瞭解貴機構的裝置使用情形

您可以在「裝置記錄」頁面查看裝置和周邊裝置的詳細健康狀態與使用資料。這個頁面會顯示三種使用資料：

  • 問題：系統偵測到且持續存在的裝置健康問題 (包括觸發連線和周邊裝置快訊的問題)
  • 活動：Google Meet 設備裝置在任何特定時間的實際使用記錄
  • 事件：在重要時間點發生，且有助於管理員排解問題的事件。

您可以在管理控制台中前往以下頁面：

  1. 在 Google 管理控制台中，依序點選「選單」圖示 接下來「裝置」接下來「Google Meet 設備」接下來「裝置」。

    部分功能需要 Meet 設備的「查看裝置」權限。

  2. 依序選取「裝置名稱」接下來「裝置記錄」。
  3. 在「Google Meet 設備」頁面上，按一下「檢查問題、活動和事件資料」。

支援的事件類型

您可以在「裝置記錄」頁面查看下列事件類型：

  • 作業系統更新
  • 已提交意見回饋
  • 重新啟動

注意事項：

  • 目前未搭載 ChromeOS 的 Google Meet 設備裝置 (例如 Poly X30、X50 或 X70) 不支援事件資料。
  • 系統不提供 2023 年 10 月 23 日之前的歷來事件資料。

支援的活動

您可以在「裝置記錄」頁面查看下列活動類型：

  • Meet 通話
  • Zoom 互通性通話
  • Webex 互通性通話
  • 「攜帶自己的裝置」模式 (已連接電腦)
  • 透過本機分享螢幕畫面
  • 透過白板攝影機分享螢幕畫面
  • 周邊裝置韌體更新

注意：

  • 目前未搭載 ChromeOS 的 Google Meet 設備裝置 (例如 Poly X30、X50、X70) 僅支援 Meet 通話的活動資料。
  • 「用量」摘要指標的計算方式為裝置在標準工作時間內通話的時間百分比，定義為篩選時間範圍內裝置的當地時間，平日的早上 8 點至晚上 6 點。如未指派時區，系統就不會計算裝置使用情形。
  • 系統不提供 2023 年 10 月 23 日之前的歷來活動資料。

支援的問題

您可以在「裝置記錄」頁面查看下列問題類型：

  • 應用程式載入失敗
  • 裝置已離線
  • 找不到麥克風
  • 找不到音箱
  • 找不到攝影機
  • 找不到控制器
  • 找不到螢幕
  • 未連接預設麥克風
  • 未連接預設喇叭
  • 未連接預設攝影機
  • 未連接預設白板攝影機

注意：如果活動或問題持續不到 1 分鐘，這個頁面可能無法擷取相關內容。


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