Fehlerbehebung bei Workspace Studio für Nutzer

Wenn Nutzer in Ihrer Organisation Probleme beim Zugriff auf Google Workspace Studio oder bei der Verwendung bestimmter Funktionen haben, kann das an den Einstellungen in der Admin-Konsole liegen.

Problem Problembehebung

Ich kann nicht auf die Workspace Studio-Web-App zugreifen
  • Prüfen Sie, ob die Lizenz Studio unterstützt. Unterstützte Versionen für diese Funktion: Business Starter, Business Standard und Business Plus; Enterprise Standard und Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard und Education Plus. Versionen vergleichen Unterstützte Add-ons für diese Funktion: AI Ultra Access, Google AI Pro for Education. Add‑ons vergleichen
  • Aktivieren Sie Studio für diesen Nutzer. Studio ist standardmäßig aktiviert, sofern Sie neue Produkte bei der Veröffentlichung nicht deaktivieren.

Ich kann nicht über die Seitenleiste einer Workspace-App wie Gmail auf Workspace Studio zugreifen

Wenn Sie Richtlinien für Speicherorte aktiviert haben und für eine App die Option Funktionen deaktivieren, die Daten möglicherweise über mehrere Regionen hinweg verarbeiten auswählen, können Nutzer die Seitenleiste von Studio in dieser App nicht öffnen.

Wenn Sie beispielsweise die Datenverarbeitung über mehrere Regionen hinweg für Gmail nicht zulassen, können Nutzer die YouTube Studio-Seitenleiste in Gmail nicht öffnen.

Informationen zum Aktualisieren der erweiterten Einstellungen für Datenspeicherorte

Schritte und Auslöser für eine bestimmte App können nicht verwendet werden
  • Nutzer müssen Zugriff auf eine App haben, um Auslöser und Schritte für diese App verwenden zu können. Wenn Google Chat beispielsweise für Ihre Organisation deaktiviert ist, können Nutzer keine Chat-Schritte in ihren Abläufen verwenden. Informationen dazu, wie Sie sehen, welche Apps für einen Nutzer aktiviert sind
  • Wenn Sie den Zugriff auf Workspace-Dienste mit API-Steuerelementen einschränken, müssen Sie möglicherweise die Apps, die Workspace Studio zum Herstellen einer Verbindung zu diesen Diensten verwendet, als vertrauenswürdig einstufen und sie von Regeln für den kontextsensitiven Zugriff ausnehmen. Weitere Informationen zu Studio- und API-Steuerelementen

KI‑Schritte können nicht verwendet werden

 Nutzer, die als unter 18 Jahre gekennzeichnet wurden, können keine KI-Funktionen in Workspace Studio verwenden.

Prüfen Sie, ob Nutzer in Studio auf Gemini zugreifen dürfen. Zugriff auf Gemini-Funktionen verwalten

Außerdem müssen Nutzer in den Gmail-Einstellungen sowohl Smarte Funktionen als auch Smarte Funktionen in Google Workspace aktiviert haben. Informationen zum Aktivieren der smarten Funktionen
Integrationen oder Google Workspace-Add‑ons für Studio sind nicht im Google Workspace Marketplace zu finden Diese Funktion befindet sich in der eingeschränkten Vorschau.

Möglicherweise wird der Zugriff auf diese Einträge durch Ihre Marketplace-Administratoreinstellungen blockiert. So können Sie den Fehler beheben:

  1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole das Dreistrich-Menü  und dann Apps und dann Google Workspace Marketplace-Apps und dann Liste der Apps.

    Erfordert die Administratorberechtigung „Diensteinstellungen“

  2. Klicken Sie auf Installationseinstellungen für Nutzer.
  3. Prüfen Sie im Abschnitt „Zugriff auf Apps verwalten“ die Einstellung:
    1. Wenn die Einstellung auf Nicht zulassen festgelegt ist, können Nutzer keine Apps aus dem Marketplace installieren, auch keine Integrationen. Richten Sie stattdessen eine Zulassungsliste ein oder lassen Sie alle zu.
    2. Wenn nur Apps auf der Zulassungsliste zugelassen sind, müssen Sie die App wahrscheinlich auf die Zulassungsliste setzen. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  4. Klicken Sie links auf App-Liste.
  5. Klicken Sie oben in der Liste auf Apps auf der Zulassungsliste.
  6. Suchen Sie nach der Integration oder dem Add‑on.
    1. Wenn sie nicht aufgeführt ist, setzen Sie die App auf die Zulassungsliste.
    2. Wenn sie in der Liste enthalten ist und in der Spalte Verteilung die Option Für einige Nutzer zulässig angezeigt wird, müssen Sie wahrscheinlich aktualisieren, welche Nutzer Zugriff haben. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  7. Klicken Sie auf die App, um zu sehen, welche Nutzer Zugriff haben.
  8. Klicken Sie im Bereich Zulassungsliste für App-Zugriff auf Organisationseinheiten und Gruppen ansehen.
  9. Vergleichen Sie diese Liste mit der Organisationseinheit und den Gruppen des Nutzers. Weitere Informationen zum Anzeigen der Gruppenmitgliedschaften eines Nutzers
    1. Wenn sie keinen Zugriff haben, fügen Sie sie entweder einer Gruppe mit Zugriff hinzu oder erstellen Sie eine Gruppe für sie und gewähren Sie dieser Gruppe Zugriff.