تحديد مشاكل Workspace Studio وحلّها للمستخدمين

يتعذّر الوصول إلى تطبيق الويب Workspace Studio

• يُرجى التأكُّد من أنّ ترخيص المستخدمين يتيح استخدام Studio. الإصدارات المتوافقة مع هذه الميزة: Business Starter وBusiness Standard وBusiness Plus وEnterprise Standard وEnterprise Plus وEducation Fundamentals وEducation Standard وEducation Plus مقارنة إصدارك الإضافات المتوافقة مع هذه الميزة: AI Ultra Access وGoogle AI Pro for Education. مقارنة الإضافات
• فعِّل Studio لهذا المستخدم. تكون حزمة Studio مفعَّلة تلقائيًا ما لم توقف المنتجات الجديدة عند إصدارها.

لا يمكن الوصول إلى Workspace Studio في اللوحة الجانبية لأحد تطبيقات Workspace، مثل Gmail

إذا كانت سياسات منطقة البيانات مفعّلة، لن يتمكّن المستخدمون من فتح اللوحة الجانبية في Studio في أحد التطبيقات إذا اخترت إيقاف الميزات التي قد تعالج البيانات في مناطق متعدّدة لهذا التطبيق.

على سبيل المثال، إذا لم تسمح بمعالجة البيانات في عدة مناطق في Gmail، لن يتمكّن المستخدمون من فتح اللوحة الجانبية في "استوديو YouTube" في Gmail.

تعرَّف على كيفية تعديل الإعدادات المتقدّمة لمناطق البيانات.

لا يمكن استخدام الخطوات وإجراءات التفعيل لتطبيق معيّن

• يجب أن يتمكّن المستخدمون من الوصول إلى تطبيق معيّن لاستخدام إجراءات التفعيل والخطوات الخاصة بهذا التطبيق. على سبيل المثال، إذا كان Google Chat غير مفعَّل في مؤسستك، لن يتمكّن المستخدمون من استخدام خطوات Chat في مساراتهم. كيفية الاطّلاع على التطبيقات المفعّلة لمستخدم
• إذا كنت تستخدم عناصر تحكُّم واجهة برمجة التطبيقات للحدّ من الوصول إلى خدمات Workspace، قد تحتاج إلى منح الثقة للتطبيقات التي يستخدمها Workspace Studio للاتصال بهذه الخدمات وإعفائها من قواعد "الوصول المستنِد إلى السياق". مزيد من المعلومات عن عناصر التحكّم في Studio وواجهة برمجة التطبيقات

يتعذّر استخدام خطوات الذكاء الاصطناعي

تأكَّد من أنّ المستخدمين لديهم إذن بالوصول إلى Gemini في "استوديو YouTube". كيفية إدارة إمكانية الوصول إلى ميزات Gemini

على المستخدمين أيضًا التأكّد من تفعيل كل من الميزات الذكية وميزات Google Workspace الذكية في إعدادات Gmail. طريقة تفعيل الميزات الذكية

قد تحظر إعدادات مشرف Marketplace الوصول إلى هذه القوائم. لتحديد المشكلة وحلّها:

1. في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انقر على "القائمة" التطبيقات تطبيقات Google Workspace Marketplace قائمة التطبيقات.

   الانتقال إلى "قائمة التطبيقات"

   يجب أن يكون لديك امتيازات المشرف في إعدادات الخدمة.

2. انقر على إعدادات التثبيت للمستخدمين.
3. في قسم "إدارة الوصول إلى التطبيقات"، تحقَّق من الإعداد:
   1. إذا تم ضبطه على عدم السماح، لن يتمكّن المستخدمون من تثبيت أي تطبيقات من Marketplace، بما في ذلك عمليات الدمج. ننصحك بإعداد قائمة بالسماح أو السماح بالكل بدلاً من ذلك.
   2. إذا كان الخيار مضبوطًا على السماح بالتطبيقات المدرَجة في القائمة المسموح بها فقط، من المحتمل أن تحتاج إلى إدراج التطبيق في القائمة المسموح بها. انتقِل إلى الخطوة التالية.
4. على يمين الصفحة، انقر على قائمة التطبيقات.
5. في أعلى القائمة، انقر على التطبيقات المدرَجة في القائمة المسموح بها.
6. ابحث عن عملية الدمج أو الإضافة.
   1. إذا لم يكن التطبيق مُدرَجًا، أضِفه إلى القائمة المسموح بها.
   2. إذا كان في القائمة وكان عمود التوزيع يتضمّن مسموح به لبعض المستخدمين، من المحتمل أن تحتاج إلى تعديل المستخدمين الذين لديهم إذن الوصول. انتقِل إلى الخطوة التالية.
7. للاطّلاع على المستخدمين الذين يمكنهم الوصول إلى التطبيق، انقر على التطبيق.
8. في قسم الوصول إلى القائمة المسموح بها، انقر على عرض الوحدات التنظيمية والمجموعات.
9. يجب مقارنة هذه القائمة بالوحدة التنظيمية والمجموعات الخاصة بالمستخدم. كيفية الاطّلاع على اشتراكات المجموعات لأي مستخدم
   1. إذا لم يكن لديهم إذن الوصول، يمكنك إما إضافتهم إلى مجموعة لديها إذن الوصول أو إنشاء مجموعة لهم ومنحها إذن الوصول.