Устранение неполадок Workspace Studio для ваших пользователей

Не удается получить доступ к веб-приложению Workspace Studio.

• Убедитесь, что ваша лицензия поддерживает Studio. Поддерживаемые версии для этой функции: Business Starter, Business Standard и Business Plus; Enterprise Standard и Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard и Education Plus. Сравните вашу версию . Поддерживаемые дополнения для этой функции: AI Ultra Access, Google AI Pro for Education. Сравните дополнения.
• Включите Studio для этого пользователя. Studio включена по умолчанию, если вы не отключите ее для новых продуктов при их выпуске .

Не удается получить доступ к Workspace Studio в боковой панели приложения Workspace, например, Gmail.

Если у вас включены политики регионов данных, пользователи не смогут открыть боковую панель Studio в приложении, если вы выберете опцию «Отключить функции, которые могут обрабатывать данные в нескольких регионах для этого приложения».

Например, если вы запретите обработку данных в Gmail из разных регионов, пользователи не смогут открыть боковую панель Studio в Gmail.

Узнайте, как обновить расширенные настройки регионов данных .

Невозможно использовать шаги и начальные этапы для конкретного приложения.

• Для использования начальных шагов и этапов работы с приложением пользователям необходим доступ к нему. Например, если Google Chat отключен в вашей организации, пользователи не смогут использовать этапы чата в своих сценариях. Узнайте, как посмотреть, какие приложения включены для пользователя .
• Если вы используете элементы управления API для ограничения доступа к службам Workspace, вам может потребоваться доверять приложениям, которые Workspace Studio использует для подключения к этим службам, и исключить их из правил контекстно-зависимого доступа. Узнайте больше о Studio и элементах управления API.

Невозможно использовать шаги ИИ.

Убедитесь, что у пользователей есть доступ к Gemini в Studio. Узнайте, как управлять доступом к функциям Gemini .

Также необходимо убедиться, что в настройках Gmail включены как интеллектуальные функции , так и интеллектуальные функции Google Workspace . Узнайте, как включить интеллектуальные функции .

Возможно, настройки администратора вашей торговой площадки блокируют доступ к этим объявлениям. Для устранения неполадок:

1. В консоли администратора Google перейдите в меню. Приложения Приложения Google Workspace Marketplace Список приложений .

   Перейти к списку приложений

   Для этого требуются права администратора в разделе «Настройки службы» .

2. Нажмите «Настройки установки пользователя» .
3. В разделе «Управление доступом к приложениям» проверьте следующую настройку:
   1. Если установлено значение «Не разрешать» , пользователи не смогут устанавливать приложения из Marketplace, включая интеграции. Рекомендуется создать список разрешенных приложений или разрешить все приложения .
   2. Если в настройках разрешен доступ только приложениям из списка запрещенных, вам, вероятно, потребуется добавить это приложение в список. Перейдите к следующему шагу.
4. Слева нажмите «Список приложений» .
5. В верхней части списка нажмите «Разрешенные приложения» .
6. Найдите интеграцию или дополнение.
   1. Если приложение не указано в списке, добавьте его в список разрешенных .
   2. Если приложение есть в списке, и в столбце «Распространение» для некоторых пользователей указано «Разрешено» , вероятно, вам нужно обновить список пользователей, имеющих доступ. Перейдите к следующему шагу.
7. Чтобы проверить, какие пользователи имеют доступ, нажмите на приложение.
8. В разделе «Доступ по списку разрешенных пользователей» нажмите « Просмотреть организационные подразделения и группы» .
9. Сравните этот список с организационным подразделением и группами пользователя. Узнайте, как просмотреть членство пользователя в группах .
   1. Если у них нет доступа, либо добавьте их в группу, у которой есть доступ, либо создайте для них группу и предоставьте доступ этой группе.