المتطلبات اللازمة له. يمكنك بعد ذلك إعادة تسجيل الجهاز يدويًا. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى إعادة تسجيل جهاز.

لا تحتفظ بعض أجهزة Google Meet بإعدادات المنطقة الزمنية التي يحددها المستخدم بعد إجراء عملية الإعداد الأولية، بَل تطبّق من جديد المنطقة الزمنية التلقائية.

لحلّ هذه المشكلة، يُرجى اتّباع الخطوات التالية لتغيير المنطقة الزمنية:

1. في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة" الأجهزة أجهزة Google Meet الإعدادات.

   الانتقال إلى الإعدادات

   قد تتطلب بعض الميزات الحصول على امتياز إدارة إعدادات الوحدة التنظيمية لأجهزة Meet.

2. حدِّد موقع إعداد المنطقة الزمنية واختَر المنطقة الزمنية الصحيحة.
3. انقر على حفظ.

قبل التواصل مع فريق دعم Google Workspace:

• يُرجى إزالة Swytch، ثم إعادة تشغيل نظام الغرفة. في حال استمرار المشكلة، يمكنك المتابعة من خلال عملية دعم Google Workspace العادية.
• يمكنك إعداد الأجهزة الملحقة بجهاز Meet كأجهزة تلقائية في "وحدة تحكّم المشرف". ويضمن ذلك أن استخدام Meet سيؤدي إلى تفعيل الأجهزة الملحقة التلقائية. اتّبِع الخطوات الواردة في إعداد جهاز ملحق تلقائي.
• للمساعدة في تحديد الغرف التي تم تفعيل Swytch فيها لأغراض الحجز والدعم، يمكنك إضافة مجموعات أدوات غرف أجهزة Meet المتصلة بجهاز Swytch كمورد، وهذا باستخدام "وحدة تحكّم المشرف". لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى إعداد المباني والميزات وموارد "تقويم Google".
• يُرجى التواصل مع Logitech للحصول على دعم بشأن Swytch.

قد لا تتطابق لغة جهاز التحكّم عن بُعد المضمّن مع لغة الجهاز، وذلك حسب موقعك الجغرافي ولغة لوحة المفاتيح التي استخدمتها عند إعداد مجموعة أجهزة Meet. لحلّ هذه المشكلة بعد الإعداد، يمكنك استخدام هذا الحلّ البديل لمرة واحدة:

1. وصِّل لوحة مفاتيح USB بجهازك.
2. اضغط على أحد المفاتيح لفتح مربّع حوار الاجتماع.
3. اضغط على Ctrl + Shift + مفتاح Space لتغيير لغة لوحة المفاتيح إلى الولايات المتحدة
   سيتم فتح نافذة منبثقة بحيث يمكنك التحقّق من اللغة.
4. اختبِر جهاز التحكّم عن بُعد.
   من المفترض أن تكون المفاتيح صحيحة الآن.

لإعادة إقران وحدة تحكّم عن بُعد بجهاز Chromebox، اتّبِع الخطوات التالية:

1. وصِّل محول إيثرنت USB بأي منفذ USB متوفّر في جهاز Chromebox.
2. ضَع جهاز التحكّم عن بُعد بالقرب من محوّل إيثرنت لجهاز Chromecast (الوضع المثالي هو 6 إلى 8 بوصة).
3. اضغط مع الاستمرار على زرَي القائمة وكتم الصوت في آنٍ واحد على وحدة التحكّم عن بُعد لمدة 4 إلى 5 ثوانٍ.

عند تخصيص تقويم غرفة لجهاز Meet، تضيف Google حساب خدمة واحدًا أو أكثر إلى التقويم، ولا تظهر حسابات الخدمة هذه إلا في إعدادات التقويم. يمكنك التعرّف على هذه الحسابات لأنّها ستنتهي بـ gserviceaccount.com.