En la página Historial del dispositivo, puedes ver datos detallados sobre el estado y el uso de un dispositivo y sus periféricos asociados. En esta página, se muestran tres tipos de datos de uso:
- Problemas: Problemas de estado del dispositivo que se detectan y persisten con el tiempo (incluidos los que activan alertas de conectividad y periféricos)
- Actividades: Registros de para qué se usa realmente el dispositivo de hardware de Google Meet en un momento determinado
- Eventos: Casos destacables en un momento determinado que pueden ser útiles para que los administradores solucionen problemas
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Dispositivos Hardware de Google Meet Dispositivos.Algunas funciones requieren el privilegio Ver dispositivos de hardware de Meet.
- Selecciona nombre del dispositivo Historial del dispositivo.
- En la página Hardware de Google Meet, haz clic en Inspeccionar datos de problemas, actividad y eventos.
Tipos de eventos admitidos
En la página Historial del dispositivo, puedes ver los siguientes tipos de eventos:
- Actualización del sistema operativo
- Se archivaron los comentarios
- Reiniciar
Notas:
- Por el momento, los dispositivos de hardware de Google Meet que no ejecutan ChromeOS (como Poly X30, X50 o X70) no admiten datos de eventos.
- Los datos históricos de eventos no están disponibles antes del 23 de octubre de 2023.
Actividades admitidas
En la página Historial del dispositivo, puedes ver los siguientes tipos de actividad:
- Llamada de Meet
- Llamada de interoperabilidad de Zoom
- Llamada de interoperabilidad de Webex
- Modo Trae tu propio dispositivo (conectado a través de una computadora)
- Presentación local
- Presentación desde la cámara de pizarra
- Actualización de firmware para periféricos
Nota:
- Por el momento, solo se podrán obtener datos de actividad de llamadas de Meet en dispositivos de hardware de Google Meet que no ejecutan ChromeOS (como Poly X30, X50, X70).
- La métrica de resumen Uso se calcula como el porcentaje del tiempo que el dispositivo estuvo en una llamada durante el horario comercial estándar, que se define como los días hábiles de 8 a.m. a 6 p.m. (hora del dispositivo local) durante el período filtrado. El uso no se calcula si no se le asigna una zona horaria al dispositivo.
- No hay datos históricos de actividad anteriores al 23 de octubre de 2023.
Problemas admitidos
En la página Historial del dispositivo, puedes ver los siguientes tipos de problemas:
- Error de carga de la aplicación
- Dispositivo sin conexión
- Falta el micrófono
- Falta la bocina
- Falta la cámara
- Falta el controlador
- Falta la pantalla
- Falta el micrófono predeterminado
- Falta la bocina predeterminada
- Falta la cámara predeterminada
- Falta la cámara de pizarra predeterminada
Nota: Si una actividad o un problema duran menos de 1 minuto, es posible que no se registren en esta página.
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